最近，狗子閑來無事，整理了之前參與漫畫（IP）運營的點滴希望跟大家分享交流一下，如果幫一些新入行的小白避坑，那可真真是極好的（可把我牛逼壞了）。關(guān)于IP運營，目前在國內(nèi)還沒有形成定式，大家都有摸著石頭過河之嫌。運營過成名IP的人再來宣發(fā)新IP也不見得能夠成功。（小聲bb）
今天嘮嘮怎么操作能把用戶群價值發(fā)揮到最大，歡迎補充~一起學(xué)（互）習(xí)（捧）
漫畫、追星族可能是最早涉獵社群運營領(lǐng)域的“用戶運營開拓者”，但在采訪了一些相關(guān)人員、以及加入50+個社群后發(fā)現(xiàn)，在社群滿天飛的大環(huán)境下，以漫畫粉絲群這種為主的沒有進(jìn)入門檻的社群，僅靠愛好維系，最終難免淪為吹水群。
漫畫IP群用戶特點
雖然粉絲的熱情不及娛樂圈追星，但基于相同的喜好，社群建立的基礎(chǔ)初步具備。借助漫畫在app內(nèi)的固定流量入口，可以聚集漫畫的種子用戶，篩選高質(zhì)量高價值用戶。同時也具備了通過挖掘用戶價值實現(xiàn)拉新及轉(zhuǎn)化的可能。
這類IP群與現(xiàn)今的社群定義不盡相同，他們可能從事各類職業(yè)，地理位置分散，出于某種目的及原因聚集在一起，卻未產(chǎn)生商業(yè)交易（例如收取一定的進(jìn)群費用）；同時他們與傳統(tǒng)的興趣小組或者追星群也不同。大部分情況下，漫畫IP粉絲的熱情與執(zhí)行力較之前大大下降。（部分粉絲號召力強的大IP除外）
狗子們，是時候表演真正的技術(shù)了
讓我們手牽手，學(xué)習(xí)怎么從0建一個有價值的愛（用）好（戶）群
狗子在查閱相關(guān)資料、加入不下五十個社群的情況下結(jié)合自身運營五個兩百人以上高質(zhì)量社群的經(jīng)驗，寫下一丟丟丟運營心得。
1、明確建群目的，認(rèn)清群定位與群功能
建立IP群的目的主要是聚集種子用戶，篩選精準(zhǔn)粉絲；了解用戶畫像、收集用戶反饋；可提供UGC及運營靈感素材。
漫畫app進(jìn)行長期漫畫更新是現(xiàn)階段最大的流量入口，這表現(xiàn)在能長期不斷吸引新粉絲進(jìn)群。建群之初，除通過作品導(dǎo)流建群，還可依靠作者的微博拉粉絲進(jìn)群。
依靠作品導(dǎo)流粉絲建群的方式，除非是相對有人氣的漫畫，否則最初加群的人數(shù)都不太理想。這與建群時機也相關(guān)，一部長期連載漫畫總是在開始部分最為精彩也人氣最高，此時建群群內(nèi)活躍度應(yīng)是最高的。但這種情況可能隨著連載變長出現(xiàn)用戶流失及積極性下降。
優(yōu)勢：
①粉絲精準(zhǔn)，節(jié)約粉絲篩選時間成本，極大可能培養(yǎng)成漫畫IP忠實粉絲。
②成本相對較低
缺陷：
①流量增速相對較慢。若作品閱讀人數(shù)相對固定，則流量增長可能表現(xiàn)遲緩甚至陷入停滯
②人數(shù)少的情況下通過粉絲群來提升作品曝光度，相對困難。
p.s.國內(nèi)當(dāng)前主要有三大社群產(chǎn)品：QQ、微信、YY頻道。一般選擇QQ建群，主要原因是便于管理且可以觀察到用戶屬性。建議群人數(shù)一般控制在200。
p.p.s.建群初期群成員人數(shù)少也不用灰心，狗子還建立過最初只有10個成員的粉絲群。相反，這種情況下，逐漸增多的成員可以根據(jù)加入時間進(jìn)行分層,而最初加入的元老級用戶通常用戶價值高，他們還有一種擴充群人數(shù)的使命感。
建群初期如果希望能夠盡可能吸引更多流量加入社群，可參考刷屏的微信群漲粉案例，通過完善渠道與裂變玩法（如分享/拉新獎勵）先進(jìn)群再篩選作品粉絲。
優(yōu)勢：①如果玩法適當(dāng)、獎勵足夠有吸引力，能夠在建群初期吸引大量流量引入，實現(xiàn)作品曝光?；蚩啥唐趦?nèi)提升作品人氣。
