文/張江健
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正撬動(dòng)各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的深刻變革，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出后更加速了這一趨勢(shì)的發(fā)展。作為傳統(tǒng)思維根深蒂固的教育行業(yè)，此刻同樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及創(chuàng)新商業(yè)模式的巨大沖擊，原有模式在變革，新的模式不斷涌現(xiàn)，在眾多資金及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)涌入的同時(shí)，行業(yè)正迎來(lái)一輪大洗牌。
然而，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)教育產(chǎn)業(yè)的影響真的是顛覆還是優(yōu)化？眾多在線教育產(chǎn)品群雄逐鹿的過程中，學(xué)生用戶是否真的“買單”？是否真的對(duì)改變現(xiàn)有教學(xué)形態(tài)有切實(shí)幫助？在思考這些疑問的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，熱鬧的“自嗨型”產(chǎn)品頗多，自然就導(dǎo)致了不少在線教育產(chǎn)品發(fā)展停滯不前。
在線教育噩耗頻頻，為“自嗨”者敲響警鐘
過去的2年中國(guó)在線教育市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，在風(fēng)險(xiǎn)資本的推波助瀾之下，各創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如雨后春筍般涌現(xiàn)，五花八門的在線教育類產(chǎn)品及服務(wù)層出不窮。然而，隨著在線教育市場(chǎng)逐步從最初的荒蠻期步入正常的發(fā)展期，尤其是互聯(lián)網(wǎng)資本寒冬的來(lái)襲，大量缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力及不具備良好商業(yè)模式的在線教育產(chǎn)品逐漸被用戶所拋棄。在線教育產(chǎn)品“梯子網(wǎng)”、“那好網(wǎng)”及“91外教網(wǎng)”的相繼關(guān)閉就是最典型的案例，還有“老師來(lái)了”、 “粉筆網(wǎng)”等一大批創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品也出現(xiàn)在死亡名單上。
曾經(jīng)一路高歌猛進(jìn)、廣受資本市場(chǎng)追捧的在線教育行業(yè)今年戛然而止，背后的原因值得業(yè)界深思。在線教育領(lǐng)域出現(xiàn)嚴(yán)重泡沫除了風(fēng)險(xiǎn)資本的推波助瀾外，更大的原因則是創(chuàng)業(yè)企業(yè)盲目跟風(fēng)。無(wú)論是整合線下教師及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的O2O平臺(tái)，還是提供在線輔導(dǎo)、在線課程的平臺(tái)及APP軟件，都存在不同程度的硬傷。020平臺(tái)類：線上找老師，線下上課，這類服務(wù)頻率低，并非每個(gè)學(xué)生用戶的剛需，加之與傳統(tǒng)線下教輔的角逐過程中，更易飽受教師管理培訓(xùn)缺失的詬病，讓很多用戶認(rèn)為平臺(tái)只做平臺(tái)，不做服務(wù)和管理；在線輔導(dǎo)類：真正有需求的用戶少之又少，而且主要來(lái)自于學(xué)生家長(zhǎng)，由于占用時(shí)間多、費(fèi)用相對(duì)高，很多學(xué)生并不接受也不習(xí)慣這種學(xué)習(xí)方式；在線課程類：本身的購(gòu)買率就不高，由于互動(dòng)性差，加上學(xué)生必須固定在屏幕前戴著耳麥上課，使得真正的課程完成率非常低；學(xué)生社區(qū)類：這類產(chǎn)品是學(xué)生提問、學(xué)生答疑，更類似于難題的交流，其內(nèi)容質(zhì)量沒有保障，解答率低且答題時(shí)間不確定，從根本上來(lái)講反而降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
抓住用戶根本需求才是王道，口袋老師成在線教育領(lǐng)跑者
眾所周知，我國(guó)中小學(xué)生群體數(shù)量龐大，并且在應(yīng)試教育制度下，無(wú)論是家長(zhǎng)還是學(xué)校都將分?jǐn)?shù)作為衡量學(xué)習(xí)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致中小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重，課外輔導(dǎo)培訓(xùn)屢禁不止等現(xiàn)象的長(zhǎng)期存在。然而，無(wú)論是線下存在已久的課外輔導(dǎo)培訓(xùn)，還是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)新崛起的在線教育產(chǎn)品，從本質(zhì)上看都需要能真正提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率作為根本目標(biāo)。尤其是近期大量涌現(xiàn)的直播課、題庫(kù)類平臺(tái)及APP軟件，如果僅僅是“授之以魚”卻不“授之以漁”，學(xué)生使用后效果可能適得其反，最終產(chǎn)品也就被用戶所拋棄。
