3分鐘分享挑戰(zhàn)

目的：讓我們養(yǎng)成學(xué)習(xí)分享的習(xí)慣，不斷自我挑戰(zhàn)。

在平常的工作和生活中有意識的去發(fā)現(xiàn)和總結(jié)一些閃光點或新知識分享給大家，希望能對我們的生活和工作有所幫助，通過三分鐘分享更好的來鍛煉自己的總結(jié)能力和表達能力。

挑戰(zhàn)方式：每個人在3分鐘內(nèi)分享一個好點子

會議時間：2017年2月15日

會議地點：大會議室

參會人員：素素、艷梅、曉波、丁丁、亞強、周峰、潘坤、智博、令喆、洋洋、顧靜、小付、劉杰、瑩杰、相杰、單唱（共16人）

分享成員：亞強、瑩杰、顧靜、智博、單唱、劉杰、素素、丁丁

會議記錄：單唱

會議詳細記錄如下：

亞強：慷慨或換個角度去思考

從兩個方面來闡述分享的主題，一方面是從自身的角度，另一方面是從他人的角度。

1. 從自身角度：放寬心的去對待周圍的人和事。

亞強平常下班回家的晚，回到家里時媳婦已經(jīng)做好飯菜，有時候亞強會感覺飯菜不合口味，就直接告訴媳婦說炒的菜太咸，她就會不高興。過后自己就反思了一下，為什么自己不用委婉、鼓勵的表達方式來給媳婦說，比如可以這樣說：你這一次做的比上次好吃多了，相信下次會更好。另外一個事情是過年時候在街上吃飯，點菜的單子上面寫的是一份飯10元，但是店家在一張白紙上寫著：過年期間漲價兩塊，這張白紙貼在一個不起眼的墻上，等亞強他們吃完飯給飯錢時被告知說過年期間漲價兩塊，吃完后覺得自己被欺騙，想著因為是過年不想給自己找賭，自己還是給了。

2. 從他人角度：多站在對方的立場上去考慮他人的感受。

媳婦之前有做過客服，下班回家后就會發(fā)牢騷說有的用戶接到電話后會說一些難聽的臟話。其實我們?yōu)槭裁床蝗W(xué)會委婉的拒絕別人，多站在對方的立場去考慮一下，沒必要說話那么強硬，內(nèi)心慷慨一點。

心得：無論做什么事情都要放寬心，多從別人的角度考慮，自己會收獲更多。

用時：4分鐘左右

瑩杰：翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)

從小學(xué)到大學(xué)我們學(xué)習(xí)了好多種學(xué)習(xí)方式，但是畢業(yè)后這些也都還給了老師，其實是自己在生活工作中總結(jié)到的學(xué)習(xí)方式給了自己更多的啟發(fā)。翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)就是不要老師去講，而是自己通過主動學(xué)習(xí)、探索、研究、創(chuàng)新獲取到新知識。首先自己在探索的過程中會總結(jié)出適合自己的學(xué)習(xí)方式，其次就是自己研究后講給他人聽，讓別人能聽懂的過程就是自己不斷學(xué)習(xí)驗證的過程，如果別人真的懂得了你說的內(nèi)容，說明你自己真正的掌握到。

總結(jié)：在學(xué)習(xí)的過程中自己要對做的事情有激情、有責(zé)任感。

用時：三分鐘

顧靜：怎么發(fā)現(xiàn)問題

平常發(fā)現(xiàn)了問題，但是沒有發(fā)現(xiàn)問題的核心。講個故事說明：有個動物園有一天管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠跑出來，管理員們就很納悶，然后就開會討論，討論的結(jié)果是一致認為是護欄太低了，就決定統(tǒng)一加高護欄10公分。第二天發(fā)現(xiàn)袋鼠又跑出來了，統(tǒng)一決定再加高10公分。第三天袋鼠又全部跑出來，他們決定這次抬高100公分，管理員們想這回應(yīng)該都跑不出來了吧。當(dāng)他們在修建護欄的時候長頸鹿就和袋鼠聊天，長頸鹿就問袋鼠說：他們會把護欄建多高?。看笳f：不知道。但是其實是管理員每天都忘記鎖門，并不是護欄太低。

總結(jié)：犯錯之后不要自己去引導(dǎo)一個錯誤的方向，而是需要全方位的思考，發(fā)現(xiàn)錯誤的根本所在。

用時：2分53秒

智博：用戶調(diào)研不等于真正的需求

案例：一個不需要用電的開關(guān)

