這篇文章沒啥深度也不難理解，分享的原因就是我最近也在思考這樣的報(bào)錯(cuò)文案，定了自己滿意的之后發(fā)現(xiàn)跟這篇文章一樣一樣的，所以分享出來給大家提供一個(gè)思考模式唄互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在小步快跑的同時(shí)，很容易會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，就不說咱們的APP啦，就語音助手就有很多這種情況，接口調(diào)用失敗啦~并發(fā)量太高導(dǎo)致出錯(cuò)啦~網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不好啦~這個(gè)時(shí)候怎樣合理的告知用戶，并能避免用戶的反感以致于退出呢？1.說出發(fā)生了什么，為什么會(huì)發(fā)生？當(dāng)然我覺得，不一定要告訴用戶真正的錯(cuò)誤發(fā)生原因，而是給出一個(gè)用戶可以接受的。比如接口調(diào)用失敗，可以賣萌告訴用戶太多人辦理給擠爆了，等會(huì)再試試唄~2.給出下一步的建議，剛才的“等會(huì)再試試唄”就是下一步建議，這個(gè)可以一定程度地挽留用戶，而且用戶有急迫需求的也能明白該怎么處理。3.使用正確的語氣。里面有很重要的一點(diǎn)，也是語音交互中很重要的一點(diǎn)，就是對(duì)話的自然程度，想要保證這個(gè)的話也很簡(jiǎn)單，擬定一些出錯(cuò)場(chǎng)景，然后大聲的讀出來你的報(bào)錯(cuò)文案，看看是否合理，是否羞恥到說不出口文章分享的就這些，但是我還想加一個(gè)，就是4盡可能滴簡(jiǎn)短，在保證說清楚事情的情況下，盡可能地簡(jiǎn)短一些，這個(gè)也可以通過大聲朗讀，說給朋友聽來進(jìn)行調(diào)整呢~~