【情境】

在日常生活工作中，大家是否經(jīng)常會遇到說服他人，或者被別人說服的經(jīng)歷。在看看現(xiàn)實中的自己，由于不懂得說服措辭的技 巧，總是嘴笨拙舌，老是講錯話，老是得罪人。很多人認為，高明的說服技巧來自天生的語感，強大的思維邏輯，以及豐富的閱歷。事實上，說服措辭就像做菜，是有譜可循的，只要掌握了菜譜，任何人都可能做出美味的佳肴，換句話說，有效的說服不管對方選擇哪一個，都不影響結(jié)果，都能達到自己的目的。接下來逐一為大家介紹其中的秘訣。

【目錄】

有效說服分為三個步驟，第一個步驟：不直接說出自己的想法。一般來說，人都容易不假思索地把腦中的想法直接說出來。然后，這樣不僅常常事與愿違，而且容易招致反感。請不要直接說出自己的想法。第二個步驟：揣摩對方的心理。根據(jù)其平日表現(xiàn)，猜測對方會對你的請求作何想法。第三個步驟：考慮符合對方利益的措辭。提出的請求，要讓“對方的利益”和“自己的利益”趨于一致，想達到這一點，就要基于對方的心理來考慮措辭。

【沙拉】

第一個步驟是不直接說出自己的想法。我們都是凡人，不可能保證所有事情都不直接說出，但至少請記住，不要直接說出“這是很重要的請求”之類的話。例如：小A去逛商場，看中一件非常喜歡的襯衫，實際上這件襯衫只剩一件，如果店員想成功說服小A賣出這件襯衫，在這種時候，請不要直接說“抱歉，這種襯衫只剩這一件了”。

【肉類】

第二個步驟是揣摩對方的心理。直接說出請求，對方會作何反應？如果對方回答“YES”的可能性很大，當然可以直接說……如果對方回答“NO”的可能性很大，就不能直接說了。請暫時忘記自己的請求，揣測對方的喜惡、性格等因素，把“NO”盡可能變成“YES”。請試著揣測“這種襯衫只剩這一件”小A可能會產(chǎn)生的“是別人挑剩下的吧”、“恐怕有很多人試穿過”等印象，最終決定不買這件襯衫。

【面包】

第三個步驟是考慮符合對方利益的措辭。這個關鍵在于要創(chuàng)造符合對方利益的上下文關系，即使措辭有所改變，只要最終達成目的就行。小A這個案例，如果店員換一種說話，“這種襯衫賣的特別快，這是最后一件了”，小A大概會產(chǎn)生“要是流行，我也想買”“最后一件了，不買就沒了”的印象。這樣的措辭就是成功利用了“投其所好”的突破口，店員的目的是“希望顧客消費”，但不能直接說出來，而是要揣摩顧客的心理，采用“投其所好”的措辭。

【飲料】

以上三個步驟能夠很好的幫助你理解有效說服的措辭菜譜，但事實上只是想靠理論知識來達到目的的想法，讓自己思維變的開闊，不一定能達到理想效果。所以知道還要做到，想要徹底掌握“菜譜”，達到無意識中使用的狀態(tài)。一切都要在現(xiàn)實中去鍛煉?？梢远鄥⒓右恍┗顒樱嘟灰恍┡笥?，在溝通中說錯了不要緊，只要把你想表達的表達出來就好。勇敢的邁出了第一步，每實現(xiàn)一次突破，給自己一點獎勵，通過增加與優(yōu)質(zhì)措辭接觸的次數(shù)，才能真正掌握措辭的方法。

【甜點】

總而言之，通過有效說服措辭菜譜，你就會發(fā)現(xiàn)，溝通說服并沒有想象中那么難，真正站在對方的立場去思考，發(fā)現(xiàn)身邊的美好，在溝通中學會體會過程，聽從內(nèi)心的感知，有時候生活和工作中需要一些善意的謊言。如果你把別人當做天使，你就在天堂。這就是有效說服的三個技巧，你掌握了嗎？