每個能張嘴說話的人都是演講高手，如果臺下的人愿意認(rèn)真聽的話。
如果你是馬云，一句話不說都有人在臺下陪著坐一晚上。如果你是雷軍，即使天天被吐槽仙桃口音，也會有無數(shù)人堅持把發(fā)布會看完。對于普通人而言，能想辦法讓聽眾注意到你、自主的聽完整段講話，就已經(jīng)是莫大的成功。講好一個故事，成為演講高手的開始。
在一次畢業(yè)生培訓(xùn)中，客戶要求我們在畢業(yè)答辯前夕安排一些額外的課程。我們考慮到答辯前夕置入太多新的內(nèi)容會影響他們答辯，于是我們設(shè)計了和答辯有相關(guān)的一次演講課。
這次演講課非常樸素，設(shè)計的思路和常規(guī)課程略微不同。課程的設(shè)計思路是讓學(xué)員先忘記演講技巧，通過講一個自己的故事或者印象最深的經(jīng)歷，盡可能讓聽眾記住自己演講的關(guān)鍵信息。聽眾記住演講的內(nèi)容越多，越被演講者吸引，演講則越成功。
人的天性是喜歡聽故事，而非聽人說教；喜歡看電影，而非上培訓(xùn)課。利用講故事的方式，讓學(xué)員在一個安全、舒適的空間找到自信和適合自己的演講方式，并通過聽眾的反饋提煉演講技巧。
在課程開始前給予所有學(xué)員10分鐘準(zhǔn)備時間，并做了一些要求：
對演講者而言，在演講期間需要注意下面幾點(diǎn)：
- 忘掉所有演講技巧，不必給自己增加負(fù)擔(dān)
- 提前組織一下語言，不要求即興演講
- 盡可能讓聽眾記住你
對聽眾的要求，在聽完演講后，需要回答下面幾個問題：
- 記住了那些關(guān)鍵信息點(diǎn)，為什么我記住了這些信息?
- 為什么記住了這些信息?
- 回答如果XXX做，我會記住更多的信息?
關(guān)于變態(tài)殺人狂的故事
這是第一個分享的故事，講述了一段演講者自己印象最深的觀影體驗。演講中電影的名字叫 《殺人回憶》，是講一宗連環(huán)奸殺案，被害人有十幾歲的少女，也有71歲的老人。最終兇手被抓住，兇手是一個17歲的少年，并且極其普通，看似與兇悍的殺人犯毫不相關(guān)。發(fā)人深省的是變態(tài)殺人狂和外表并沒有什么關(guān)系，這個和一般在影視作品中的認(rèn)知差異極大。
演講完成后，隨著演講的進(jìn)行，被吸引的同學(xué)越來越多，聽的同學(xué)表示記住的最多的信息是：
- 71歲老奶奶被17歲少年奸殺
- 態(tài)殺人狂和外表沒什么關(guān)系
我問大家為什么會愿意聽，并記住了這樣的信息呢？
回答是人們喜歡故事，并且越是離奇的故事越愿意聽，這是其一；第二是人們會對有認(rèn)知差異的內(nèi)容警覺，例如 “71歲老奶奶被17歲少年奸殺” 這種事情和平時的認(rèn)知差異巨大。
從這個故事中，我拋出了一個演講理論：制造沖突。把一個普通人的日常拍成電視劇，恐怕收視率為0，得虧的傾家蕩產(chǎn)。但是講述一個普通人突然中了彩票，又染上賭博，進(jìn)而虧得傾家蕩產(chǎn)，就能算稍微好一點(diǎn)的故事了。
沖突表現(xiàn)在幾個方面：
- 認(rèn)知沖突，在給學(xué)員播放過的 TED 視頻中，有一個老奶奶的教學(xué)法，大意是通過引導(dǎo)自學(xué)就能得到和學(xué)校一樣的學(xué)習(xí)效果。這就是一種典型的認(rèn)知沖突，利用大眾對教學(xué)認(rèn)知差異，制造沖突。
- 主題沖突，例如想要講一個帝王將相的故事，往往都是先講這個人在尚未飛黃騰達(dá)的時期的故事，然后要講的主題才能有對比和沖突。
- 情節(jié)沖突，每一部好的電影和小說都是情節(jié)沖突的好例子，《杜十娘怒沉百寶箱》中杜十娘和李甲相識到投江就是強(qiáng)烈的情節(jié)沖突。
關(guān)于剛畢業(yè)漂泊的故事
這是一個幾乎全場所有人都認(rèn)真聆聽的故事。
