學(xué)到的新知：

1、遇到尷尬的時(shí)候，巧妙的用一句話或者一個(gè)詞順帶過去，讓場(chǎng)面更融洽，不至于出現(xiàn)尷尬的局面。

2、說話要注意音量和語調(diào)，學(xué)會(huì)掌控在不同的場(chǎng)合，談話對(duì)象的不同使用不同的語調(diào)和音量，達(dá)到出其不意的效果，這對(duì)于與人交流和溝通非常重要。有時(shí)候在關(guān)鍵的時(shí)候，例如談判的時(shí)候，用這種方法可以達(dá)到目的。

3、說話不要帶有攻擊性的語言。每個(gè)人都有他的自尊心，我們說話應(yīng)該傳遞正能量，不能傳遞負(fù)面的情緒。

4、說話應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)單明了。

5、肢體語言也很重要。借助肢體表達(dá)出更直接的目的，效果也好。

7、學(xué)會(huì)運(yùn)用比喻，夸張，反問，對(duì)比，排比句等方式來讓語言表達(dá)富有活力！讓表達(dá)方式有生命力！

改變舊有的認(rèn)知：

我在工作中與各種各樣人打交道，很多時(shí)候溝通的方式非常單一。我以為方法都一樣，就是用語言壓住對(duì)方，在氣勢(shì)上壓倒對(duì)方，這樣別人就可以聽我的話了。除了艾宏的課，我才真正的知道，原來與人交流溝通，方法是多種多樣的。恰到好處地運(yùn)用到這些方法，才能更好的與人溝通交流。

原來在匯報(bào)工作、開會(huì)或者演講的時(shí)候，我經(jīng)常講了很多，結(jié)果很多都是廢話，東拉西扯，沒有重點(diǎn)，聽的人聽的云里霧里，根本不知道我要表達(dá)什么，不知道我要說的點(diǎn)在哪里，這是非常失敗的。

另外，我因?yàn)楣ぷ髟蚪?jīng)常情緒不好，很容易把負(fù)面情緒傳遞給別人，甚至回到家里，也非常輕易發(fā)火，讓家人受到無理的傷害。

將來怎么做：

以后在說話前不要馬上說出口，先停留3秒，讓大腦思考一下，平復(fù)一下自己的情緒，保持冷靜，然后再說話，這樣可以減少很多問題。

說話時(shí)注意控制好語調(diào)和音量，不能一味的大聲說話，注意區(qū)分不同的情況。

以后要控制住自己不好的情緒，特別是不能因?yàn)樽约旱膯栴}，把火發(fā)到別人身上，包括孩子。在孩子成長(zhǎng)的路上，總發(fā)脾氣對(duì)她的成長(zhǎng)是非常不利的，不益于她的健康成長(zhǎng)