Twilio是一個云通信平臺，可以讓開發(fā)者通過編程的方式撥打和接收電話、短信和WhatsApp消息。

他們的用戶引導(dǎo)體驗使事情一開始就變得清晰明了，而且可以很好的預(yù)測和消除任何潛在的阻力。

輕松注冊

首先看一下注冊頁面。你知道人們討厭什么嗎？必須輸入信用卡來測試新產(chǎn)品，并擔(dān)心突然為他們尚未使用的東西開賬單。

Twilio深知這一點，并在此頁面上的文案中明確表示試用不需要信用卡。他們還在注冊表單旁邊用簡潔、可瀏覽的要點來強調(diào)其價值。

3步式產(chǎn)品個性化定制

在創(chuàng)建一個賬戶并點擊那個漂亮、明顯的注冊按鈕后，我們就會進(jìn)入一個簡短而又貼心的用戶入門引導(dǎo)流程，該流程將簡潔性放在首位，效果極佳。

請注意進(jìn)度指示器--用戶可以看到這個個性化的過程很簡單，只有3個步驟。以及是/否的問題--"你會寫代碼嗎？"--再簡單不過了。

點擊 "是"，我們就會進(jìn)入下一個步驟（注意，進(jìn)度條會改變，以反映我們在入門引導(dǎo)中的位置）。這是另一個簡單的問題，選項帶有易于識別的圖標(biāo)，使回答變得更加容易。

接下來，我們被問到我們的目標(biāo)。這3個廣泛的選項是Twilio通過意圖吸引新用戶的簡便方法。

但是用戶目標(biāo)還有一個重要的作用，那就是保持用戶的積極性，讓他們在第一次使用時有具體的目標(biāo)。Twilio在下一個界面上就實現(xiàn)了這一點，我們要在下一個界面上選擇我們想先完成的任務(wù)。

全新的用戶體驗

然后我們就進(jìn)入了! 作為新用戶，我們將進(jìn)入一個項目儀表板，該儀表板中填充了一些幫助鏈接和信息。?看！一個工具提示，告訴我們他們實際上是在使用我們剛剛提供的信息。

白底黑字的工具提示有點難以辨認(rèn)，而且當(dāng)我們單擊相關(guān)的CTA按鈕（行為引導(dǎo)按鈕）時也不會消失。結(jié)果是有點讓人分心，這很可惜，因為由 "獲取試用號 "按鈕觸發(fā)的模態(tài)窗口包含重要信息。

在獲得試用編號并手動單擊該永久性工具提示后，我們就可以開始第一個項目了。

這就是Twilio的入門引導(dǎo)指南再次變得聰明的地方--他們根據(jù)我們在注冊時的選擇，為我們設(shè)置了一個3步快速入門指南。根據(jù)我們到目前為止在應(yīng)用中的體驗，我們可以確信，這個指南會很簡短，很簡單，并幫助我們更接近我們的目標(biāo)。

為什么這是好的用戶體驗

1.Twilio 讓事情變得簡單。清晰的視覺設(shè)計、簡短的步驟和明確的文案，使入門流程變得易于遵循。

2.將入門工作分成幾個階段，讓用戶感覺更平易近人。Twilio并沒有直接進(jìn)入第一個任務(wù)，而是先停頓一下，向用戶展示他們的儀表板，然后再啟動相關(guān)的快速啟動指南。

3.他們對用戶要求的數(shù)據(jù)是有限的、相關(guān)的，并且能夠立即投入使用，對用戶來說是可見的、有影響的。這是一個很好的產(chǎn)品個性化定制的例子。

4.在用戶的第一個環(huán)節(jié)中，用戶會被賦予具體的目標(biāo)，這有助于將平臺分解成一個個小塊，并向新用戶先介紹他們最關(guān)心的功能。

文章整理翻譯自：https://www.reallygoodux.io/blog/twilio-personalized-signup-onboarding

歡迎關(guān)注我的微信公眾號@小八設(shè)計雜記，與你一起學(xué)習(xí)交流一起成長。