-1-

我不是上倒班制度嗎？每次接班卻是一件讓人頭痛的事。因為接班的人經(jīng)常會遲到，這樣長期下去，接班時間也是在不斷往后推遲。

下班的人在快下班的最后半小時就在期盼著接班人早點過來，可是看著時間一分一秒的過去，接班人卻遲遲不來，讓人倍感焦慮。

有次半點接班，接班人卻在一刻鐘后才趕到，當時那個同事很生氣的告訴領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)扣了那幾個人的績效，那段時間大家接班都會提前去，怕扣錢，但是過段時間又開始遲到。

為什么就不能認真點？提前10分鐘接班又能虧什么呢？

-2-

5月份監(jiān)管局過來檢查工作，懷著一個忐忑不安的心接受局方的檢查，結(jié)果還是給我們下整改單，因為很簡單:交接班記錄不詳細。

當時有點蒙逼，what？我們記得已經(jīng)很詳細了，怎么這個小問題還會出錯。結(jié)果局方給出的解釋:4月份剛下發(fā)一份新規(guī)章制度，你們難道沒有學(xué)習(xí)嗎？

這下子有苦難言，我能說不知道新規(guī)章下發(fā)嗎？不能，肯定會挨批。因為這個下整改單，冤嗎？很冤。但是怪誰個，只能怪我們工作不認真，沒有及時查看官網(wǎng)文件，這次就當吸取教訓(xùn)了。

-3-

某次同事大清早值班時，順口給出指令讓飛機推出頭朝北了，飛機到位后才發(fā)現(xiàn)飛機滑不出去，因為前面修補道路。

怎么搞？趕緊聯(lián)系機務(wù)重新將飛機拖回原機位再推出頭朝南，結(jié)果航班延誤，人為原因的延誤肯定會究其原因的。這下捅到公司領(lǐng)導(dǎo)那里，只能寫檢討了。

道路修補文件早下發(fā)了，大家都閱讀了，并執(zhí)行一段時間了。為什么他會出錯呢？原因晚上睡太晚，早上6點上班，在頭腦不清的情況下習(xí)慣性給出推出指令。

這種低級錯誤以前也有人范，也受到處分。為什么他不長記性，范同樣的錯誤呢？明明知道要上早班，干嘛不早睡呢？工作為什么就不能認真點呢？

-4-

有次客運登機口工作人員疏忽，將四名旅客的目的地弄混淆，搞得旅客抵達了不是目的地的地方，導(dǎo)致公司賠償不少金額。

四名旅客中兩名要去蘭州，兩名要去畢節(jié)，這看起來風(fēng)馬牛不相及的地方卻出錯了。原因是旅客普通話不好，誤聽以為是自己的航班，而登機口工作人員卻沒有再次確認旅客信息，直接讓旅客登機。結(jié)果南轅北轍的去了遙遠的地方，抵達目的地才發(fā)現(xiàn)錯了。

最后很多人受到處分，這其實是個很小的問題，但是卻因為沒有再次確認下，導(dǎo)致錯誤的發(fā)生。

-5-

燕姐是我當客服時最佩服的人，為什么？因為認真。她能將公司重要崗位的分機號碼背的滾瓜爛熟。她能將公司不同崗位的只能了解清楚，不懂就電話咨詢清楚。

有次外國友人打電話咨詢無成人陪兒童票，因為這票要提前購買而且是在直屬票臺購買，旅客在國外辦不了手續(xù)，旅客很著急。她很熱心的讓將小孩信息郵件發(fā)過來，她先幫忙買張票，乘機那天在將錢給她就行。旅客給感謝她，她卻說:我也有親戚在國外，能理解你的心情，這些都是小事。

因為她工作認真負責(zé)，不到兩年就升職當領(lǐng)導(dǎo)秘書了。

認真兩字看起來很簡單，但是我們卻很難做到，工作中或多或少都會犯錯。犯錯也能理解，但就怕不長記性，記性錯下去。

不管做什么工作，我們都要認真對待，少出錯，這是對自己負責(zé)，也是對公司負責(zé)。

PS:今天突然想起工作的事情來，我們的工作特殊，一點都不能馬虎，否則可能人命關(guān)天。寫文章是提醒自己，也希望能夠提醒到你。