產(chǎn)品經(jīng)理受大多數(shù)人詬病的原罪就是需求變更。當設(shè)計師或開發(fā)人員加班加點做的差不多時，產(chǎn)品經(jīng)理要改需求，那大家肯定都會罵他不靠譜。然而事實上，改需求未必是不靠譜的表現(xiàn)，因為可能是市場機會變了，或者外部暴露了問題，勇于提出是好事。那么產(chǎn)品經(jīng)理什么樣的行為才是真不靠譜的？下面幾個例子需要引以為戒。
需求傳話筒
面對業(yè)務(wù)方提的需求，缺乏獨立和深度的思考，稍作抵抗就放棄挑戰(zhàn)對方，并很快進入了方案產(chǎn)出階段。特別在面對老板的需求時，只想著如何快速響應(yīng)和滿足需求，急于把方案出好，產(chǎn)品經(jīng)理成了方案設(shè)計師。等到項目評審，開發(fā)們問為什么要做，那必然是沒法有理有據(jù)地說服別人。最后不得已，拿業(yè)務(wù)方/老板來當擋箭牌，或者直接打感情牌，那在開發(fā)們的心里是絕不會服的。即便項目有了推進，產(chǎn)品經(jīng)理的信譽也早已破產(chǎn)，后面的合作就難了。
當需求的價值與合理性需要輪到開發(fā)來質(zhì)疑時，那產(chǎn)品經(jīng)理就是需求傳話筒而已。
設(shè)計經(jīng)理
經(jīng)常過度關(guān)注細節(jié)設(shè)計，強調(diào)主觀用戶體驗。在產(chǎn)品的交互和視覺設(shè)計方面，提過多個人意見，指手畫腳，干擾設(shè)計師的工作，甚至提的需求直接到了像素級別。不信任設(shè)計師的專業(yè)能力，也提供不了有效的數(shù)據(jù)支撐，只憑自己的感受要求設(shè)計稿返工修改。最后好說歹說，產(chǎn)出了大家勉強都滿意的版本，然而實際效果卻沒有本質(zhì)差別。
產(chǎn)品經(jīng)理不去思考業(yè)務(wù)邏輯、用戶場景和發(fā)展規(guī)劃，只沉浸在設(shè)計細節(jié)的優(yōu)化上，那便成了設(shè)計經(jīng)理，還是不專業(yè)的那種。
挖坑不斷
提交的產(chǎn)品文檔漏洞百出，缺乏很多必要功能點的描述。一些細節(jié)沒有想到，當開發(fā)問到后支支吾吾，或者現(xiàn)場想了個不完善的方案，事后問題重重。一些想清楚的功能細節(jié)，卻嫌麻煩，寫的不夠明確，多了很多重復(fù)的溝通與解釋。自以為項目評審時說的清清楚楚，結(jié)果隔一天開發(fā)就跑過來再問一遍。項目進程中，開發(fā)、設(shè)計有問題，不能及時的響應(yīng)，有時候甚至找不到人。最后產(chǎn)出的結(jié)果，要么不是自己想要的，要么只能打回去改正。
產(chǎn)品經(jīng)理文檔梳理不清，過程跟進溝通不給力，那就是挖坑不斷，毀項目不倦。
愛想當然
不看產(chǎn)品數(shù)據(jù)和反饋，新的需求全憑主觀臆想。也沒有深刻地去了解用戶現(xiàn)狀，只想著怎么樣改善現(xiàn)有功能，盲目追求更新變化，脫離了用戶基礎(chǔ)。把自己的喜好當成用戶的喜好，總覺得新上的功能用戶一定喜歡。
產(chǎn)品demo上，愛加技術(shù)細節(jié)，太偏實現(xiàn)性，認為這樣對開發(fā)更友好。出方案時，容易想實現(xiàn)起來要怎么做，會不會做不了，限制了思維。甚至經(jīng)常幫技術(shù)想實現(xiàn)方案、評估工作量，多此一舉反而適得其反，引起開發(fā)們的反感。
信息不共享
對于團隊同學，項目的信息沒有做好共享。前期的產(chǎn)品目標沒有講透，大家沒有很好的共識，信息不透明，容易導(dǎo)致產(chǎn)品的不健康發(fā)展。產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)和反饋，產(chǎn)品經(jīng)理敝帚自珍，不和團隊分享，大家都感受不到產(chǎn)品的價值感和成就感，降低了積極性，就容易造成打工心態(tài)，團隊信任感和歸屬感缺失。還有的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品有喜報時知無不言言無不盡，但是碰到處境不好就沉默是金。這在某種程度上是保護團隊，讓大家安心做事，實際上卻沒有真正地把團隊綁到一條船上，風雨同路。如果大家從別人口中聽到產(chǎn)品的消極消息，那結(jié)果反而更差。
害怕背鍋
遇到問題，優(yōu)柔寡斷，不敢決斷和擔責。作為項目的虛擬領(lǐng)導(dǎo)者，在產(chǎn)品需要作出選擇時，猶猶豫豫，想到天荒地老，沒有拍板的勇氣，最后蹦出一句：兩種方案都可以吧，你們看成本和風險來定。有時候因為被技術(shù)挑戰(zhàn)了需求，矯枉過正，后面的需求都不敢再提，只怕多生麻煩。沒有抱著產(chǎn)品負責人的心態(tài)來做事，擔心出了問題背鍋，所以總希望運營能夠擔保，技術(shù)能夠承諾，這樣就把壓力順勢化解了，責任不會找到自己。但真出了問題，大家通常第一個罵的，還是產(chǎn)品經(jīng)理，這種做法只是自我安慰而已。
以上種種詮釋了不靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理行為，與經(jīng)驗無關(guān)，大家切記避免。最后，都說評價一個人靠不靠譜，就看是不是“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”，其實產(chǎn)品經(jīng)理也是一樣。
