YC創(chuàng)業(yè)課第十課：企業(yè)文化決定命運(yùn)

Alfred Lin對話Airbnb創(chuàng)始人Brian Chesky，談企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)中的重要性。

一、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是老板每天掛嘴邊，然后打印下來掛著墻上那些話嗎？

諸如正能量、創(chuàng)新、執(zhí)行力這些嗎？這些口號被執(zhí)行，被用戶感知到了嗎？

如果說在公司干活兒是勞動力和金錢的置換，有了企業(yè)文化，那就可以號稱為事業(yè)了嗎？

我總覺得多數(shù)國內(nèi)公司在談企業(yè)文化時候自己可能都會心虛。

遠(yuǎn)不如看《兩雙鞋》這本書時，里面說到的Zappos的樸素價值觀：給客戶帶來Wow（驚嘆）的服務(wù)，Zappos從送貨、包裝、試穿服務(wù)等，無一不是提供卓越體驗(yàn)。

Airbnb則做到了不是簡單的租房公司，它幫旅行者和房東之間架設(shè)了一道溝通橋梁，讓旅行者在世界各地都能找到歸屬感。

像Google的不作惡，不配合天朝提供一些敏感資料，最后被逼迫退出中國大陸。

國內(nèi)的話看海底撈，雖然員工平均文化水平不高，但顧客卻能感受到他們真誠的微笑，可以從你的細(xì)微動作做預(yù)判，給出貼心、超預(yù)期的服務(wù)。

Alfred Lin認(rèn)為，“企業(yè)文化就是團(tuán)隊(duì)中每一個人每天落實(shí)在實(shí)踐中的價值觀”。

我很認(rèn)同他的觀點(diǎn)，公司文化=企業(yè)價值觀。而且這個價值觀應(yīng)該能讓客戶感知，能讓企業(yè)成員潛移默化吸收，成為行事準(zhǔn)則。

我在想我們公司的企業(yè)文化是什么？

幫助中小企業(yè)營銷人員，教他們做網(wǎng)絡(luò)推廣，讓他們找到根據(jù)地感覺。即使他不買我們的VIP服務(wù)，不在我們網(wǎng)站發(fā)信息。

二、企業(yè)文化有啥用？

企業(yè)文化等同于價值觀，價值觀可以幫助公司每個人做決策。

共同的價值觀，讓大家在什么事、不該做什么事，做先什么事，后做什么事上變得很清晰，在共同的目標(biāo)和大方向上保持一致。

好吧，就到這里，因?yàn)樵郾旧砭蜎]文化，就不談太多企業(yè)文化的事情，免得露餡。