2016年的9月份，我收到了我通過三級(jí)拆書家的郵件，那一刻特別激動(dòng)。感覺我離自己的夢(mèng)想又近了一步。
也是從那時(shí)候開始，我開始不斷嘗試組織各種線下的分舵活動(dòng)、讀書會(huì)等等，有成功有失敗。有時(shí)候我是一個(gè)主持人的身份或者觀察家的身份，但更多時(shí)候我是拆書家。
作為拆書家，提前選書準(zhǔn)備預(yù)備表，多數(shù)情況下會(huì)準(zhǔn)備逐字稿，在準(zhǔn)備逐字稿的時(shí)候就會(huì)在腦海中不斷的想象現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)者會(huì)有什么樣的反應(yīng)，每準(zhǔn)備一個(gè)片段，我都會(huì)問自己：
我表達(dá)的夠簡(jiǎn)單直白嗎？
我的這個(gè)提問夠不夠清晰？
我能不能引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)者進(jìn)行深入的思考？
更多地時(shí)候我會(huì)問自己，大家會(huì)有疑問嗎？會(huì)提什么樣的問題？會(huì)做出什么樣的回答？我怎么回應(yīng)？
經(jīng)過這一番的思考，大多數(shù)情況下我的拆書課還是很順利的，把很多預(yù)測(cè)到的問題解決到了課前。但是也總有遇到預(yù)測(cè)不到的狀況。
17年年初我在公司試水拆書課，第一課順利結(jié)束，第二課拆《非暴力溝通》，結(jié)束后我心里得意洋洋，按流程該是答疑解惑的時(shí)間：
我問：現(xiàn)在大家有什么疑問可以提出來，我們可以一起討論。
一個(gè)同事立馬舉手說：你說的這個(gè)方法，我覺得行不通，你的例子也沒有說服力。你說說如果今天我是你領(lǐng)導(dǎo)，然后我拍桌子說：昨天讓你提交的報(bào)告你還沒有提交，為什么現(xiàn)在在這里搞什么拆書課？你怎么回答？
What The Fuck~~~我當(dāng)時(shí)腦袋開始覺得嗡嗡響，面紅耳赤，第一反應(yīng)：你又不是我領(lǐng)導(dǎo)！我領(lǐng)導(dǎo)不在這！你憑什么說這樣的話？
可能不只是我會(huì)遇到這樣的狀況，任何一個(gè)人在公共場(chǎng)合講話可能都會(huì)到這種情況：如何對(duì)遇到未嘗預(yù)料到的回答做出回應(yīng)。
看到《學(xué)會(huì)提問》這四個(gè)字可能大家首先想到了非常知名的批判性思維系列的書，然后并不一樣。這本書更注重實(shí)際操作方法，通過兩個(gè)維度、四個(gè)象限，把提問分為“輕松提問”“沉重提問”“劣質(zhì)提問”和“優(yōu)質(zhì)提問”四種模式，幫助讀者輕松理解提問本質(zhì)，抓住提問實(shí)踐的關(guān)鍵。
本書作者粟津恭一郎長(zhǎng)期擔(dān)任面向大企業(yè)管理者的高管教練，工作方式以一對(duì)一的形式向高管不斷提問，被稱為是全日本對(duì)“提問”思考最多、經(jīng)驗(yàn)最豐富的人。
這本書對(duì)于如何提出高質(zhì)量問題來說非常值得一讀。
那么再回頭來看前面我說到的問題，如果遇到別人面對(duì)你的提問回答除了你不曾預(yù)料到的答案怎么辦呢？書中有這樣一段文字：
有時(shí)，對(duì)于你的提問，對(duì)方會(huì)做出出人意料的回答，比如完全風(fēng)馬牛不相及的回答；或是你想得到具體的回答，可對(duì)方的回答卻很抽象，等等。在工作談話中，如果下屬做出這樣的回答，上司總會(huì)忍不住多嘴兩句。這樣的心情我完全能 夠理解。
然而，無論對(duì)方做出什么樣的回答，最好都不要評(píng)判其回答的“好壞”。
如果回答當(dāng)場(chǎng)遭到否定，并且是感性上的否定對(duì)方會(huì)怎么想？肯定會(huì)對(duì)下個(gè)提問采取守勢(shì)失去坦率回答的心情，其回答將會(huì)優(yōu)先顧及你的心情而非真實(shí)性。這與促成發(fā)現(xiàn)和行動(dòng)的優(yōu)質(zhì)提問恰好相反。
被問者給出意料之外的回答，必然有其理由，可能是因?yàn)闊o法用語言準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法，也可能只是有所誤解。
你可以著眼于該理由，或是與自己預(yù)想中的回答之間的偏差，向?qū)Ψ皆賳栆槐椤?/p>
是這樣啊。能不能告訴我你為什么會(huì)那么想？
原來如此。具體是指哪些事呢？
如果那么做，在這種情況下會(huì)怎樣？
可以像這樣暫時(shí)附和對(duì)方的發(fā)言，同時(shí)繼續(xù)探索對(duì)方真正想說的內(nèi)容。
對(duì)于我之前的腦袋充血、面紅耳赤的狀況，我應(yīng)該
首先：越是手足無措越應(yīng)該安靜下來，
然后：反問一句”哦，那我能知道你為什么會(huì)提出這個(gè)問題嗎？“或者
”對(duì)于這個(gè)問題，我想知道你是出于什么樣的出發(fā)點(diǎn)來提問的呢？“
像打太極一樣，先把這個(gè)反問或者回答接下來，再了解具體情況然后化解。
當(dāng)然，后來我問過那個(gè)同事，他說，他提出那個(gè)問題并不是為了讓我難堪，而且覺得很多時(shí)候如果人在情緒上就很難做出好的溝通。
SO，對(duì)于那個(gè)提問我到底為什么那么緊張？
