昨天培訓(xùn)班的老師在微信群里對(duì)我態(tài)度很不尊重，當(dāng)眾批評(píng)我的孩子。我很生氣，今天找了他們校長(zhǎng)，要求變更老師或者退款。這個(gè)校長(zhǎng)和我的談話很意味深長(zhǎng)。他和我談話過(guò)程中，我聯(lián)想到了傳播學(xué)的修辭術(shù)。說(shuō)服一個(gè)人并不需要有邏輯和正確的真實(shí)理論判斷。只需要看起來(lái)合理的理由。甚至與主題無(wú)關(guān)的理由，也可以作為說(shuō)服的論點(diǎn)。這位校長(zhǎng)主要針對(duì)的是感情的訴求。第一強(qiáng)調(diào)了這位老師如何認(rèn)真?zhèn)湔n。如何忙碌，又如何嚴(yán)厲認(rèn)真的對(duì)待學(xué)生。第二，他強(qiáng)調(diào)了高等數(shù)學(xué)對(duì)孩子一生中的重要性。不能中斷。從底層簡(jiǎn)單的慢慢一步一步往上來(lái)。醫(yī)生又說(shuō)了，小孩子需要嚴(yán)格認(rèn)真管理。這位校長(zhǎng)完全不提我要訴求的主題。因?yàn)檫@個(gè)主題是沒(méi)有辦法解釋的，如果要解決我的訴求的主題，繼續(xù)面對(duì)變更老師或者賠錢(qián)的問(wèn)題。

最后，結(jié)果是，我認(rèn)為變更老師的代價(jià)太大，因?yàn)閷W(xué)習(xí)會(huì)中斷。所以決定放棄了自己的訴求，這些事情也給了我一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，就是面對(duì)，無(wú)法處理的問(wèn)題，是你可以走他的感情訴求。

2.下周我們浙江省最大的領(lǐng)導(dǎo)，將來(lái)到我們公司，公司的目的就是組織所有的員工，要他們進(jìn)行ppt講演。說(shuō)一下業(yè)績(jī)和上半年的總結(jié)和下半年的計(jì)劃。

我是其中一個(gè)需要講理的員工。所以我準(zhǔn)備用我所學(xué)的大眾傳播學(xué)和傳播學(xué)教程。做這個(gè)ppt。首先，如何做一份吸引領(lǐng)導(dǎo)的ppt，就要注重他關(guān)心什么？

第一就是修辭術(shù)的使用。那得是多德認(rèn)為的三個(gè)要素，品格，邏輯和感情訴求。然后就是對(duì)于客戶的修辭術(shù)的使用。注重感情，也要注重邏輯。即注重產(chǎn)品的真正實(shí)際使用價(jià)值也要注重客戶感情的維系，這是雙方面的。就是比較成功的一個(gè)感情訴求會(huì)是，你的客戶在在某種感情狀態(tài)下。

米德的客我和主我，客我就是具有約束性和他人期待相一致概化的他人。站在他人角度來(lái)理解自己的行為，其實(shí)是扮演某個(gè)社會(huì)角色型的主我和客我構(gòu)成的自我。就像客戶通過(guò)我們對(duì)他們行為的評(píng)價(jià)。來(lái)合理化自己的行為。比如說(shuō)你說(shuō)這個(gè)顧客衣服是穿的很漂亮。這個(gè)顧客就會(huì)根據(jù)你的評(píng)價(jià)來(lái)判斷自己是否適合這件衣服，從而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

? ? 客戶產(chǎn)品信息的來(lái)源，接受信息是否理性。美國(guó)著名報(bào)人李普曼曾提出現(xiàn)在社會(huì)真是越來(lái)越復(fù)雜，我們需要了解的事情越來(lái)越多，所以在頭腦中無(wú)法形成外部，世界的一個(gè)圖像，必須通過(guò)大眾傳媒，這種間接方式來(lái)獲得。其實(shí)我們頭腦中的一個(gè)，對(duì)世界的印象，對(duì)外部世界的反應(yīng)，只是一個(gè)虛擬環(huán)境。

而客戶對(duì)產(chǎn)品的印象，完全源于來(lái)自你的介紹和演示。也就是對(duì)你的印象很容易等同于對(duì)你公司的印象和產(chǎn)品產(chǎn)品的印象。這就是我們經(jīng)常要需要練習(xí)產(chǎn)品ppt的原因。知道了這個(gè)原因，你就會(huì)有耐心和信心去接受這些培訓(xùn)和練習(xí)。

