關鍵影響力：如何調(diào)動團隊力量（原書第2版）

（美）約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）　等著

畢崇毅　譯

如果想要影響他人，那前提條件是你得到了TA的信任。

做出犧牲是一種有效的影響力加速劑，下面是加速信任感的四種具體的自我犧牲。

（1）時間。時間是一種寶貴的有限資源，每個人每天擁有的時間都和別人一樣多，犧牲個人時間就等于付出個人價值。比如領導陪下屬一起加班。

（2）金錢。有時候金錢會作為衡量價值的工具，比如升職加薪，意味著公司對我們能力的認可。比如買東西假一賠三，就是用犧牲金錢來實現(xiàn)信用的承諾。

（3）自尊。如果我們把事情辦砸了，那么就坦然接受事實。比如道歉就是放下自尊心的行為，承認自己的過失，重新贏得對方的信任。

（4）優(yōu)先級。在兩件事情產(chǎn)生沖突時，比如周末加班還是陪孩子玩，假如選擇帶孩子就會加速重視家庭的信任感。

我之前在一個朋友的婆婆那里買過保險，后來這個賣保險的婆婆就三不五時給我發(fā)微信。因為抹不開面子，又給老人和小孩買了一點。有一段時間，她為了勸我給老公買，給我打語音電話。我不想接，沒接，之后微信上收到10條60秒的語音信息，就像提起來的鴨子被拽住了喉嚨。

前幾天她又給我發(fā)了一條信息，可能本意是讓我知道有這么一款普惠保險，我完全沒心思看，回她：“謝謝阿姨，我們暫時不買?！彼埠芸旎亓诵畔ⅲY尾的一句是“買不買隨便你”，聽著帶著一股怨氣或者小怒氣。

再復盤我和她之間的相處，其實我對她已經(jīng)沒有信任，更多只是厭煩。所以無論她說什么，我都不會聽，甚至不想聽。除非有一天我的保險需要理賠，估計才會找她幫忙。

那我對她的信任是怎么丟失的呢？對比上面加速信任的四種犧牲。

1、時間：她在我身上花的時間不少，雖然大部分是微信騷擾。

2、金錢：從她那里買保險的話，她會給返點。但更多的感覺是她把我當成賺錢的顧客。

3、自尊：這一項她可能要扣分，因為明顯感覺到她沒有對騷擾我感到不好意思，而是打著為你好，你卻不識相的旗號。

4、優(yōu)先級：這一項更談不上，我是她的群發(fā)信息對象吧。

又想到之前的說服課里，打造信任感的方法。

1、從細節(jié)里看專業(yè)：比如PPT排版里的字體統(tǒng)一，間距，標題和正文的字號等。

2、從時間里看品牌：已經(jīng)經(jīng)營了20年，累積了多少多少客戶。

3、跳出立場，坦誠缺點，顯示真誠：這和上面提到的犧牲是同一個意思。比如服務員說：我偷偷和你說，這道菜不新鮮，我推薦你們點另一道?；蛘哒f推薦你在團購網(wǎng)上下單，更便宜。這樣你會覺得他為你著想，增加信任感。

或許她的專業(yè)度和年齡，是我對她服務不能信任的一大原因。而她的其他做法，只是加劇了我的反感。

其實她完全不用著急，如果我需要買，還是有很大幾率會找她，因為和朋友相處得還是不錯的。