點滴積累成就，如果向他人展現(xiàn)出一種連貫性，不管這種連貫性多么微不足道，人們都會注意到，當人們發(fā)現(xiàn)了一種積極反復(fù)出現(xiàn)的行為模式后，就會理解你在做什么，然后他們會接受一個全新的你！

從知道到做到（跟進）來自英特萊德國際企業(yè)耶格系統(tǒng)00:0008:34

回顧一下“從知道到做到”：阻礙行動的第一個因素是“信息超載”，解決辦法叫“精要主義”。第二個阻礙叫“消極過濾”，解決方案叫“綠燈思維”，就是打破消極思維。

看一下“從知道到做到”的第三個阻礙是“缺少跟進”。什么是“缺少跟進”？就是知道了一個方法，然后也下決心想去做，結(jié)果過了一段時間，最大的可能性還是生活照舊。就像前面說的溝通要先傾聽理解了，然后再表達自己的觀點。雖然當時明白了，也這樣去做了，但是過段時間，還是按照過去的方式去溝通。大家一定有這樣的經(jīng)驗，可能在一次培訓(xùn)上又學(xué)了一些新方法，但是隔了一年半載的，又回到過去的舊方法上了。為什么呢？就是缺少跟進。

真正的成功教育，是需要一對一的教練的。人們實際上一直有個非常大的誤區(qū)。就是覺得我們要采取一個行動或者是改變自己，最重要的是學(xué)會新方法，新知識和新理念，這樣的我們就能夠應(yīng)對和解決問題了。實際上這樣是錯的，是非常大的誤區(qū)！不是我們的新的理念和方法不好，而是說當我們知道了新理念新方法，最最重要的是，花時間掌握新的理念和方法。

有很多公司很愿意花時間、花錢，把員工送到各種培訓(xùn)課程上去學(xué)習(xí)，希望員工能夠通過這些培訓(xùn)課程掌握新的方法，然后應(yīng)用到工作上，給公司創(chuàng)造更大的價值。

現(xiàn)實是絕大多數(shù)員工去參加培訓(xùn)之后，發(fā)生的改變很少。我們愿意花很多很多的時間去參加培訓(xùn)班，去學(xué)習(xí)新方法和新知識，但是卻很少愿意花足夠多的時間去學(xué)已經(jīng)學(xué)過的知識，去進行跟進。也就是說我們知道了一件事情的方法和理念，只是萬里長征的第一步，要從知道到做到，真正的戰(zhàn)場是之后的跟進，如果我們花了一倍的時間去培訓(xùn)去學(xué)習(xí)，跟進的時候要花十倍的時間和精力。

可是想想，哪個公司，哪個人會在學(xué)習(xí)或者培訓(xùn)完之后，仍然投入十倍的時間來繼續(xù)跟蹤這個事呢？學(xué)完以后知道了也就完了，也就過去了。所以為什么鼓勵聽播音的朋友，不僅要自己聽，還要帶著講給別人的一種心態(tài)去聽。就是帶著老師的心態(tài)去學(xué)習(xí)，你要把它講給別人，想著要在群里分享，而且要分享的很好。那么在學(xué)習(xí)的時候，就會更愿意重復(fù)的去學(xué)習(xí)和理解。

而在現(xiàn)實生活中很多人的期望是：學(xué)一個新課程參加一個培訓(xùn)班，做各種互動體驗，認為下課的第二天生活就改變了。改變得了嗎？NO！當回到了日常生活和工作中，又陷入了過去的習(xí)慣中。所以即使我們?yōu)榱吮苊庑畔⒊d，然后精要地選擇一些重要的知識去學(xué)，即使心態(tài)改變了，能夠用綠燈思維去過濾信息，但是如果我們沒有意識到要花大量的時間去跟進，那么仍然沒有辦法解決從知道到做到的問題。

一個好的跟進系統(tǒng)至少有三個部分：指導(dǎo)、支持和問責。在實踐的過程中要推動一個新的方案、新的方法，你要給出足夠的指導(dǎo)，告訴人們應(yīng)該怎么做，然后在做的過程中不斷的給出支持，不斷的去反饋和幫助。最后的問責就是做的好了激勵表揚，做不好要反饋改進。這個反饋實際上就像看籃球賽，如果其他什么都不變就是把積分牌不公開，不亮出來，現(xiàn)場的激烈緊張氣氛就會減少很多。

所以在團隊中要推動一件事情要花一倍的時間，大家知道這件事了，讓團隊真正的應(yīng)用就還得花十倍的時間，所以這里重復(fù)是最重要的。有的領(lǐng)導(dǎo)者說:我已經(jīng)都說了，大家已經(jīng)都知道了，為什么還不去執(zhí)行呢？實際上就是重復(fù)的不夠，這也是在生活中的一個誤區(qū)。我們總覺得知道事情很重要，花很多時間學(xué)習(xí)新知識和新方法，但是根本沒有足夠的心態(tài)和準備，留出足夠的時間去進行反復(fù)的演練和跟進，而只有反復(fù)的演練和跟進才能夠把已經(jīng)知道的事情去做到。

最后再總結(jié)一下，影響行動的三個方面：第一個信息超載；第二個消極過濾；第三個缺少跟進。解決方案就是精要主義、綠燈思維和持續(xù)跟進。現(xiàn)在再回頭看，開始的時候我們說知行合一的關(guān)鍵是重復(fù)，是不是就好理解了。其實當我們學(xué)到一個新知識的時候要重復(fù)的理解，重復(fù)的學(xué)習(xí)、重復(fù)的探索已經(jīng)知道的知識，深入的去研究它，而在這個過程中，要有重復(fù)的時間，重復(fù)的跟進。所以要從知道到做到，如果說有一個方法，總結(jié)出兩個字就是“重復(fù)”！只不過它是一個間歇式的重復(fù)，在不同階段不同層次的重復(fù)，而花時間重復(fù)是我們從知道到做到的關(guān)鍵。

一個人的行為改變它分三個階段：

第一個階段改變的是認知，就是我們要先知道；

第二個階段改變的是態(tài)度；

第三個階段改變的是行為，

只有通過持續(xù)的跟進才能夠改變行為。在最后的行動層面有指導(dǎo)、支持和問責這三個步驟，因為一個人的大腦神經(jīng)鏈，他的培養(yǎng)是重復(fù)發(fā)生和重復(fù)刺激才能夠讓這個神經(jīng)鏈通暢，而讓我們產(chǎn)生持續(xù)的新的行為。所以，改變?nèi)松牟皇堑览?，是你知道道理以后通過重復(fù)，而產(chǎn)生的行動！