一個(gè)朋友找我吐槽，說自己最近在工作中覺得很無力，跟另一個(gè)部門的同事爭吵激烈，基本已經(jīng)到了無法溝通，開口就是吵的程度。
我問朋友，同事之前為何鬧得如此嚴(yán)重，朋友說，這個(gè)人實(shí)在沒法溝通，因?yàn)檫€涉及關(guān)于利益的分配，兩人誰也不讓誰，都站在自己的立場和角度，我朋友是一個(gè)非常直性子的人，受不了對方的質(zhì)疑，一著急就大嗓門，或者直接摔門而去，最嚴(yán)重的一次直接刪了對方微信，決定斷絕來往。
從朋友的角度，我理解她，因?yàn)樗莻€(gè)真性子的人，眼中不太容得下沙子，但另一方面，在職場中做人不能太直太硬，凡事需要溝通，更需要以柔制剛。就像水一樣，無口不入，才能以任何形態(tài)生存于任何空間。
我們都是成熟的職場人士，在職場中溝通能力無疑是最重要的核心能力之一，那怎樣才能提高自己的溝通能力呢？朋友問我，我說很簡單，做到以下幾點(diǎn)：
（1）學(xué)會傾聽。
溝通最重要的一個(gè)核心前提是先懂得傾聽，不論對方說話的立場是否和自己對立，也不管對方說的話多么讓自己覺得不能接受。都要先學(xué)會傾聽，傾聽第一是為了更清晰地聽完對方想表達(dá)的觀點(diǎn)和論據(jù)，第二也是迅速組織自己的思路，判斷對方觀點(diǎn)的沖突點(diǎn)和一致點(diǎn)，針對性地進(jìn)行溝通和討論。
（2）學(xué)會辯論。
溝通不等于聊天，溝通是雙方為了對某一件事情達(dá)成共識而產(chǎn)生的交流，如果雙方立場相同，很快達(dá)成共識，這種溝通較簡單，只需要表達(dá)清楚就行。但如果雙方立場不同，在觀點(diǎn)上產(chǎn)生分歧，甚至完全對立，這時(shí)就需要一方能說服另一方，辯論能力更強(qiáng)的人在這時(shí)候就開始發(fā)揮出巨大的優(yōu)勢，通過更有邏輯性的語言和觀點(diǎn)讓對方接受自己的建議，而不是靠拒絕和大嗓門。關(guān)于如何提升辯論能力推薦現(xiàn)在很火的一個(gè)節(jié)目叫《奇葩說》。
（3）學(xué)會妥協(xié)。
如果前兩招都用了沒有結(jié)果，這時(shí)候就到了第三招，適當(dāng)妥協(xié)，好聽一點(diǎn)叫同理心，試著站在對方的立場上思考，做適當(dāng)?shù)淖尣胶屯讌f(xié)，最終的結(jié)果是達(dá)成一致，只有在達(dá)成一致的情況下雙方才能繼續(xù)往前走，否則僵持或者繼續(xù)殺個(gè)你死我亡只會帶來更壞的結(jié)果。
美國著名財(cái)經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評選的全球最佳CEO-喬爾瑪.奧拉利說，一個(gè)稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條：首先要有溝通的能力；還有就是對人進(jìn)行管理的能力。
美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通?？梢?，溝通能力在我們職業(yè)生涯中占多么重要的因素。
最后，我對朋友一句話總結(jié)，最好的溝通就是：說對方想聽的，聽對方想說的！
白天職場精英，晚上讀書寫字。
我是一名年輕的培訓(xùn)師，我愿與你一起分享我的思想。
我是古墓派小龍女，請大家關(guān)注我！^=^
