“經(jīng)營”、“管理”、“商業(yè)”、“戰(zhàn)略”、“營銷”、“定位”。。。，很多詞，感覺可能都是差不多一個(gè)意思，都是企業(yè)相關(guān)的事情。

沒錯(cuò)的 ，這都是商業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容。

“商業(yè)”是個(gè)大類，我自己分的話 ，它應(yīng)該是隸屬于“社會”大類下的“社會經(jīng)濟(jì)”范疇?！吧鐣?jīng)濟(jì)”范疇，可能就有解釋資源如何配置的“經(jīng)濟(jì)學(xué)”，還有貨幣是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的“金融學(xué)”，那么一切與公司和消費(fèi)者相關(guān)的內(nèi)容，都可以放到“商業(yè)”大類中。

當(dāng)然“公司”和“消費(fèi)者”的概念是后出現(xiàn)的，再早些，這些都是貨物或者服務(wù)的買賣雙方，因此“商業(yè)”的本質(zhì)可以用另一個(gè)詞來代替，就是“交易”。那么“商業(yè)”中的內(nèi)容，就全是圍繞這個(gè)“交易”進(jìn)行的，買、賣、賺、賠、廣告、競爭、融資、上市，這些都是。

我們還要把這個(gè)體系往下拆。

有“交易”就有買方和賣方，也就是商品或服務(wù)的“需求方”和“供給方”。“交易”總要有個(gè)發(fā)生的地方，這個(gè)地方就叫“市場”。那么在這個(gè)“市場”上都會有哪些“主體”呢？經(jīng)濟(jì)學(xué)上就這么分的：個(gè)人和組織，組織又根據(jù)制度形式大致分為企業(yè)、政府、軍隊(duì)、事業(yè)單位、非政府組織等 。

是不是商品和服務(wù)的“需求方”都是“個(gè)人”，“供給方”都是企業(yè)呢？不是的，他們的角色經(jīng)?？梢曰Q。

個(gè)人在超市買東西，那么商品的需求方就是個(gè)人，供給方是生產(chǎn)商品的企業(yè)，以及提供購買場所的超市，說的再細(xì)些，刷卡用的pos機(jī)、門口的保安，都有對應(yīng)的企業(yè)為你提供服務(wù)。

個(gè)人也可以是供給方，但只在勞動(dòng)力市場，你提供你的時(shí)間、知識和技能，通過在某個(gè)公司打工從而提供勞動(dòng)，那么你是勞力服務(wù)的供給者。

企業(yè)也可以是商品和服務(wù)的需求方，超市的貨架、保潔、剛剛說的pos機(jī)、保安，都是超市向其他公司購買的結(jié)果。

政府是社會中最重要的“主體”之一，那么政府能不能成為商品和服務(wù)的“供給者”？這有很大的不同。政府是不生產(chǎn)商品的，但是政府會提供“服務(wù)”，這就是 “公共服務(wù)”，例如市政建設(shè)、公共防疫、保護(hù)歷史文物等。這些服務(wù)不直接發(fā)生在“市場”當(dāng)中，是政府的職責(zé)所在，因此你不必為此直接“買單”，不過，全體國民交的稅就是這部分服務(wù)的成本。因此政府不會直接參與市場中的服務(wù)供給。

那你會說，很多地方國有企業(yè) 、國資委這些，不也直接參與商品的生產(chǎn)銷售嗎？這里就要清楚“國有”不是我們上面所說的“政府”主體。“國有”的本質(zhì)是“國民所有”，產(chǎn)權(quán)屬于人民，國家代管，政府行使具體管理權(quán)，它的本質(zhì)還是“企業(yè)”。而國資委所做的事，本質(zhì)上是國家管理國有資產(chǎn)的一種公共服務(wù)。

當(dāng)政府提供公共服務(wù)，卻又不生產(chǎn)具體產(chǎn)品時(shí)，“政府購買”就產(chǎn)生了，每年各級政府的預(yù)算就是為了干這事的。此時(shí)政府就成了“市場”當(dāng)中的“需求方”。

