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網(wǎng)格員是基層社會治理的“神經(jīng)末梢”，是網(wǎng)格區(qū)域的“活地圖”“活戶籍”“活檔案”，在采集基礎信息、收集社情民意、排查安全隱患、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮著重要作用。充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，有助于帶動基層社會“大治理”，全面提升基層治理質效。

發(fā)揮好基礎信息“采集員”作用。充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的有利條件，堅持每日進網(wǎng)格、入樓院開展巡查，掌握網(wǎng)格區(qū)域內群眾基本信息，多渠道、多途徑收集網(wǎng)格內的社情民意，排查不穩(wěn)定因素和不安全隱患，及時上報矛盾糾紛、公共安全隱患、治安隱患等網(wǎng)格事件。切實做到對網(wǎng)格內人員信息清、基礎設施清、居住情況清，提高為民服務的精準性和實效性，真正做到人在網(wǎng)中行走，事在網(wǎng)中解決。

發(fā)揮好為民辦事“服務員”作用。及時受理和上報諸如下水堵塞、路面塌陷、車輛亂停放、樓道“飛線”等群眾反映的“疑難雜癥”，針對網(wǎng)格內困難老人、空巢老人等特殊人群，定期入戶走訪，開展上門打掃衛(wèi)生、代買代送、便民維修等志愿服務，以實際行動當好群眾“貼心人”。常態(tài)化開展網(wǎng)格內鄰里、家庭、物業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生等各類矛盾糾紛的排查，第一時間處置，第一時間化解，做到訴求收集信息在網(wǎng)格，矛盾糾紛化解在網(wǎng)格，以“小網(wǎng)格”解開“心疙瘩”。

發(fā)揮好安全隱患“巡查員”作用。通過實地走訪、入戶排查的形式，常態(tài)化開展系列安全隱患排查整治工作，摸排網(wǎng)格內的消防隱患、道路隱患、治安隱患等各種不穩(wěn)定因素，對發(fā)現(xiàn)的問題當場進行整改，擰緊風險防控的“安全閥”。深化警網(wǎng)融合，切實增強在社區(qū)巡訪、警情處置、協(xié)作配合等方面的合力和效率，做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置，全力做好網(wǎng)格內社會治安。