市面上的開關(guān)分為兩種：有線的（接電線），無線的（也需要用電，五號、七號電池）。

無線開關(guān)是不用電線也不用電池，它的原理是翹板式開關(guān)鍵，當(dāng)你在按鍵時產(chǎn)生微弱的動能給接收器傳輸信號，那么無線遙控?zé)艟?、門鈴等設(shè)備都適用。無線開關(guān)的好處是代替裝電池的無線開關(guān)，省電。無線開關(guān)的創(chuàng)始人看到設(shè)計后覺得無線開關(guān)能代替?zhèn)鹘y(tǒng)開關(guān)非常好，然后做了很多用戶調(diào)研，用戶覺得這個產(chǎn)品即省電又沒有線，是個很好的產(chǎn)品。得到用戶的正面反饋后就開始研發(fā)，研發(fā)六年之后量產(chǎn)，獲取了幾十項專利，結(jié)果在推向市場的時候銷量慘淡，只有少數(shù)行業(yè)應(yīng)用了這個產(chǎn)品。喬布斯曾說：人們不知道想要什么，直到你把它擺在他們面前。

從上面的案例可以總結(jié)出來兩點：1.局限 ?2.偏移

局限又可以分為用戶對外認識局限和廠商的思維局限。有人給福特公司老板說：如果你問你的顧客需要什么，他們會說需要一個更快的馬車。前幾年的用戶對車的需求是更舒服、更干凈的出租車，其實用戶是不知道有汽車，有嘀嘀打車。廠商往往傾向于為自己做的東西尋找合理、正當(dāng)?shù)睦碛桑{(diào)查也是基于當(dāng)前的技術(shù)、市場環(huán)境開展，自然能容易得出有利于自己的結(jié)論，但不一定是真實的。

偏移分為用戶對自身認識的偏移和廠商的解讀偏移。多數(shù)時候用戶以為自己喜歡的和調(diào)研用戶喜歡的并不是一回事，比如調(diào)研用戶喜歡看哪種類型的資訊，問卷調(diào)查結(jié)果是時事新聞、體育、歷史、音樂等。但是監(jiān)測到的結(jié)果卻是大多數(shù)人喜歡看的還是娛樂八卦。比如一個汽車公司的銷售調(diào)研用戶喜歡什么顏色的車，得到的結(jié)果會有紅色、黃色、褐色、灰色等。但是如果說讓用戶直接把車開回家，多數(shù)人選擇的卻是白色和黑色。如果廠商的解讀真的以為顧客需要一輛更快的馬車，這樣就產(chǎn)生了偏移，其實用戶真正的需求是更快，于是汽車就誕生了。

解決用戶需求：

1.需要深刻的洞察和體會用戶的行為。用戶的抱怨很重要，如果接受了用戶的抱怨、不滿足的需求，那么就有機會做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

2.場景帶入和打開思維。上面講到的開關(guān)的案例，其實在裝修采購清單中開關(guān)只是很小的一部分，在這個過程中容易受到方方面面的影響，比如設(shè)計師、裝修隊、燈飾等。

總結(jié)：真正的需求來自于對用戶需求的深刻理解和對用戶行為的深刻洞察，不要把期望完全寄托于用戶調(diào)研。張小龍說：需求只來自于你對用戶的了解，不來自于調(diào)研，不來自于分析，不來自于討論。

用時：五分鐘

單唱：白噪音

前幾天看到一個視頻說國外有個職業(yè)叫寶寶睡眠師，由于剛出生的寶寶離開子宮后不能馬上適應(yīng)外面的環(huán)境，具體表現(xiàn)就是哭鬧，不安。作為新晉父母也是要和寶寶一起成長，國外的父母在寶寶很小的時候就會培養(yǎng)他們的獨立意識，視頻中的父母在寶寶滿月后就想要安排寶寶睡到她自己的兒童房中，但是寶寶的表現(xiàn)是哭、鬧、煩躁、不安，只有在媽媽抱著不停的搖晃的時候才會睡著，但是放下就會哭。

他們邀請了寶寶睡眠師來幫助他們，睡眠師給的建議就是在寶寶睡覺的時候給寶寶創(chuàng)造一個子宮的環(huán)境，新生兒睡覺的環(huán)境和成人睡覺的環(huán)境剛好相反，成人需要在相對安靜的環(huán)境中，但是出生不久的嬰兒喜歡在“白噪音”的環(huán)境中。當(dāng)寶寶有困意的時候就放到嬰兒床上，用抱被包著寶寶，把他的腳挨著床位的欄桿，不要怕傷到他，他會覺得自己很安全，至少比在子宮中空間大多了。

把手放到寶寶胸前，嘴巴里面發(fā)出“噓噓”的聲音，視頻中的寶寶慢慢睡著了，沒過多久，寶寶又哭起來了，這個時候爸爸進入房間，把手放到寶寶胸前，嘴里做出“噓噓”的聲音，寶寶安靜的睡了。他們感到太驚奇了，一直把自己搞的焦頭爛額的事情就這么給解決了，一個月后的跟蹤回訪中，父母給寶寶睡眠師說他們的寶寶現(xiàn)在睡整夜覺。

當(dāng)然不是為了分享這個簡短的視頻，而是分享里面提到的一個重點名詞“白噪音”。

1. 什么是白噪音？

白噪音也叫白噪聲，簡單的說就是一段聲音中的頻率在整個可聽范圍內(nèi)都是均勻的。由于白色是有各種頻率的單色光混合而成，因此具有平坦功率譜的性質(zhì)就被稱作“白色”，因此被稱為白噪音。

