格書1：現(xiàn)代系統(tǒng)盡力在十分之一秒內(nèi)對(duì)任何操作提供反饋，提示用戶：已經(jīng)接受到指令，讓用戶安心。

致行：最切身的感受就是有些輸入法操作沒有設(shè)置大小寫轉(zhuǎn)換提示，我常常被這種輸入法搞的反復(fù)敲擊鍵盤，一次次的密碼輸入錯(cuò)誤不斷地消耗著我的耐心。今天知道了這種輸入法根本沒有考慮使用者的感受，果斷更換輸入法。

格書2：人們很自然地將自己的不幸歸咎于周圍的環(huán)境，同樣，將別人的不幸歸咎于他們的個(gè)性。按照這種方式，當(dāng)事情順利時(shí)，人們的看法恰恰相反。當(dāng)事情做得很好，人們樂于將其歸因于自己的能力和智慧，而旁觀者則會(huì)做出相反的評(píng)價(jià)。當(dāng)他們看到某些人一帆風(fēng)順，有時(shí)會(huì)認(rèn)為這是環(huán)境或者運(yùn)氣使然。

致行：這一段話真是發(fā)人深省，原來人類隨時(shí)都有可能帶著兩副眼鏡看人看事而不自知。還總以為自己看到的就是這個(gè)真實(shí)的世界，是客觀的事實(shí)，然而根本就不是那么一回事。看來建立正確的概念模型并不是一件容易做的事情，那么首先得做到對(duì)外界的人或者事物不要妄加評(píng)判，或許你想當(dāng)然地給他人貼上錯(cuò)誤的標(biāo)簽后，真實(shí)的世界就開始慢慢遠(yuǎn)離你了。

格書3：一旦事情出錯(cuò)就怪罪于人的想法在這個(gè)社會(huì)根深蒂固。

致行：我真是非常佩服這本書的作者，為什么他總是能夠?qū)捤∶總€(gè)人的過錯(cuò)呢，這句話一出口我又錯(cuò)了。我還是習(xí)慣將事物的不完善歸咎于人的錯(cuò)誤，作者卻總是從設(shè)計(jì)的角度想方設(shè)法去減輕過錯(cuò)發(fā)生后人的自責(zé)心理。這一點(diǎn)真的值得讓我反思，當(dāng)看到他人犯錯(cuò)時(shí)，不是先指責(zé)，而是體諒他有沒有自責(zé)的心理，接著分析錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因（外在的原因）來幫他消除這種自責(zé)，這才是愛人的表現(xiàn)和行動(dòng)。找出客觀原因相對(duì)于指責(zé)復(fù)雜一些，人們還是習(xí)慣做簡(jiǎn)單的事情，因此指責(zé)就很容易發(fā)生。

這本書第一版發(fā)行已經(jīng)過去25年了，真是欽佩作者的才華。未來的人工智能時(shí)代的概念模型似乎都是出自本書，尤其是那個(gè)溫控器的模型，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的人工智能狀態(tài)。這本書的設(shè)計(jì)理念將會(huì)使智能技術(shù)與人類交融無礙。