001 主動(dòng)選擇

當(dāng)被多任務(wù)壓得喘不過(guò)氣時(shí)，選擇暫停，反問自己：現(xiàn)在正發(fā)生什么？我該做什么改善現(xiàn)狀？

002 溝通商數(shù)

除了IQ、EQ，居然還有CQ—溝通商數(shù)：說(shuō)清楚，聽仔細(xì)，并且事先意識(shí)到哪里可能被誤解。

003 ?心靈濾網(wǎng)

溝通時(shí)，別人的話有70%或80%被誤解或遺忘，就像一張心靈濾網(wǎng)。仔細(xì)聽，不要評(píng)判，用暫停的力量覺察別人的想法，能讓我們更有效地交流。

004 保持好奇

每當(dāng)感受到焦慮時(shí)，不要直接否定它，而是保持好奇：我為什么會(huì)焦慮？因?yàn)樵诤踅Y(jié)果+受到挑戰(zhàn)。這樣的暫停，能讓我們度過(guò)情緒難關(guān)。

005 睡上一覺

很多時(shí)候，問題無(wú)法直接解決，那么干脆睡上一覺，讓身體放松下來(lái)，也許大腦在你放松下來(lái)后幫你想到了新辦法。

006 使用問句

當(dāng)我們即將與他人發(fā)生分歧時(shí)，可以使用推測(cè)性的問句來(lái)詢問對(duì)方的原意，借此緩和彼此之間的談話氣氛，并確認(rèn)對(duì)方的真實(shí)想法。

007 妙用清單

當(dāng)我們陷入情緒或思維的泥潭時(shí)，給自己列一張清單或九宮格，把所有的想法寫下，可以讓我們更直觀地看見自己的困惑，更快地走出低谷。

008 學(xué)會(huì)傾聽

我們這個(gè)時(shí)代不缺乏訴說(shuō)者，更多的時(shí)候，我們需要傾聽，傾聽別人的心聲，當(dāng)然更重要的事，及時(shí)停下來(lái)，傾聽自己內(nèi)在的聲音。

009 反思自我

當(dāng)我們被情緒綁架時(shí)，反問自我：這里面有沒有什么我以為自己知道，但其實(shí)我并不完全了解的事？

010 表達(dá)感謝

人際溝通時(shí)，偶爾停下來(lái)，及時(shí)明確地對(duì)身邊的人表達(dá)感謝，并說(shuō)明具體原因，可以讓我們的談話變得更順暢，更能拉近彼此的距離。