演講者講述了畢業(yè)之后離開自己大學(xué)所在城市，只身前往北京工作的經(jīng)歷。在北京每月工資只有 4000 元，除去房租、吃飯、通勤費(fèi)用過后幾乎沒有剩余。工作期間內(nèi)，因為擔(dān)心丟失工作，在公司待的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不敢得罪任何一個人；因為手上沒有積蓄，不敢出去玩，不敢生病；因為工作壓力大，沒有多余的時間，不敢戀愛。雖然在朋友和家人的支持下，在北京能勉強(qiáng)生存，但是還是選擇了回到鄭州老家。沒有像電視中，到大城市打拼并最終走上人生巔峰的結(jié)局，而大部分人都選擇或者被迫了接受現(xiàn)實。
這一次的故事，演講者和部分聽的同學(xué)哭了，這一次大家記住的信息是：
- 剛畢業(yè)的時間
- 4000 收入的北漂生活
- 最終回到家鄉(xiāng)工作的大學(xué)生
為什么這次所有人都認(rèn)真聽了，并記住了這些關(guān)鍵信息呢？
因為我們的聽眾全都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，演講者說的每一個場景都好像發(fā)生在自己身上一樣，每一句話都感同身受。
從這次演講，我們能得到另外一個有力的演講理論：大眾認(rèn)同和共情。
每一場激烈的爭論，是想要別人站在自己的角度思考問題；每一次看完電影后被打動，是因為電影表達(dá)了自己也想要的表達(dá)的東西；每一次朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的文章，是因為文章寫了自己也想說的話。在心理上，人們樂于接受和自己相同的觀點(diǎn)，以及認(rèn)同和自己相同的經(jīng)歷。
站在大多數(shù)聽眾的角度講故事，講出聽眾看到的、聽到的、想到的內(nèi)容，得到所有聽眾的認(rèn)同和共情，這就是演講中的的核武器。
回顧演講技巧
還有很多很有意思的故事，也從這些演講中得到更多的演講經(jīng)驗，限于篇幅，無法一一列舉。在課程結(jié)束前，和同學(xué)們一起總結(jié)了一些演講技巧，如果做到這些，他們表示作為聽眾會更愿意記住更多信息：
有故事、有主題
一次只講一個完整的故事，每個故事都有一個獨(dú)立的主題。人們喜歡聽故事，而非聽人講道理。如果我們觀察 TED 的演講方式和領(lǐng)導(dǎo)的講話，非常明顯的區(qū)別就是 TED 的演講更像是一個朋友在分享自己的經(jīng)歷，而領(lǐng)導(dǎo)講話站的姿態(tài)則完全不同。講故事的過程中切記不要好為人師，多使用 “我們” 這樣的拉近關(guān)系的詞匯，不要使用 “我” “你們” 這類明顯強(qiáng)調(diào)個人和對立的詞匯。
有準(zhǔn)備
作為普通人很少能完全做到即興演講，如果有充足的準(zhǔn)備工作，可以讓演講做的更好。可以在卡片或者報事貼上快速組織演講內(nèi)容，“總-分-總” 是一種的較好的組織演講稿的思維方式，這種組織表達(dá)的方式也叫 “鉆石表達(dá)法”，兩頭小，中間大。
聲音夠大、聲音夠有力、氣息足、語速慢
讓在場的所有人都能聽得清楚，大部分人演講時犯得第一個錯誤就是聲音太小。避免語速過快，當(dāng)語速夠慢的時候，每一字會變得更清楚，可以通過和語音助手對話練習(xí)，如果語音助手能識別，說明語速適中、吐字清晰、容易識別。讓講話變得清晰、有力，說話時胸腔吸取足量的空氣，說一句話用完，然后再深吸一口氣，開始下一句。
有場景，有細(xì)節(jié)
人們都是感官動物，容易理解具體的、有場景、可觸摸的內(nèi)容，而非抽象的內(nèi)容。例如在講在北京租的房子破的時候，可以舉個例子說搬家的時候，磕了一下墻壁，然后一大塊墻皮掉落下來。畫面感可以通過補(bǔ)充細(xì)節(jié)實現(xiàn)，多使用感官詞匯，例如能看到的、摸到的、聽到的、聞到的。
制造沖突
人們喜歡聽和自己認(rèn)知不同的、前后有起伏、情節(jié)有變化的內(nèi)容。制造沖突不僅可以用于演講，還可以用于寫作、營銷。明朝文學(xué)家徐渭就是制造沖突的高手：
明朝文學(xué)家徐渭曾應(yīng)邀去參加一位老婆婆的生日宴會，其四個兒子請徐渭為其母題詞。徐渭提筆揮毫："這個婆婆不是人。"滿堂賓客大失神色。而徐渭不慌不忙繼續(xù)寫到："九天神女下凡塵。"四個兒子與眾賓客頓時眉開眼笑，齊聲喝彩稱頌。殊不知徐渭又接著寫出一句："生的兒子都是賊。"此時連老太太也勃然大怒了?？尚煳脊P峰一轉(zhuǎn)寫下最后一句："偷來仙桃孝母親。"引得賓客無不拍手叫絕。
