時(shí)到回到2016年1月初。
元旦過后我們家的寬帶就開始罷工，本以為是簡(jiǎn)單的線路問題分分鐘就能搞定，沒成想不僅耗時(shí)近一個(gè)月，還引發(fā)了我與電信運(yùn)營(yíng)商的一系列“戰(zhàn)爭(zhēng)”。
戰(zhàn)爭(zhēng)背景
我方隊(duì)伍：元帥—我媽，先鋒—我
對(duì)方隊(duì)伍：
基層維修團(tuán)隊(duì)：隊(duì)長(zhǎng)A、成員B、C,
經(jīng)理維修團(tuán)隊(duì)：經(jīng)理甲、成員乙、丙。
第一回合：雙方協(xié)商
發(fā)現(xiàn)斷網(wǎng)之后，我首先自己進(jìn)行常規(guī)調(diào)試，幾次重啟、重置貓和路由器，無(wú)果；然后開電腦進(jìn)行寬帶連接，結(jié)果顯示為錯(cuò)誤代碼：651
就是這樣的情況。
這恐怕不是重啟重置就可以解決的了，我果斷撥打10000，進(jìn)行障礙報(bào)修。人工服務(wù)的客服小姐常規(guī)的問我電話能不能打，有沒有重啟這類的話。我耐心的聽她說完，然后說出了我的目的—障礙保修。
申報(bào)成功后，就等著明天下班回家維修團(tuán)隊(duì)的到來。
基層維修團(tuán)隊(duì)A成員閃亮登場(chǎng)。
A來到我家后，首先開電腦進(jìn)行調(diào)試，寬帶很快就連上了；再開路由器，手機(jī)顯示無(wú)線連接成功，朋友圈網(wǎng)頁(yè)什么的完全可以無(wú)障礙的刷、刷、刷。
A一系列動(dòng)作行云流水，帥氣逼人，那叫一個(gè)完美！
微笑送走A后，我迅速投入到網(wǎng)絡(luò)的海洋里盡情遨游。
不過沒多久我就上岸了。
晚上9點(diǎn)多斷網(wǎng)了。這是什么情況，我嘗試撥號(hào)連接寬帶，名為651的錯(cuò)誤代碼再次出現(xiàn)，合著沒修好啊。（如果我當(dāng)初知道651的陰影會(huì)籠罩的快一個(gè)月，我就應(yīng)該淡定習(xí)慣。）
還是撥打10000，這次我沒空與客服小姐進(jìn)玩知識(shí)問答”，直奔主題—障礙報(bào)修。
A又一次來到我家，動(dòng)作一如既往瀟灑帥氣，但是對(duì)于是否能成功修好寬帶這件事我表示懷疑。
果然不出我所料，晚上又?jǐn)嗑W(wǎng)，萬(wàn)惡的651！
由于A走的時(shí)候給我留了他的工作電話，說如果網(wǎng)絡(luò)有問題，可以直接打這個(gè)電話。斷網(wǎng)后我就撥了電話，說明情況并約定時(shí)間再來修理。
結(jié)果就這樣反反復(fù)復(fù)的修了一個(gè)星期?。。。?/p>
期間B來過我家兩次，說我們家的貓有問題，原因找到就好說了，對(duì)癥下藥才是王道啊。第二天我果斷買了貓，B又來幫我調(diào)試，這次連上了，好開森。
可是新貓還是沒挺過當(dāng)晚，斷網(wǎng)的噩夢(mèng)又一次來襲。
戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)果
我方：我每天晚上下班準(zhǔn)時(shí)回家，放棄了和小伙伴吃飯看電影以及各種“浪”的機(jī)會(huì)，就為了家中的網(wǎng)絡(luò)能暢通無(wú)阻。
對(duì)方：基層團(tuán)隊(duì)維修成員加班加點(diǎn)，跟我這耗時(shí)費(fèi)力也算盡職盡責(zé)，但是始終沒有找到斷網(wǎng)原因讓我很是不解。
第二回合：偃旗息鼓
一個(gè)星期的折騰我已精疲力盡，直覺告訴我，這網(wǎng)估計(jì)是修不好了，內(nèi)心想要放棄。遠(yuǎn)在老家的媽媽倒是關(guān)心家里的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，時(shí)不時(shí)打電話詢問，但是結(jié)果總是不盡人意。
說來也奇怪，斷網(wǎng)這事是從我媽走后才開始的。雖然以前也間歇性犯病，但是最多過上幾個(gè)小時(shí)也就好了，像這種的持續(xù)發(fā)病的情況卻從未有過。我一度懷疑媽媽走后是不是主心骨沒了，還是被誰(shuí)下了降頭或者詛咒什么的。
