如果收到不需要的垃圾信息，你會選擇怎么做？

上圖是某網(wǎng)友曲折的回復退訂經(jīng)歷，大家紛紛表示：“套路如此深”，“哈哈哈，文字的藝術”，“自己還是太年輕”。

對此，云片以用戶需求為中心，「退訂回復」功能全新上線，該功能適用于營銷短信，用戶回T退訂后，即可收到退訂成功提示短信，不用重復退訂，有效降低對用戶的打擾。

該功能使用入口在「系統(tǒng)設置」-「退訂回復」頁，云片客戶可以選擇營銷子賬號中的簽名，設置合適的回復內容并保存，用戶退訂時會收到一條退訂成功的提示短信。

云片「退訂回復」功能提供短信簽名和短信內容模板，讓用戶告別重復退訂的煩惱。

營銷短信可以用較低成本換來高轉化率，同時可以達到精準營銷的目的，因而廣泛受到電商平臺的追捧。但如何讓營銷短信變成用戶喜愛的有價信息而非垃圾信息？如何評估營銷短信轉化率？云片「短鏈接」和「退訂回復」功能來支招。

營銷短信效果最大化

1. 靠譜短信服務平臺的4個標準

靠譜的短信群發(fā)平臺是短信營銷的基石，否則很容易被用戶認定為“垃圾短信”，從而降低用戶體驗?？孔V的短信服務平臺有以下評判標準。

到達率：到達率高于95%的平臺值得信賴。

發(fā)送速度：短信注重時效性，尤其驗證碼類短信對速度要求更高，一旦到達時間超過用戶等待預期，就會造成用戶流失。

管理后臺：短信發(fā)送平臺需提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計、日志詳情等信息，黑名單、關鍵字過濾等功能有助于調整短信發(fā)送方式，提高短信的精準性。

服務穩(wěn)定性：電商平臺進行節(jié)日大促，短信發(fā)送高峰時段要求系統(tǒng)穩(wěn)定并盡可能降低延遲。

2. 選擇合適的營銷短信發(fā)送時機

按固定條件

以電商行業(yè)為例，商家可以監(jiān)測到用戶的購買行為。用戶注冊三天后并沒有購買記錄，或者有過購買記錄，但最近1個月未購買，又或者用戶購買金額超過XX元等均可算作固定條件，可以對滿足這些條件的用戶進行短信推廣。

配合營銷活動

每月的節(jié)假日適合做節(jié)日關懷和促銷活動，特別是在618、雙11、周年慶、雙12這類日子，電商平臺如果用短信推廣的方式配合營銷活動的進行，會收到很好的轉化效果。、

3. 如何撰寫營銷短信文案

明確營銷短信目的

營銷短信發(fā)送的目的是增加新用戶？促進用戶活躍度？品牌宣傳？發(fā)布新產(chǎn)品？只有明確目的后才能找到相應受眾做精準營銷，從而獲得更高的轉化率。

短信內容簡潔明了

一條短信可發(fā)70字，短信內容切記長篇大論，只要明確：我是誰，現(xiàn)在要干嘛，能帶來什么利益即可。常規(guī)寫法可參考：簽名+昵稱+營銷主題+活動時間+促銷點。

例：【XXX】請注意：XXX端午福利來了！5月28日-30日，全國騎車免費，騎完記得參與抽獎，MacBook等大獎等你來拿！退訂回TD。

最短時間內引起用戶注意

用戶收到短信打開的有效閱讀時間是1秒，所以要在最短時間內讓用戶產(chǎn)生“這個短信值得我仔細看”的想法，也可以適當采用給用戶營造緊迫感的詞匯。

例：【XXX】你購物車里的雅漾防曬噴霧限時特價149元！省19元！再不下手就搶光了！ 退訂回TD。

A/B測試，找到最合適的文案

A/B測試可以給同一目標人群發(fā)送不同的文案，記錄用戶的打開和點擊情況，看用戶更喜歡哪個文案。

例1:【XX理財】6月XX理財送福利，投資最高可獲500元京東購物卡，還有機會贏取iPhone7，快登錄平臺投資吧。?退訂回TD。

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4. 監(jiān)測短信發(fā)送效果

營銷短信送達用戶后并不意味著整個短信營銷活動的結束，還需要實時監(jiān)控短信發(fā)送的效果，分析發(fā)送短信的到達率、到達時間，有無異常情況等數(shù)據(jù)，便于下次優(yōu)化短信發(fā)送時間及內容。

云片支持將長串活動鏈接生成為短鏈接，這有利于控制短信長度。短信送達用戶后，可在云片管理控制平臺查看用戶點擊情況，報表10分鐘更新一次。此外，該功能也可用來當做A/B測試功能，測試客戶點擊時間、喜歡的內容等。

營銷短信潛力巨大，充分發(fā)揮短信的優(yōu)勢，營銷效果不容小覷。