上一期我們分享了非暴力溝通第一要素：觀察。馬歇爾提醒我們觀察與評(píng)論的區(qū)別。但觀察并非咬文嚼字的表達(dá)，也不是不帶任何評(píng)論的表達(dá)，而是提醒注意我們是在表達(dá)評(píng)判還是觀察到的結(jié)果。今天我們繼續(xù)分享非暴力溝通的第二個(gè)要素：感受。
我們80后這輩從小應(yīng)該很少被引導(dǎo)關(guān)注自己內(nèi)心的感受，長(zhǎng)輩對(duì)我們的教導(dǎo)是跳過(guò)感受直接進(jìn)入是非道理的講解的（并不是說(shuō)他們刻意忽略，他們也未曾被引導(dǎo)關(guān)注過(guò)自己的感受）。我們從小被教育：哥哥/姐姐應(yīng)該讓弟弟/妹妹；女孩子不應(yīng)該大吵大叫，應(yīng)該嫻靜溫柔；男孩子不應(yīng)該哭哭啼啼，要勇敢……我們或許會(huì)更渴望被引導(dǎo)去感受擁有新玩具的欣喜，與弟弟妹妹和平溝通分享的自我滿足感；女孩子感受說(shuō)干就干的干脆利落俠氣豪氣；男孩子感受坦誠(chéng)內(nèi)心無(wú)助后的平和……還記得當(dāng)年劉德華的《男人哭吧不是罪》何等紅火，這正說(shuō)明了男人是有多壓抑！我們被灌輸太多的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”，常常忽略了自己的感受，被壓抑的感受不會(huì)消退，而是以另外的方式偷偷地侵蝕我們。漸漸地，我們遇事第一反應(yīng)是：我應(yīng)該怎么做？人們期待我怎么做？我們被鼓勵(lì)服從權(quán)威，而不是聽從自己的內(nèi)心。甚至，我們已體會(huì)不到我們內(nèi)心實(shí)際的感受，更別提表達(dá)我們內(nèi)心的感受。例如，一個(gè)妻子哭著對(duì)丈夫說(shuō)：“你走，你根本不理解我！”實(shí)際，妻子的內(nèi)心很可能是：“我現(xiàn)在感覺很無(wú)助，很傷心。我需要你抱抱我，對(duì)我說(shuō)：‘我陪著你！’”
馬歇爾在書中提到他9歲那年，一天放學(xué)，有幾個(gè)男孩子在校外等著打他，他不敢回家，老師發(fā)現(xiàn)了，教訓(xùn)他說(shuō)：“男孩子不要膽小怕事！”幾年后，作為運(yùn)動(dòng)員的他，手腕骨折了，他也壓抑著自己的感受不敢表達(dá)，結(jié)果在沒有接受任何治療的情況下，忍痛打了一個(gè)月的棒球?？梢?，個(gè)人感受這個(gè)東西，西方文化與東方文化，都是被壓抑的，不提倡的。但馬歇爾在書中舉了三個(gè)例子，幫助我們了解：表達(dá)內(nèi)心的感受，不僅可以促進(jìn)親情，還能有助改善工作。我挑兩個(gè)分享一下：1、一次馬歇爾去協(xié)助一所醫(yī)院的管理層與醫(yī)生溝通，他們有一個(gè)項(xiàng)目需要得到醫(yī)生的支持。但是不久前醫(yī)生們以17：1否決了。馬歇爾感受到了管理層的不安，建議管理層示弱，表達(dá)管理層內(nèi)心真正的感受和醫(yī)生改變立場(chǎng)的重要性。結(jié)果醫(yī)生們的反映十分不同，以戲劇性的17：1通過(guò)了項(xiàng)目；2、一次馬歇爾去給學(xué)生講解非暴力溝通。剛開始，學(xué)生的冷淡讓他十分不安，但是他沒有表達(dá)。后來(lái)學(xué)生各自干起自己的事，他更加不自在，但是還是沒說(shuō)什么。直到一個(gè)學(xué)生勇敢地說(shuō)：“你討厭黑人，不是嗎？”馬歇爾才意識(shí)到自己試圖隱藏的不安造成了這種誤會(huì)。他坦誠(chéng)了自己的感受：“不是因?yàn)槟愕哪w色，而是因?yàn)槲液痛蠹沂浅醮我娒?，我很緊張，我希望得到肯定?！边@產(chǎn)生了積極的影響，學(xué)生開始投入到非暴力溝通中來(lái)。
記得當(dāng)年看《火影忍者》，看到鳴人馴化九尾的過(guò)程：剛開始鳴人一直嘗試壓制戰(zhàn)勝九尾，但是一直未能將九尾真正馴服，將它的能力為自己所用。后來(lái)鳴人擁抱了那個(gè)內(nèi)心邪惡的自己，也擁抱了九尾，才真正與九尾合二為一。當(dāng)年我是非常震撼的。同樣的，對(duì)于自己內(nèi)心的負(fù)面感受，我想，認(rèn)識(shí)它，坦誠(chéng)面對(duì)接納它，才有助于我們真正剛強(qiáng)。
