一、解決擔(dān)憂的五大步驟
1.傾聽2.表示理解3.重述對(duì)方問題4.孤立擔(dān)憂5.如果。。。那么。。。
二、六大擔(dān)憂
1.價(jià)格貴2.堅(jiān)持不了3.對(duì)比4.距離遠(yuǎn)5.沒時(shí)間6.和家人商量
三、高層TO
1.客人需求情況告知店長
2.詢問對(duì)咱們這邊環(huán)境，課程，服務(wù)是否滿意
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