2. 白噪音聽起來像什么？

一些專家認為白噪音其實是大自然賦予我們?nèi)祟惖囊环N聲音暗示。

感興趣的朋友可以去下載白噪音聽一下，推薦APP：潮汐。

3. 白噪音的用途？

在西方國家，會利用白噪音來治療精神集中障礙、精神分散疾病、耳鳴、多動癥等神經(jīng)系統(tǒng)疾病。

案例1：利用白噪音治療新生兒哭泣；

案例2：經(jīng)常處于環(huán)境噪音污染的人會利用白噪音幫助他們恢復(fù)工作效率；

案例3：夜班族可以利用白噪音削減白天可能打擾到他們的一些聲音。

用時：六分鐘左右

劉杰：筆尖鋼

就前段時間太鋼攻克的筆尖鋼事情來分享下，其實就是圓珠筆的筆珠，自己剛好有同學(xué)在太鋼然后就這個問題大家在一起探討了一下。

筆尖研制材料：合成鋼，合成鋼就是在鋼的基礎(chǔ)上添加一些稀有的元素，然后達到一種比較特別的熔化狀態(tài)，再通過熱處理。熱處理包括淬火、正火、退火、回火。

材料加工：圓珠筆的成本非常高，而且不掙錢。成本高的原因是加工材料用的機床是需要從以色列進口，無法做到大批量的生產(chǎn)。

在全球的這個筆尖市場上，其實大部分都是瑞士生產(chǎn)，我們國家為什么要做呢？估計是因為敵有我有。其實把筆珠放大后就會發(fā)現(xiàn)其實就是自行車上的軸承，好的自行車騎起來非常輕便就是因為這個軸承比較好，目前好一點的軸承都是從德國和日本進口來的，國內(nèi)雖然一直在攻克這個難題，但是也差不多是放棄了。也不是什么都用國外的，國內(nèi)開發(fā)的軟件系統(tǒng)也有在國外被使用。

觀點：有點東西不一定是必須是我們要去做的，但是如果做的話就要做好。比如筆尖鋼就可以通過納米技術(shù)打好多孔來增加油墨的通透性，這樣的話就能避免筆芯卡住、不流暢，這個技術(shù)其實目前瑞士在研究。國內(nèi)目前在做的還是筆尖鋼。

總結(jié)：國內(nèi)開發(fā)新的產(chǎn)品希望能往高精尖的方向走。

用時：六分鐘左右

素素：如何選一本適合我們部門分享的好書

通過以下三點來分享：

1.選什么樣的書？

2.去哪里找書??

3. 如何去驗證是一本好書?

選什么樣的書：選書的時候需要明確目的，因為我們要選的書是屬于我們部門內(nèi)部分享的，所以核心的目的是要幫助大家成長或者是對整個團隊有所提升，所以要選的書是一本好書的基礎(chǔ)上又要符合上面的條件?；谶@個目的選書的范圍就有如下的幾個方面時間管理，思維拓展，項目管理，項目溝通等可以運用到工作中的，能幫助大家提升工作技能。

去哪里找書：一般是通過得到聽書，知乎，豆瓣，微信公眾號這幾個途徑去找合適的書。劃定范圍之后，會通過這幾個途徑去找合適的書。

如何驗證是好書：驗證一本好書就是通過自己看，自己聽，和身邊的人去確認，如果大家都很認同那就可以拿來我們一起分享。

通過這三點確定了接下來我們要分享的這本書是《學(xué)會提問》。

原因是上次我們分享的書是《金字塔原理》，基于這個的基礎(chǔ)上想要拓展下它相關(guān)的知識。我們每天都會面對各種信息，如何有效過濾信息，養(yǎng)成獨立思考的習(xí)慣，從他人的觀點中汲取養(yǎng)分，這是批判性思維可以教給我們的。

《學(xué)會提問》這本書主要介紹的是批判性思維，是大家公認比較經(jīng)典的一本書。豆瓣對這本書的評分是8.6分，它重復(fù)出版了大概10版，知乎里面也會有一些名人推薦。

綜上所述，這本書值得我們部門一起學(xué)習(xí)。以上就是我對這次分享的總結(jié)~

用時：三分鐘左右

丁?。鹤鍪虑榈臅r候要專注自己所做的事情，做完就拉倒不要再去想。

這是他自己親身體會到的一個問題點。平時自己在做一件事情的時候，會提前想這個事情，想的過程中就把事情想復(fù)雜化，還會就這一件事情延伸出好多其他問題，突然發(fā)現(xiàn)要處理一件事情非常麻煩，而且自己也會感覺很累。年后自己針對這類事情有所用改變，就拿記賬來舉例，之前對于記賬自己的處理是精準(zhǔn)到每一筆，多多少，少多少都會記錄的特別詳細，現(xiàn)在的處理方式是自己只要去做了這件事情就不再去想太多。

心得：做一件事就專注做這件事，做完了就不要去想它了。做另一件事情的時候就好好享受做另一件事的過程。自己要一直踐行下去。

用時：一分半