2015年很少出差了，一則要照顧老人，二是自己想縮在一個點(diǎn)里好好享受自我世界，接近年終，10月，11月連續(xù)出差兩次，雖然有些打破自己固有的挪動軌跡但是也給我?guī)砹诵碌捏w驗(yàn)，尤其是剛剛結(jié)束的深圳之行。

會議

去深圳，是因?yàn)槿⒓覷ser Friendly2015大會，今年的主題是：

這個大會延續(xù)了10多年，大概在2003年就開始，我們與大會創(chuàng)始人黃峰因用戶體驗(yàn)圖書很早結(jié)識，所以與大會，也與他的團(tuán)隊(duì)一直相守至今。今年大會依然延續(xù)著高大上的路線：

選址精良，此次是在面向大海溫暖如春的深圳希爾頓酒店：

內(nèi)容滿滿，干貨十足，涉及主題眾多：

會議安排了四天，共38場工作坊，11場主題演講，兩場專家論壇，期間還有一天的論文分享，一個設(shè)計(jì)競賽，以及四場圖書簽售，充實(shí)而燒腦。

開題演講今年是袁岳，他在我心目當(dāng)中一直是投資人，投資人的角度看設(shè)計(jì)可能更全面：

快周期：產(chǎn)品周期的變快，使得市場的機(jī)會被壓縮；例：原來小家電新品可以有4個月的高價格獲利，然后4個月降價，當(dāng)這個周期被縮短到20-25天，市場的機(jī)會和盈利空間也就大大縮小；例：ZARA在大多數(shù)歐洲的年輕人心目中，份量超過傳統(tǒng)的奢侈品。這個被奢侈品設(shè)計(jì)師不屑的品牌，以它的“快時尚”成為與奢侈品平行滴商品市場；以前女裝開發(fā)周期是6-7個月，現(xiàn)在ZARA是15天；對設(shè)計(jì)師的啟示：必須注意時間。

＊游戲美學(xué)：傳統(tǒng)滴設(shè)計(jì)是一種精英思想；然而，現(xiàn)在的用戶大量的時間是泡在游戲中的；00后90%的人玩手游，10后幾乎100%玩手游（IPAD），所以我們將進(jìn)入游戲美學(xué)時代；在現(xiàn)實(shí)世界里，通常女性比男性性感，而在游戲中，男性形象比女性性感。

＊痛點(diǎn)vs爽點(diǎn)：人生的意義不會是追求沒有痛點(diǎn)，人生應(yīng)該是追求爽點(diǎn)；例：空調(diào)的痛點(diǎn)是冷熱不勻，其爽點(diǎn)是感覺不到空調(diào)的存在；海爾最后開發(fā)了一款，改變了出風(fēng)的方式，變成彌散式出風(fēng)，結(jié)果一天賣了一年半的量；競品分析后，如果市場上大家還沒有解決痛點(diǎn)，那么產(chǎn)品首先應(yīng)該解決痛點(diǎn)。如何分析爽點(diǎn)和痛點(diǎn)？通過將情緒詞語定量分級，一端是進(jìn)入天堂般的幸福（爽點(diǎn)），一極是剛跨出地獄的欣慰（痛點(diǎn)），建立緯度分析圖；通常，爽點(diǎn)會很分散，痛點(diǎn)會相對集中，痛點(diǎn)解決后，才看是否該關(guān)注爽點(diǎn)。

＊服務(wù)壟斷：現(xiàn)在的消費(fèi)者，知道得越多，愿意做的越少；所以，未來的消費(fèi)者希望：有靠我最近的人，幫我做了所有的事；這樣溝通成本最低；而現(xiàn)在的單個個體只是做單一的職業(yè)的事情，其他生活都需要依靠社會服務(wù)；消費(fèi)者需要服務(wù)壟斷，壟斷所有的資源，比如，壟斷2B是2C的保障。