客戶的信息來(lái)源包括以下幾方面，第一你的介紹，第二，通過(guò)會(huì)議。第三，周邊館長(zhǎng)的介紹。第四，參觀周?chē)h(huán)境。第五，上級(jí)強(qiáng)制要求。自己尋找的。

? 做ppt每個(gè)觀點(diǎn)要有一個(gè)敘事性的結(jié)構(gòu)，就是每提出一個(gè)觀點(diǎn)，必須要講一個(gè)小故事來(lái)加深印象和引起興趣。

? 一個(gè)成功的銷(xiāo)售需要資源投入。也需要消耗資源，這資源包括體育資源，腦力資源，時(shí)間，精力，智力權(quán)力，全部都是力。所以要有應(yīng)優(yōu)先級(jí)的劃分。

? 這里有幾個(gè)原則，第一，集中優(yōu)勢(shì)資源，專(zhuān)注投入一點(diǎn)，力求達(dá)到最小正周期。歸攏資源，集約經(jīng)營(yíng)，切入核心，千萬(wàn)不要沉迷于外媒，克制及時(shí)反饋的需求欲。第二，超規(guī)格配置以大搏小概率最大化，于是開(kāi)始做一件事就要高配，超量投入。戰(zhàn)略上以大保小重視，戰(zhàn)術(shù)上以小博大優(yōu)化。

理論研究的邏輯，我們經(jīng)常為自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，需要，一個(gè)強(qiáng)有力的邏輯思維，簡(jiǎn)單分為三類(lèi)，是歸納演繹和類(lèi)比。歸納就是從個(gè)別現(xiàn)象總結(jié)出一般的結(jié)論。比如說(shuō)某某家買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，比如我們?cè)谕其N(xiāo)一個(gè)產(chǎn)品，這家買(mǎi)了，另外一家買(mǎi)的，第三家也買(mǎi)了，這就是歸納法。這三家都在說(shuō)我們的產(chǎn)品好，那就是認(rèn)為我們的產(chǎn)品就是好的，這是一個(gè)歸納總結(jié)。當(dāng)然，我這里是用的一面提示法，只說(shuō)了一面好的一面，也有會(huì)反映我們產(chǎn)品的問(wèn)題，那個(gè)就是雙面提示法，但我沒(méi)有提。

演繹就是恰恰相反，他從結(jié)論出發(fā)，然后推論出個(gè)別的現(xiàn)象。演繹法是通過(guò)結(jié)論推現(xiàn)象，也就是說(shuō)我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，還有會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的方式，讓客戶去去理解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的好處和實(shí)用性。知道了產(chǎn)品產(chǎn)品使用這個(gè)好處的結(jié)論，然后再反推到他去購(gòu)買(mǎi)，反推到我們的銷(xiāo)售上去，督促他去購(gòu)買(mǎi)。

而lady其實(shí)跟我們的銷(xiāo)售不太一樣因?yàn)樗谋緛?lái)概念是用一個(gè)相似的理論正確性的證明待證明的理論。在這里，我就不得不解釋成為，競(jìng)品分析。

丘吉爾再任海軍大臣時(shí)，如果遇到壞的新聞，一般會(huì)壓著不發(fā)，一直等到有好的新聞時(shí)才把它公布出來(lái)。

麥奎爾的信息處理模式。任何態(tài)度的改變，都是一個(gè)接受者主動(dòng)參與及思考的理性過(guò)程，是理性不是絕對(duì)的，而是，相對(duì)于接受者而言，他會(huì)繼續(xù)自己的利益，進(jìn)行理性的判斷維持，還是改變?cè)械膽B(tài)度。這就是要提醒我們，要所有的因素加在一起，綜合考慮，許多自變量在不同的階段會(huì)起到相反的作用，表示效果相互抵消，比如比較高之心的人愿意接觸信息，他們對(duì)自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)的立場(chǎng)比較自信，另一方面他會(huì)拒絕接受信息，因?yàn)樗麄儗?duì)原有的觀點(diǎn)比較滿意。過(guò)于強(qiáng)烈的恐懼訴求，雖然會(huì)引起讀者對(duì)信息的注意，但有可能干擾體系對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的接受，說(shuō)服，改變他人的態(tài)度和行為，十分困難喔。

? 最后一句話我講的再多也只是我自己的東西，如果你不行動(dòng)的話，那這個(gè)東西永遠(yuǎn)是在紙上會(huì)變成你自己的。

放大你的格局。