作者：慶亮
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1. 什么是產(chǎn)品和什么是產(chǎn)品意識(shí)
雖然這兩個(gè)名詞掛在很多人口頭，但是我想多數(shù)人可能都沒有考慮過它是什么，也就導(dǎo)致沒法搞明白如何去做。我對(duì)產(chǎn)品的定義如下（歡迎拍磚）：

能夠幫助用戶獲得正向體驗(yàn)與價(jià)值的實(shí)體或者虛擬載體

特別要注意的是，現(xiàn)代產(chǎn)品往往并不是僅僅指實(shí)體本身，還包括銷售、售后等環(huán)節(jié)；同時(shí)，在商業(yè)上這樣的產(chǎn)品是可行的（這不廢話么）。

對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品意識(shí)的定義：

產(chǎn)品意識(shí)是指在產(chǎn)品的Demo、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、改進(jìn)、售后等整個(gè)生命周期中，盡可能最大化用戶使用產(chǎn)品所能獲得的正向體驗(yàn)與價(jià)值，包括操作體驗(yàn)、心理體驗(yàn)等。即便你的產(chǎn)品經(jīng)理沒有提這個(gè)需求！

恩，有點(diǎn)抽象是不？ 我也覺得。換個(gè)更加具有“產(chǎn)品意識(shí)”的解釋：

想盡一切辦法讓用戶覺得你的產(chǎn)品用的爽，即便你的產(chǎn)品經(jīng)理沒有提這個(gè)需求

“產(chǎn)品意識(shí)”某種程度上來說，其實(shí)是產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)量和能力稀缺的一個(gè)側(cè)面證明，往往由于很少有人能夠把一個(gè)產(chǎn)品的各個(gè)方面和階段都考慮完善，因此非常鼓勵(lì)和需要有產(chǎn)品意識(shí)的非產(chǎn)品人員。

這樣看起來似乎通俗多了，然而問題又來了，我怎么知道用戶是否用的爽，或者說用戶的爽到底是怎么樣被滿足的呢？

2. “爽”的產(chǎn)品應(yīng)該具備什么樣的特點(diǎn)
先來看一組吐槽：

擦，什么破3G信號(hào)，經(jīng)常斷
擦，這么貴的4G，TMD不想我用是吧
擦，我剛買就降價(jià)
擦，什么破抽獎(jiǎng)系統(tǒng)，花了幾千塊抽了個(gè)錘子
什么破軟件，又崩潰了。。。那個(gè)啥功能在哪里啊

（先說明，我對(duì)錘子其實(shí)很有好感）。上面是一組很常見的吐槽，如果用心去體會(huì)，不難發(fā)現(xiàn)至少如下幾點(diǎn)是用戶非常關(guān)注的：

• 核心價(jià)值(這個(gè)產(chǎn)品最根本的價(jià)值在哪里)
• 穩(wěn)定可靠
• 性價(jià)比
• 符合個(gè)人預(yù)期
• 使用簡(jiǎn)單

其中我認(rèn)為第一點(diǎn)是必須滿足的，例如手機(jī)無論如何都要能打電話和發(fā)短信。而其他的功能則根據(jù)情況會(huì)有所側(cè)重不同，這里有個(gè)連接推薦閱讀(基本型需求、期望型需求和興奮型需求之間的關(guān)系【產(chǎn)品經(jīng)理必讀】)。

3. 開發(fā)人員的產(chǎn)品是什么？
啰嗦了這么多，還是沒有到正題。按照前面的思路，先明白怎么做，首先要明白做的是什么。那么這里依然有個(gè)前提問題：開發(fā)人員的產(chǎn)品是什么？多數(shù)開發(fā)人員可能都只是認(rèn)為給用戶接觸到的部分才是產(chǎn)品，其他部分都是自己人用的，怎么搞都可以。這個(gè)大錯(cuò)特錯(cuò)：

但凡是給人用的功能集合都是產(chǎn)品或者是產(chǎn)品的組成部分，不論是對(duì)外對(duì)內(nèi)，甚至對(duì)你自己也是一樣。

舉個(gè)常見的例子，很多程序員從來不寫任何注釋，理由各有各說。這里深究起來就是缺乏產(chǎn)品意識(shí)，不方便別人去理解代碼、改進(jìn)代碼，也不方便他將來自己去理解和改進(jìn)這一段代碼。
所以，對(duì)開發(fā)人員來說，一個(gè)API是一個(gè)產(chǎn)品，一段異步加載頁(yè)面的JS代碼是產(chǎn)品，一個(gè)內(nèi)網(wǎng)簽到系統(tǒng)是產(chǎn)品，不要歧視那些似乎看起來微不足道的工作，往往用戶的正面體驗(yàn)就是來自于這些細(xì)節(jié)。

4. 如何培養(yǎng)意識(shí)
說實(shí)話，這個(gè)話題相當(dāng)大，個(gè)人能力實(shí)在不足以去闡述清楚，這里只是提一點(diǎn)我的思路與實(shí)踐心得。

4.1 培養(yǎng)意識(shí)之前首先要展示類似的東西

例如，對(duì)于做前端用戶體驗(yàn)的程序員來說，先給他看看一批具有優(yōu)秀用戶體驗(yàn)的站點(diǎn)；對(duì)于做游戲AI的程序員來說，給他看看各種牛叉的AI、看看星際的編輯器；對(duì)于做基礎(chǔ)框架的程序員，讓他看看開源框架的站點(diǎn)、文檔、社區(qū)等等。

這么做只有一個(gè)目的：先引起他對(duì)某種意識(shí)的初步認(rèn)知和一定程度的認(rèn)可

4.2 給予模仿目標(biāo)去完成產(chǎn)品

人們對(duì)于意識(shí)的接受，終究還是因?yàn)檎嬲睦斫夂驼J(rèn)可，而不是被說服，僅僅依賴說服去讓他人接受某種意識(shí)，在我來看是難以達(dá)到目標(biāo)的，形式上的接受是沒有意義的。
而去理解某個(gè)東西如何如何，最好的辦法是實(shí)踐。

4.3 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給予理論的幫忙與指引

一旦初步認(rèn)可以及做了某些類似的事情之后，較為優(yōu)秀的人（請(qǐng)?jiān)试S我這么認(rèn)為吧）會(huì)快速去思考如何做的更好、更快、更簡(jiǎn)單。然而多數(shù)人的快速進(jìn)步實(shí)際上都是依賴于理論指導(dǎo)的，這個(gè)時(shí)候不能僅僅讓Ta去一直實(shí)踐，而是應(yīng)該給TA一些相關(guān)的理論資料作為參考和指導(dǎo)，當(dāng)然這中間TA個(gè)人的總結(jié)與反思也是少不得的。

哪些資料比較好？人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 (豆瓣)Don't Make Me Think (豆瓣) (其實(shí)我看的是中文版，哈哈) 深入淺出數(shù)據(jù)分析 (豆瓣) 等等，另外像張小龍、周鴻祎關(guān)于產(chǎn)品方面的演講也推薦看看。