＊一體化：大學(xué)分專業(yè)，使得學(xué)生只掌握單一的學(xué)科知識和技能，在實(shí)際工作中，產(chǎn)品、平面、空間都是一個整體，一個體系的，不能分裂，無法提供消費(fèi)者終端整合界面的服務(wù)是不夠的；設(shè)計(jì)要追求效率。

＊起自交互，終于架構(gòu)：設(shè)計(jì)師要跳出局部的設(shè)計(jì)，最終走向架構(gòu)師，才能創(chuàng)造更大的價值。

＊好生意：面對所有人的產(chǎn)品，或者只針對個體的（如定制）的產(chǎn)品都不會是好生意；好生意的產(chǎn)品應(yīng)該是，對人有反應(yīng)，并且反應(yīng)的周期和反應(yīng)的頻率提高的產(chǎn)品，也叫，服務(wù)性產(chǎn)品。

我感覺，此次大會對體驗(yàn)的理解更為全面，服務(wù)體驗(yàn)、可穿戴，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等詞匯貫穿始終，設(shè)計(jì)的外延更加拓展了，當(dāng)然，對設(shè)計(jì)師們也提出了前所未有的挑戰(zhàn)！不僅僅是設(shè)計(jì)，還需要了解技術(shù)，更需要有一定的社會擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感！

人與書（排名不分先后）

其實(shí)這大會我參加了十余次，每次我都在里面玩得很開心，這次也不例外，碰到好多老朋友，有的朋友一年沒見，總會在這次大會上相見，一見總覺得那樣的親切；也結(jié)識了很多新朋友，汲取了不少新鮮理念。

李彬彬老師，我一見她給了她深深的擁抱，真的是發(fā)自內(nèi)心的。她正在堅(jiān)強(qiáng)地抗癌，作為她丈夫的高級護(hù)衛(wèi)一直堅(jiān)守在她旁邊，去年大會上她詳細(xì)地跟我聊了她發(fā)現(xiàn)、治療的全過程，當(dāng)時的我就很受震驚，今年我與父親一起抗病，更覺生命不易！所以今年看到她穿著一襲紅風(fēng)衣出現(xiàn)在會場，我激動地?fù)肀Я怂?，希望她能好好的，上天會保佑她的！她在設(shè)計(jì)心理學(xué)界國內(nèi)是先驅(qū)學(xué)者，頗有造詣！

茶山，是去年大會結(jié)識的，今年大會他的書在會議首發(fā)。在做書的過程當(dāng)中已然體會到了他一位謙謙君子，見面更覺自己是對的，每簽一本都會雙手捧給讀者，再累也會很優(yōu)雅地對待每一位讀者的合影簽名要求，只有不到半小時的簽售，近百本圖書已售磬：

沒買到的可點(diǎn)擊：http://item.jd.com/11799855.html（目前各大網(wǎng)站官網(wǎng)均未上線，可從第三方網(wǎng)站購買。）

蔣曉老師，每年會議也總會見到他。以往每年都見面但說話不多，今年我倆特別有緣，在會場總會連續(xù)碰到，我們聊得特別多，他說他一直有個愿望，就是能在我這里出版一本書，感激和感動一下子涌上心頭，做編輯有此話，夫復(fù)何求？蔣老師今年的新譯作也在大會首發(fā)，一上來就一搶而空，他跟我說他做翻譯基本上會因?yàn)橐粋€字而爭論半天，也會因?yàn)槔斫庖欢卧捙c作者郵件往來數(shù)封，這樣的譯作，你值得擁有：

