培訓(xùn)心得

三天的培訓(xùn)時(shí)間很快過去，但是自己的收獲又是滿滿的。

一、感受演講魅力，“口”到是重點(diǎn)。劉慕雅老師的演講技巧培訓(xùn)讓我眼界大開，她開場就用一個(gè)二歲半小孩登臺演講的小故事抓住了我們學(xué)員的注意力，不經(jīng)意間引導(dǎo)我們認(rèn)真傾聽她的培訓(xùn)，這其實(shí)就反應(yīng)了一種高超的演講技巧。通過演講能力的訓(xùn)練，在我們平常開展業(yè)務(wù)的時(shí)候，也可以使用到這些演講的技巧，一是可以提升與客戶的溝通效率，二是可以提高客戶對我行產(chǎn)品的認(rèn)可程度，三是員工良好的口頭表達(dá)能力本身也代表了我行的形象與美譽(yù)。

二、感悟公文寫作，“手”到是關(guān)鍵。公文寫作的重要性不言而喻，大到制度辦法方案、小到通知請示總結(jié)，都要用到公文，沒有公文就沒有現(xiàn)代企業(yè)的正常運(yùn)作。孫瑋志博士的金融公文寫作技巧培訓(xùn)，介紹了公文種類、基本要素、寫作步驟等，猶如甘霖一般出現(xiàn)在我面前，讓我茅塞頓開，彌補(bǔ)了我在公文寫作方面的不足。實(shí)際上我由于臨柜工作的性質(zhì)，一般是無法接觸到公文寫作這塊業(yè)務(wù)的，但是通過培訓(xùn)，我既了解了公文寫作的基本知識，將來又可以更深入地理解上級行和部門所發(fā)文件的內(nèi)容。

三、體會管理精髓，“心”到是核心。內(nèi)化于心，外化于形。不管是口頭表達(dá)能力還是書面表達(dá)能力，我認(rèn)為最重要的是要用心。比如我們在日常工作中，要作一個(gè)好的產(chǎn)品宣講或?qū)懸粋€(gè)好的文件，首先就是要對產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）熟悉，包括基本情況、相對優(yōu)勢、不足之處、改進(jìn)措施等等，這要求自己在工作時(shí)不但要認(rèn)真仔細(xì)減少差錯(cuò)，而且要加強(qiáng)調(diào)查研究，從與客戶的互動交流中挖掘我行的發(fā)展機(jī)遇或存在的問題，真正做一個(gè)工作上的有心人。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第四組? ? 徐劼