尋求共鳴，感同身受
站在和大多數(shù)聽眾的背景下講故事，例如項目管理方面的內(nèi)容顯然不適合畢業(yè)生，而畢業(yè)漂泊的經(jīng)歷，則能打動大部分有過類似經(jīng)歷的過來人。
記憶點(diǎn)
找到一些記憶點(diǎn)，這個在心理學(xué)中稱為心錨，屬于條件反射的一種形式。我分享了一個故事，地點(diǎn)在河北，但是我沒有用河北，而是選擇了 “白洋淀”，因為聽眾大多在中學(xué)學(xué)過孫犁對 “白洋淀” 的描寫。人們很容易去尋找記憶中的畫面和當(dāng)前聽到的詞建立聯(lián)系，進(jìn)而被記住。
避免過多肢體動作
身體無意義的晃動，表達(dá)了不安和焦慮，容易分散聽眾的注意力。注意區(qū)別講課時刻意的走動。
富有感情
很多感恩課、激勵課，都是通過極其富有感情的方法演講，但這些感情是通過刻意調(diào)動聽眾得來的。例如感恩演講往往利用父母的付出、老師的辛苦，來實現(xiàn)感情操控。而如果我們自己所演講的故事是來源真實經(jīng)歷，往往會帶來意想不到的效果。
綴詞過多
綴詞過多，就像大腦在放屁，避免無意義的綴詞。例如很多明星喜歡說“然后”、“呃”、“這個” 等無意義的詞匯，在演講課上，我觀察到很多人都有這個問題（我自己也有這個問題），自己基本上察覺不到。這是因為大腦的思考跟不上說話，解決的方法是說慢一點(diǎn)，給大腦一些時間?；蛘?，做更多的準(zhǔn)備。
尋求觀點(diǎn)認(rèn)同，但也要有自己的立場
故事的結(jié)尾，應(yīng)該有自己的看法和態(tài)度，才能讓演講不僅僅是一個故事，達(dá)到升華。但需要注意，人們更容易接受自己想要接受的觀點(diǎn)，所以結(jié)束的觀點(diǎn)請符合主流價值觀。人們愿意接受相同的觀點(diǎn)的同時也會被不同的觀點(diǎn)吸引注意力，這就是我們開始說的沖突，合理運(yùn)用沖突和認(rèn)同是演講的利器。
所以常見的模式是把沖突放到開頭，共情用到中間，認(rèn)同放到最后：
- 通過問題制造沖突
- 講述故事，盡量利用共情產(chǎn)生共鳴
- 陳述觀點(diǎn)和看法，匹配主流價值觀，得到認(rèn)同
總結(jié)
課后講北京漂泊那個故事的同學(xué)找到我說，老師，原來很多人和我的經(jīng)歷類似，這些話我從來沒在公開場合說過，其實開始挺不好意思的，其他同學(xué)都那么優(yōu)秀，不會像我這樣窘迫。但是經(jīng)過這次演講，原來大部分人和我一樣都是普通人，并且都不是一帆風(fēng)順的。
我想總結(jié)的第一點(diǎn)是，通過講故事的方式練習(xí)演講，確實增強(qiáng)了他們的自信，如果選用自己背景相關(guān)的故事，演講非常自然。
另外一點(diǎn)是，我在鼓勵其中一個想要上臺，但非常害羞的一個同學(xué)時說的話?！捌鋵崨]有那么多人關(guān)注你，你試試明天不要洗頭上班就好了，你會發(fā)現(xiàn)同事都那么忙并沒人在乎你是否出丑”。
最后一點(diǎn)，從這個課程本身我也學(xué)到很多，有一些人自然而然的就能運(yùn)用演講的技巧，但會在其他地方做的不足。例如其中一個同學(xué)演講非常富有感情，但是沒有面向和關(guān)注聽眾。想把其他人的技巧變成自己的能力，唯一的方法就是刻意練習(xí)?？桃饩毩?xí)必須形成肌肉記憶，就像學(xué)習(xí)英語，當(dāng)我們想要表達(dá)一句話，但還需要在自己腦子里套用語法模式組織句子，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
附錄 - 演講技巧
- 故事都有主題
- 有準(zhǔn)備
- 聲音夠大、聲音夠有力、氣息足
- 有場景，有細(xì)節(jié)
- 制造沖突
- 先講故事，自然有結(jié)論
- 注意語速
- 尋求共鳴，感同身受
- 觀點(diǎn)認(rèn)同
- 記憶點(diǎn)
- 避免過多肢體動作
- 富有感情
- 綴詞過多，就像大腦在放屁
- 說服力
- 有自己的立場
