從文中開始的推薦序中,提到了我自認為比較重要的兩點同時也是本書存在的意義所在的觀點:
人類的錯誤主要分為兩類:一類是無知之錯,一類是無能知錯,無知之錯是因為我們沒有掌握正確的知識而犯下的錯誤,無能知錯是因為我們掌握了正確的知識,但是沒有正確的使用而犯下的錯誤!
對應(yīng)的這句話其實給我一個比較深刻的印象,也是本書<<清單革命>>?最直接的觀點體現(xiàn),雖然說篇幅不長,但是講到的人類最常見的錯誤中,通過應(yīng)用清單幫助我們盡量少的犯錯,把事情做得更好就足以讓我對這本書的喜愛!
本書之所以叫做清單革命,我淺薄的認為,從一個清單引發(fā)出一系列革命性的思考和改變,著重的體現(xiàn)出清淡的重要性和必要性!
為什么這么說呢?
因為在日常生活中很多我們不曾了解過的行業(yè),譬如:1. 醫(yī)療行業(yè) 2. 建筑行業(yè) 這種非常復(fù)雜的行業(yè)很多都是通過清單的應(yīng)用來將對應(yīng)的工作做得更好,做得更出色!
在推薦序的最后的一句話,是我非常認同的:
葛文德認為,現(xiàn)代世界要求我們重新審視成為專業(yè)技術(shù)的東西:專家也會犯錯,他們也需要幫助,但是是否接納清單,取決于他們是否承認這一事實!
- 認清事實
所有人都是普通人,即使是專家也會有犯錯的時候,犯錯不可怕,可怕是對待事物的態(tài)度,以更好地方式對待工作,通過工具幫助我們將事情做得更好,而書中提到的工具----清單,就能夠很好地做到這一點!
書中前文講到的醫(yī)療相關(guān)行業(yè)中的兩個案例,兩位病人差點因為醫(yī)護人員無知之錯命喪黃泉,但是反觀對應(yīng)的一些手術(shù)流程,發(fā)現(xiàn)病人之所以能夠很大程度上存活也是因為這些比較縝密的手術(shù)流程環(huán)節(jié)的把控才能夠?qū)⑹中g(shù)有條不紊的進行下來,這是毋庸置疑的! 但是案例中所出現(xiàn)的無知之錯還是通過后后面的交流過程中,被發(fā)現(xiàn)然后快速診斷才得以手術(shù)成功!
書中還提到過一個比較有意思的結(jié)論就是,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)面臨的困境和壓力都是由那些原因所造成的? 最后得出的結(jié)論如下:不是金錢或政府,也不是法律訴訟或保險制造的麻煩,而是現(xiàn)代科學(xué)的復(fù)雜性以及我們在運用復(fù)雜知識時所面臨的緊張和壓力!
不僅如此,在人類所有的實踐領(lǐng)域中,只是極其復(fù)雜型與日俱增,同樣,人們正確實施所掌握知識的難度也在與日俱增!
其中提到了對應(yīng)的律師行業(yè),因為搞錯了開庭時間,卷宗弄丟了還有用錯了法律條款導(dǎo)致問題的出現(xiàn)和事情的失敗!
那么這些事情的背后導(dǎo)致了失敗呢? 沒有責(zé)任心嗎?還是因為某種原因 其實最大的問題出現(xiàn)在 對應(yīng)從業(yè)人員所對應(yīng)工作的復(fù)雜度所造成的!
- 清單革命就是一場觀念變革
醫(yī)學(xué)已經(jīng)變成一門掌控極端復(fù)雜性的藝術(shù),成了測試人類是否能夠駕馭這種復(fù)雜性的一種考驗!
我們并不無知,但無論我們進行多么細致的專業(yè)分工,無論接收數(shù)量多么巨大的培訓(xùn),一些關(guān)鍵的步驟還是會被忽略,一些錯誤還是無法避免!
- 關(guān)鍵點比大而全更加重要
清單從來都不是大而全的操作手冊,而是理性選擇后的思維工具,抓取關(guān)鍵,不僅是基準(zhǔn)績效的保證,更是高績效的保證!
其中通過美國軍方試駕波音公司因為重要而又簡單的操作失誤導(dǎo)致機毀人亡的事情,之后通過清單幫助人們簡化飛機的駕駛,從而體現(xiàn)清單的重要性!
人們承認自己在工作中會大意,會犯一些低級錯誤,甚至是毀滅性的低級錯誤.但是他們堅持認為自己的工作太復(fù)雜了,根本無法將其縮減到一張卡片之中! 這也是為什么人們不愿意相信清單的原因!
清單會提醒我們不要忘記一些必要的步驟,并讓操作者明白該干什么,這不僅是一種檢查方法,而且還是一種保障高水平績效的紀(jì)律!
- 讓清單變成理性的選擇
醫(yī)療行業(yè)檢測的事件也從側(cè)面論證了,清單幫助我們記憶關(guān)鍵步驟,并且清晰列出了操作過程中不可少的基本步驟!
對應(yīng)的清單為基準(zhǔn)績效建立了更高的標(biāo)準(zhǔn)!
- 團隊犯錯的幾率比單個人要小
團隊的力量是巨大的,不再是單槍匹馬,不再聽命于唯我獨尊的大師,而是依靠團隊的智慧,一個人避免不了會犯錯,一群人犯錯的可能性就會小一點!
清單為我們提供了一種認知防護網(wǎng),能夠抓住每個人生來就有的認知缺陷,入籍一不玩商或注意力不集中!
把簡單的事情做好不要犯低級錯誤,也要為隨機應(yīng)變和主觀判斷留出足夠的空間!
面對極端復(fù)雜的問題的時候,高層應(yīng)該盡可能把權(quán)力下放給一線人員,而不是將大權(quán)集中在自己手中,極端復(fù)雜的問題本來就是出乎意料的,對于此類問題,傳統(tǒng)的中央集權(quán)處理方式是行不通的!
為了更好的協(xié)調(diào)團隊,通過使用清單來確保那些看似簡單單是十分重要的步驟不被別人忽略,而是使用另外一套清單來確保人員充分溝通,互相協(xié)調(diào),承擔(dān)責(zé)任,并賦予對應(yīng)的權(quán)力,讓他們用所知最佳方法解決瞬息萬變和出人意料的問題!
- 簡單至上
從來沒有全面的高效,從來沒有一張清單能夠涵蓋所有情況,冗長而含糊不清的清單是無法高效并且安全執(zhí)行的,清單要素的遴選,必須遵循三大原則:簡單 可測 高效
進行有效團隊合作的阻力來自"事不關(guān)己,高高掛起"的消極態(tài)度,細致的分工更讓團隊成員只關(guān)心自己手上的事情,而對其他成員碰到的問題不聞不問!
與此同時我們不應(yīng)該割裂的看待各項任務(wù),認為只要把自己分內(nèi)的工作做好就行了,當(dāng)然不僅如此還需要為了更好地實現(xiàn)團隊目標(biāo)而貢獻自己的力量!
書中的清單,不僅僅是應(yīng)用在很多領(lǐng)域,比如說:醫(yī)療,航空航天領(lǐng)域,工程領(lǐng)域?qū)τ谖覀儌€人而言的是,清單能夠讓我們更加的冷靜,有條不紊的處理事情的同時,讓我們有更好的效率和狀態(tài)處理生活中的方方面面的挑戰(zhàn)!
通過借助清單,能夠幫助我們持續(xù),正確并且安全的把事情做好!