同時(shí)，馬歇爾提醒我們注意區(qū)分感受和想法，先舉幾個(gè)例子：
1、我覺得我吉他彈得不好。——想法（評(píng)價(jià)自己吉他彈得不好，沒有表達(dá)感受。）
2、作為吉他手，我有些失落/很郁悶/煩透了?！惺埽ㄕJ(rèn)為自己的吉他彈得不好，我可能會(huì)失落、郁悶或者厭煩。）
馬歇爾提醒我們：當(dāng)我們說(shuō)“我覺得”時(shí)，我們常常表達(dá)的不是感受，而是想法。例如“我覺得這不公平”換成“我認(rèn)為這不公平”更為妥當(dāng)。下面是一些表達(dá)想法的例子：
我覺得自己很無(wú)能——我認(rèn)為自己很無(wú)能（感受可能是憂慮、苦惱）
我覺得老板很卑鄙——我認(rèn)為老板很卑鄙（感受可能是生氣、厭煩）
我覺得他很負(fù)責(zé)任——我認(rèn)為他很負(fù)責(zé)任（感受可能是欣慰、感動(dòng)）
馬歇爾建議我們建立表達(dá)感受的詞匯表，有助于我們更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。以下附表：
接下來(lái)，我們看看以下的句子是否表達(dá)了感受。
1.“我覺得你不愛我?！?/p>
2.“你要離開,我很難過(guò)。”
3.“當(dāng)你說(shuō)那句話時(shí),我感到害怕?！?/p>
4.“如果你不和我打招呼,我會(huì)覺得你不在乎我?！?/p>
5.“你能來(lái),我很高興。
6.“你真可惡。”
7.“我想打你?！?/p>
8.“我覺得我被人誤解了。”
9.“你幫我的忙,我很開心。
10.“我是個(gè)沒用的人?！?/p>
以下是馬歇爾的理解：（直接引用作者原文）
1、如果你認(rèn)為這一句是感受，我們意見不一致。我不認(rèn)為“你不愛我”是感受。對(duì)我來(lái)說(shuō)，它是對(duì)他人生活感受的判斷。以下例句表達(dá)了感受：“我很傷心”或“我十分痛苦”。
2、如果你認(rèn)為這一句是感受，我們意見一致。
3、如果你認(rèn)為這一句是感受，我們意見一致。
4、如果你認(rèn)為這一句是感受，我們意見不一致。我不認(rèn)為“你在乎我”是感受。對(duì)我來(lái)說(shuō)，它是對(duì)他人態(tài)度的判斷。以下例句表達(dá)了感受：“我進(jìn)來(lái)的時(shí)候，你沒和我打招呼，我感到孤單?！?/p>
5、如果你認(rèn)為這一句是感受，我們意見一致。
6、如果你認(rèn)為這一句是感受，我們意見不一致。我不認(rèn)為“可惡”是感受。對(duì)我來(lái)說(shuō)，它是評(píng)價(jià)。以下例句表達(dá)了感受：”我有些煩躁?！?/p>
7、如果你認(rèn)為這一句是感受，我們意見不一致。我不認(rèn)為“想打你”是感受。對(duì)我來(lái)說(shuō)，它表達(dá)的是想法。以下例句表達(dá)了感受：“想到你，我就火冒三丈?！?/p>
8、如果你認(rèn)為這一句是感受，我們意見不一致。我不認(rèn)為“被人誤解”是感受。對(duì)我來(lái)說(shuō)，它是對(duì)他人觀點(diǎn)的判斷。以下例句表達(dá)了感受：“我感到郁悶”或“我很灰心”。
9、如果你認(rèn)為這一句是感受，我們意見一致。然而，“開心”這個(gè)詞含義較為模糊。我們可以借助其他詞語(yǔ)更清楚地表達(dá)自己。在這個(gè)例子中，發(fā)言者的感受可能是：“欣慰”、“滿足”或“鼓舞"。
10、如果你認(rèn)為這一句是感受，我們意見不一致。我不認(rèn)為“沒用的人”是感受。對(duì)我來(lái)說(shuō)，它是發(fā)言者的自我評(píng)價(jià)。以下例句表達(dá)了感受：“我很沮喪”或“我十分傷心”。
這期分享了非暴力溝通的第二要素——感受。表達(dá)感受，有助于我們了解自我，促進(jìn)溝通。也提醒了我們注意表達(dá)感受與想法的區(qū)別。