軍隊(duì)能不能成為市場當(dāng)中的“需求方”或“供給方”？1985年，中央決定允許部隊(duì)參與經(jīng)營商業(yè)貿(mào)易，到90年代后逐漸禁止。因此軍隊(duì)是可以成為商品或服務(wù)的“供給方”的?！靶枨蠓健笔且欢ǖ牧?，軍隊(duì)每年消耗的大量物資，除自己生產(chǎn)的以外全都來自市場采購。

事業(yè)單位和非政府組織，他們的范圍就稍顯模糊了。比如公立學(xué)校、公立醫(yī)院、報(bào)社都是事業(yè)單位。紅十字會、慈善基金會都是非政府組織。他們肯定是需要向市場購買商品和服務(wù)，但是能不能向市場提供商品和服務(wù)就不太好確定了，我的理解是相對少一些。比如，別人向紅十字會獻(xiàn)的血，后續(xù)我在住院中使用了，是要付費(fèi)的，但這部分錢，就不是“市場價(jià)格”了，因此也算不上是“商品”。

上面說的是“市場”中的主體，我們主要講“商業(yè)”，那還是要回歸到“企業(yè)”主體身上來。

對于“企業(yè)”來說，我們經(jīng)常聽到“企業(yè)經(jīng)營”、“企業(yè)管理”，那么“經(jīng)營”和“管理 ”是一回事嗎？不是的。我自己總結(jié)，“經(jīng)營”更多是企業(yè)向外看的，而“管理”是向內(nèi)看的。

陳春花教授把“經(jīng)營”的本質(zhì)概括為四個(gè)方面：顧客價(jià)值、有競爭力的合理成本、有效的規(guī)模、深具人性關(guān)懷的盈利。劉強(qiáng)東把經(jīng)營的本質(zhì)概括為三個(gè)方面：最低的成本、最高的效率、最好的用戶體驗(yàn)。大體是一樣的。

那么什么是“經(jīng)營”？通俗來說，對于一個(gè)企業(yè)，在市場中如果要順利地運(yùn)轉(zhuǎn)的話，有幾樣?xùn)|西是避免不了的，就是你會有成本、你也一定要有收益且能蓋過成本、你在為市場提供商品或服務(wù)。換句話說，“你在用多大的成本，干著什么樣的事，從而賺了多少錢?！?/p>

那么“經(jīng)營”的理想情況 ，就是用最低的成本，向市場提供最好的服務(wù)，同時(shí)賺得你該賺的最多的錢。“顧客價(jià)值”、“用戶體驗(yàn)”對應(yīng)的就是最好的服務(wù)。“最低的、有競爭力”的成本+“有效的規(guī)模”就是最高的效率。

上面說的其實(shí)都是目標(biāo)，那么具體怎么做，各個(gè)領(lǐng)域就會細(xì)分了。比如企業(yè)定了目標(biāo)后， 如何實(shí)現(xiàn)，就是企業(yè)的“戰(zhàn)略”；企業(yè)要將產(chǎn)品和服務(wù)推廣出去，這就是“營銷”；企業(yè)想賺更多附加值的錢，這就是“品牌”。

那什么是“管理”？

其實(shí)廣義上來說，我們所說的任何一個(gè)詞，后面都可以加一個(gè)“管理”，例如市場管理、戰(zhàn)略管理、營銷管理、品牌管理。但狹義上來說，“管理”特指“管理學(xué)”的內(nèi)容。剛剛說了管理要向內(nèi)看，因此“管理”是關(guān)于對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的“計(jì)劃”、“組織”、“領(lǐng)導(dǎo)”和“控制”，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。

詳細(xì)的經(jīng)營和管理我們以后會再細(xì)說，這里放個(gè)我做的圖，作為對這個(gè)問題的理解。