缺陷：①需多方配合（尤其是流量持有者——平臺方），人力、金錢、資源成本較高，執(zhí)行難度較大。②通過獎品吸引用戶，群用戶在獲取獎品后可能流失率高，需要不斷篩選及管理。
2、從用戶出發(fā)，維護(hù)社群高質(zhì)量互動
建群后，需要不斷通過運營來提高用戶留存，以培養(yǎng)IP原著黨粉絲。
①長期保持入群入口開放，不間斷提醒
與其他一次性社群不同，這類IP粉絲群需要保證群入口的長期開放，不斷吸引用戶加入。
主要做法為保證群號的長期曝光。同時，不間斷采取多渠道（微博等）提醒未加群的用戶加群。
·吸引粉絲進(jìn)群采取的策略主要是不斷強調(diào)進(jìn)群的好處/利益獎勵。（利益獲得可分為物質(zhì)、精神獎勵）
這時吸引用戶加群的文案可圍繞用戶心理進(jìn)行嘗試。
【用戶加群的心理：
1、占小便宜---加群可以獲得獨有的利益/獎勵
2、好奇---對作者/作品好奇，撕開作者/創(chuàng)作團(tuán)隊神秘面紗
3、從眾---出于情感宣泄，怕孤獨；可以找到多數(shù)具共同愛好/特征的人 等】
如：
作者本人在群內(nèi)，進(jìn)群可與大大近距離接觸（可深挖作者IP，圍繞作者不斷開發(fā)玩法。如進(jìn)群看直播等）；群內(nèi)氛圍好，有趣，可認(rèn)識一群志同道合的人；進(jìn)群有各種福利（如：隨機紅包、給群成員繪制漫畫、搶先解鎖劇情）
狗子的文案思路請點擊→文案技巧篇（一）用戶就是你的底層邏輯
②維護(hù)群內(nèi)高質(zhì)量互動
建群后，你的運營才剛剛開始。如何保證群內(nèi)長期活躍度，營造健康的群氛圍才是關(guān)鍵所在。這種氛圍還會對后期加群成員的去留產(chǎn)生影響。
這時用戶留存的心理主要是基于可感知的價值，與加群心理類似，這種感知價值也分為物質(zhì)和精神層面。
【用戶留存的心理
1、有利可圖（物質(zhì)、精神）
2、參與感（花費時間陪伴，舍不得）
3、社交需要/情感宣泄 等】
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為了維護(hù)高質(zhì)量群，總結(jié)幾點經(jīng)驗以供參考：
（1）設(shè)置群規(guī)則，規(guī)范群內(nèi)環(huán)境。如杜絕廣告等其他低俗內(nèi)容。
這是保證群內(nèi)健康氛圍的基礎(chǔ)，同時也是為了成員間相互交流時能夠獲取有助于漫畫運營的UGC信息。
（2）及時回應(yīng)，塑造管理員真實人設(shè)
針對群成員聊天內(nèi)容能夠及時參與并回應(yīng)，以管理員身份優(yōu)勢可不斷拋出話題，引導(dǎo)討論方向。日常的參與聊天既是引導(dǎo)群內(nèi)氛圍，也是是為了日后在征集UGC或者有其他請求時能夠低成本操作。管理員人設(shè)塑造要真實、個性鮮明、平易近人好溝通、有原則、有梗。
★★★建立群內(nèi)社交關(guān)系（群內(nèi)社交關(guān)系也是維持群黏性的重要因素）
1、成員與管理員之間
管理員是群的核心人物，數(shù)量上不宜過多。有意建立管理員與成員間聯(lián)系，例如針對性回復(fù)；@某人；夸贊及附和等?？梢越o成員制造驚喜及被重視的感覺。
2、成員與成員之間
管理員通過不斷挖掘，有意引導(dǎo)話題，幫助他們建立關(guān)聯(lián)，找到其他共鳴。（如地域聯(lián)系、愛好、身份等）找到彼此的社交聯(lián)結(jié)點也是降低用戶流失的好辦法，既可以了解用戶屬性，也可為以后拓展線下活動打下基礎(chǔ)。
（3）創(chuàng)新群內(nèi)玩法
這種玩法除了傳統(tǒng)的抽獎，搶紅包，活動策劃外，還可以是群內(nèi)話題設(shè)置，小規(guī)模的互動，也就是俗稱的“搞事情”。這時要給資深用戶獎勵與榮譽感，并進(jìn)一步調(diào)動潛水用戶積極性。
