1.今天在看《有的放矢》這本書，在有的放矢的三個基本原則中第一個是“到用戶中去”。去年我們的產(chǎn)品賣得并不好，“到用戶中去”這一條還是做了不少工作，我們有一位產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常去拜訪用戶，了解他們的需求、想法和產(chǎn)品體驗結(jié)果，還建立了天使用戶群等，但是最終效果一般，我覺得至少有3個原因：沒有及時記錄和總結(jié)與用戶的溝通，與用戶的溝通傳達(dá)不到位，研發(fā)體系“到用戶中去”還做得不夠。今年可做一些改進(jìn)：
- 做好與用戶溝通的錄音或筆記，每周形成文檔，總結(jié)一些規(guī)律。
- 將與用戶溝通的總結(jié)分享給每一位同事?？紤]到郵件打開率低，可在微信群里用語音的形式將重點講出。
- 研發(fā)部門的工作很重要，他們雖然不直接與用戶交流，但是他們做的產(chǎn)品是與用戶直接“交流”的，所以用戶的聲音對他們很重要。要經(jīng)常及時跟研發(fā)的同時交流用戶反饋的情況。
2.最近工作沒那么緊，所以做事情有一搭沒一搭的，一會想這個事一會想那個事去了，干擾很頻繁，自己抗干擾能力也很差。以后上午決定采用番茄時鐘來工作。