與很多答疑類APP軟件僅以掃題提供答案來(lái)吸引學(xué)生使用，幫助學(xué)生“偷懶”不同，學(xué)大教育與360共同投資推出的口袋老師APP首次采用“拍照搜題+真老師在線答疑”雙管齊下的模式，不僅能讓學(xué)生快速找到答案和解析，還有來(lái)自全國(guó)各地的專業(yè)老師全天候在線實(shí)時(shí)輔導(dǎo)，真正幫助學(xué)生搞懂難題、教會(huì)方法、吃透知識(shí)點(diǎn)。對(duì)學(xué)生來(lái)講不但“授之以魚”還能夠“授之以漁”， 直接抓住用戶根本需求，真正幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)效率，產(chǎn)品自上線以來(lái)廣受關(guān)注及收獲大量好評(píng)。
根據(jù)官方透露的數(shù)據(jù)，從上線至今，在短短的半年時(shí)間里，口袋老師平臺(tái)累計(jì)激活學(xué)生用戶超過500萬(wàn)，日活躍用戶達(dá)20萬(wàn)，并且注冊(cè)輔導(dǎo)老師約6.5萬(wàn)，日老師答疑量達(dá)30萬(wàn)以上，成為中國(guó)老師最多、老師答疑量最大的K12在線教育平臺(tái)。不僅如此，口袋老師也斬獲了行業(yè)內(nèi)的兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，獲得由360手機(jī)助手?jǐn)y手多內(nèi)外多家風(fēng)投公司聯(lián)合發(fā)起的 “蒲公英創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”頒發(fā)的最高榮譽(yù)“蒲公英獎(jiǎng)”，以及《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2015年度“最佳教育APP”?？诖蠋煆膶W(xué)生答疑輕輔導(dǎo)出發(fā)，有效連接供需雙方，共享在線老師時(shí)間，一對(duì)一因材施教，釋放閑置的教育資源，服務(wù)學(xué)生個(gè)性化需求，幫助學(xué)生真正進(jìn)步，不僅受到用戶的青睞也獲得了行業(yè)的高度認(rèn)可。
“共享經(jīng)濟(jì)”或?qū)?lái)教育產(chǎn)業(yè)大變革
當(dāng)前正在全球快速興起的“共享經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)在交通出行、房屋出租、家政服務(wù)等領(lǐng)域取得巨大成功，大幅提升了資源利用效率及人們的生活質(zhì)量。眾所周知，教育資源的不均衡在中國(guó)依然廣泛存在，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)教育產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的影響不斷深入，中國(guó)落后的填鴨式教育有望被新興技術(shù)引領(lǐng)一次大變革、大創(chuàng)新，因材施教的素質(zhì)教育也有望得到推行。
順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，口袋老師在業(yè)界率先提出了在線老師答疑輕輔導(dǎo)模式，將“共享經(jīng)濟(jì)”應(yīng)用于在線教育，一定程度上可以解決教育資源在時(shí)間和空間上的不均衡，這算是在線教育商業(yè)模式的重大創(chuàng)新。依托投資方學(xué)大教育多年來(lái)積累的全國(guó)龐大的教師隊(duì)伍資源，可以讓全國(guó)各地區(qū)無(wú)法享受優(yōu)質(zhì)線下教輔資源的學(xué)生有機(jī)會(huì)獲得24小時(shí)全天在線、即時(shí)真人一對(duì)一高質(zhì)量的在線教育服務(wù)。正是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的低成本、高效率特性，讓教育資源有機(jī)會(huì)進(jìn)行平等分配及重復(fù)利用，該模式的流行可能對(duì)傳統(tǒng)教育發(fā)展帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。（作者簡(jiǎn)介：張江健，互聯(lián)網(wǎng)分析師，長(zhǎng)期研究互聯(lián)網(wǎng)科技趨勢(shì)及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，讀者人群超過千萬(wàn)。）