戴力農(nóng)老師，知性、美麗、優(yōu)雅、俏皮于一身，她三毛式的氣質(zhì)把我同去的同事全部征服了，我們也是每年在這個大會上見上一面，她每年指導(dǎo)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)都能進(jìn)前三名，今年是銀獎！可喜可賀！她負(fù)責(zé)過一屆協(xié)會文集的出版，以及她組織編寫的一本《設(shè)計(jì)調(diào)研》，所以我們打交道較多，遠(yuǎn)超陌生朋友界限，也很隨便了，因她我從去年開始嘗試養(yǎng)多肉植物，有問題時常跟她請教。此次大會她瀟灑簽售，贏得眾多芳心，尤其是我的，因?yàn)檫@一筆字，讓我對她又增加了許多欽佩！

Richard，他是臺灣用戶體驗(yàn)界的大佬，也是一位令人信服的Connecter，是這個大會的忠實(shí)粉絲，每年都會帶好多臺灣的設(shè)計(jì)師來這里取經(jīng)學(xué)習(xí)，每每碰到他，總會聊聊去臺灣玩的事情，也總不能成行，他總是那么熱情激昂，對每個人都和藹可親，每次見到我總要瞇著眼睛買一大堆書，覺得我們的書又好又便宜，吼吼^^

余何，他是平安科技的余帥，聽說我要去深圳出差，一定要相見，立馬驅(qū)車一個多小時到我開會的酒店，并且也當(dāng)了一回追星的粉絲，他聽說茶山的公主即將在年底出生，他興奮地指了指茶山的書說：“他是你的BOY”：

送走茶山，新晉奶爸請我喝牛奶，我倆一人一杯牛奶，坐在落地窗前，欣賞著窗外的沖浪和別人的游艇：

述說著創(chuàng)作的歡樂與痛楚，我主動跟他約了個稿：如何邊帶崽邊寫書的，估計(jì)等書同步出版時他會發(fā)布的。我也聽說他寫完這本書之后自己去海南放空了一周，寫書不易，且寫且珍惜……我們對這本書充滿信心！

這樣的大會平臺背后是很多工作人員的辛苦努力，我知道的，他們一做大會基本上屬于披星戴月，一天睡不了幾個小時，忠偉，鑫鑫，他們都是企業(yè)精英，一到大會全是服務(wù)人員，要講原則又要講人情，去的都是老朋友，面面俱到也是真心不易啊。還有一位特別提到的是劉勇，我，參加了十幾次大會的我居然在2015年大會上被采訪了！！哈哈……他非常帖心地把要提的問題提前微信給我，因我是第一次被大會媒體采訪，所以我很認(rèn)真地在手機(jī)上回答了每一個問題，在酒店寫了大概一個多小時，寫到半夜12點(diǎn)。結(jié)果第二天真正采訪的時候，他沒按順序問，我只能把手機(jī)扔到一邊臨時發(fā)揮，好在有一些昨夜準(zhǔn)備的資料還能勉強(qiáng)應(yīng)付，如果你對我們這樣的傳統(tǒng)出版行業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)圖書感興趣的話，到時看看我的那個采訪稿吧！吼吼……

空氣與吃

為何不惜花時間寫這篇文章，也主要是因?yàn)檫@個主題，哈哈……

深圳的空氣如此清新，令長年生活在北京的人們艷羨不已，我特意抓取了同一天的北京和深圳的圖片，上面的是我從朋友圈里拷貝的北京，下面是我在酒店散步時隨意抓拍的，兩種不一樣的灰，上面是沉重的，下面是清爽的；上面是帶可吸入顆粒的，下面是自然的雨前烏云；上面是無能見度的，下面是通透的；上面是無法呼吸的，下面是盡情深呼吸；上面是地獄，下面是正常人間：

作為南方人長大的我，還是相當(dāng)喜歡如此精致的小吃，不貴，爽口，剛剛夠吃，恰當(dāng)極了。從深圳回來，發(fā)現(xiàn)自己每天一碗粥加一個芝麻燒餅的早餐實(shí)在是無法接受了，簡直是愧對自己的胃。

可是無論怎樣，我終歸還是要回來服霧的，終歸還是回歸一粥一餅的生活，但請給我一段時間調(diào)節(jié)。哈哈……