用戶分層（可通過Q群活躍數(shù)查看篩選出活躍用戶），獎勵資深群成員并賦予榮譽感。這種獎勵可以是物質(zhì)也可以是精神的。例如：曾策劃過作者在漫畫中為忠實用戶創(chuàng)作角色；贈送定制頭像等獎勵。這種賦予榮譽感與專屬感的做法也是為了能夠讓收到獎勵的用戶能夠發(fā)朋友圈，幫助宣傳。
獎勵隨機（無論是任何互動形式，獎品數(shù)固定，抽獎方式隨機，每次都要讓他們不滿足）
兼顧非酋（找出屢次積極參與互動但卻沒收獲的成員，給予他們獎勵。大部分活動中我們的獎勵都不算豐厚，加上抽獎方式隨機，有些用戶會認(rèn)為反正自己沒有中獎運氣則積極性低，因此可以適當(dāng)給他們激勵，保證活動的參與積極性。）
劇情提前解鎖，內(nèi)容探討（通過與漫畫相關(guān)的交流收集用戶反饋，還可以給創(chuàng)作團(tuán)隊提供參考建議）通常關(guān)于內(nèi)容的討論應(yīng)該占據(jù)群內(nèi)交流的大部分空間，但也會出現(xiàn)疲勞。因此我們開辟出了“催稿日”，有成員貢獻(xiàn)的專門催稿黑話及表情包，偶爾作者也會出來回應(yīng)互動，不失為一種有趣的互動方法。
?斗圖（社群是了解用戶喜好及行業(yè)黑話的領(lǐng)地，能夠讓你快速融入行業(yè)。收集常用表情及關(guān)鍵詞，便于制作漫畫IP相關(guān)表情上傳至群讓這群忠實粉絲形成二次傳播）
降低用戶流失的主要辦法是需要通過上述方式不斷給用戶制造驚喜感；這一階段的目的是為了能進(jìn)一步了解典型用戶的屬性及喜好，方便逐步按照價值貢獻(xiàn)程度對用戶進(jìn)行分層區(qū)分，挖掘忠實用戶維護(hù)良好關(guān)系，也可以從交流內(nèi)容中收集有效UGC及用戶需求為內(nèi)容創(chuàng)作及運營提供靈感。
3、尋找轉(zhuǎn)化途徑
互聯(lián)網(wǎng)時代，任何不以轉(zhuǎn)化為目的的社群都是耍流氓。
受到新媒體的沖擊，紙媒行業(yè)的衰落也使得漫畫雜志、漫畫單行本的銷量受到影響，在可以便捷獲得內(nèi)容的時代，動動手指就能解決生活中大部分需求，用戶已逐漸培養(yǎng)為內(nèi)容消費的習(xí)慣，但不得不承認(rèn)愿意為單個IP付費的意愿逐漸下降。
這種情況下，建群逐步培養(yǎng)并加深讀者與漫畫的情感以尋求變現(xiàn)就顯得很有必要。對于漫畫IP內(nèi)容創(chuàng)作方而言，考慮到成本與受眾市場，并不是每一個IP 都能夠幸運到開發(fā)衍生品，甚至能夠進(jìn)行授權(quán)改編再創(chuàng)作。
目前，狗子嘗試過的轉(zhuǎn)化有
①向該用戶群推薦其他同類漫畫作品，不能說沒有效果，但效果甚微。
②增加活動人氣及微博人氣。線上活動在群里通知，可增加導(dǎo)流到微博參與的人氣。漫畫粉絲其實內(nèi)心很愿意幫助漫畫進(jìn)一步宣傳，希望自己喜歡的內(nèi)容能夠得到更多人的認(rèn)可。（真是一群可愛的人兒啊(￣▽￣)／）同理，也可以嘗試讓這些用戶向身邊喜好漫畫的朋友推薦漫畫。
③眾籌
由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和生產(chǎn)與傳播成本的降低給每個個體的賦能，一些小成本的周邊產(chǎn)品也可以制作，但傳播范圍可能局限于群內(nèi)的忠實粉絲。
互聯(lián)網(wǎng)使眾籌變得愈來愈便捷，也能超越地域限制聚集全國各地的粉絲的力量。通過眾籌可以讓冷門IP大范圍制作周邊產(chǎn)品變現(xiàn)并實現(xiàn)二次傳播。社群為眾籌提供了渠道，社群成員也是最可能參與周邊眾籌的粉絲。
④還妹嘗試過的......
同文案心得一樣，狗子絞盡腦汁（x）想在不斷的操作及復(fù)盤中總結(jié)方法論，提高工作效率。只要底層邏輯抓好，即使表面形式千變?nèi)f化，內(nèi)核仍是不變的。
還是那句話，套路千萬條，用戶第一條哦
碼字不易，官人點個喜歡可好？