總之，那段時(shí)間我親電視遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)，基本告別朋友圈，閑暇時(shí)間看看書寫寫東西，日子倒也是充實(shí)。
但是這么拖著也不是辦法， 問題總要解決的你說是不？
這時(shí)C壓軸出場(chǎng)。
這個(gè)星期的網(wǎng)都是C來修的，94年的小朋友，年紀(jì)雖小但也算認(rèn)真負(fù)責(zé)。
有一次他把網(wǎng)絡(luò)調(diào)好了，結(jié)果剛走不到2分鐘，就斷網(wǎng)了。我趕緊打電話，好在他沒走遠(yuǎn)，回來又給我調(diào)，這次好了吧？哈，好了五分鐘，斷了。。。。。。
這是逗我嗎？
這種前腳走后腳就斷網(wǎng)的戲碼一個(gè)星期上演了三次！
我統(tǒng)計(jì)了一下斷網(wǎng)的時(shí)間，一般集中在晚上，8、9、11、12點(diǎn)不等。這個(gè)星期基層維修團(tuán)隊(duì)完成室外的網(wǎng)線重新安裝，數(shù)據(jù)重組等工作，查看機(jī)房情況也并無(wú)異常。總之，什么都弄了，就是不好。
戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)果
我方：內(nèi)心絕望，幾乎放棄。
對(duì)方：萬(wàn)般無(wú)奈，毫無(wú)頭緒。
第三回合：死磕到底
與電信運(yùn)營(yíng)商半個(gè)月的斗智斗勇，我已身心疲憊，看來這網(wǎng)年前是好不了了?？晌覌寘s是越挫越勇，摒棄以往溫柔嫻淑的假象，開始撥打投訴電話，希望能引起相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，徹底解決問題。
投訴果然有效，B、C強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，揚(yáng)言一定要把我家的網(wǎng)絡(luò)修好。
B檢查網(wǎng)絡(luò)后堅(jiān)定的說出了他的判斷：你家路由器有問題。
我真想說一句，去你大爺?shù)模。。?/p>
上次你說貓壞了，這次說路由器不行，還說可能是電腦問題，反正都是機(jī)器的錯(cuò)誤跟你一毛錢關(guān)系都沒有是吧？貓和路由器都是新的，路由器都換四個(gè)了，貓換了三個(gè)了，電腦我也重做系統(tǒng)了！??！修不好就推卸責(zé)任，有這么無(wú)賴的嗎？
B這時(shí)還跟我講專業(yè)術(shù)語(yǔ)，什么我們家均值大，容易斷網(wǎng)。少在這胡說八道，此時(shí)的我已經(jīng)暴走了，半個(gè)月了，一點(diǎn)進(jìn)展都沒有，我沒要你們賠償精神和經(jīng)濟(jì)損失就不錯(cuò)了，我一直和顏悅色，倒給你們慣出毛病來了。要不是C攔著我，我吐沫星子都能淹死你。
C后來從朋友的店里拿了一個(gè)新的路由器開始試。連好后，我問B是路由器的問題么？他不好意思的說，不是......
呵，如果是我就把電腦吃了。
然后呢？
當(dāng)然還是人一走就斷網(wǎng)，我一度懷疑我們家的網(wǎng)絡(luò)魔怔了，我在的時(shí)候罷工，人家一來特別就給面子的開始工作，典型的吃里扒外。
我曾就這個(gè)靈異事件跟小伙伴深入探討過，他們一直認(rèn)為，維修人員是故意修不好，因?yàn)榭瓷衔伊恕?/p>
我靠，這么嚴(yán)肅的問題怎么到你們嘴里就變了味， 我們是純潔的敵對(duì)關(guān)系，沒有之一。
看來電信的寬帶是修不好了，我和媽媽已經(jīng)商量好撤換電信，改裝移動(dòng)寬帶。
就在我準(zhǔn)備去移動(dòng)交錢的那天，媽媽的一個(gè)電話讓整個(gè)事件急轉(zhuǎn)直下。
原來電信客服的回訪電話說我家斷網(wǎng)是因?yàn)槁酚善鞯膯栴}，寬帶連接都是正常的，路由器在哪買的找誰(shuí)去，不要來找他們；還懷疑我家其實(shí)是想裝移動(dòng)寬帶，所以才自導(dǎo)自演了這一出鬧劇。
你、放、屁?。。?/p>
這是我聽完后的第一反應(yīng)。
電信顛倒是非黑白的能力真是一等一的好，本人佩服的五體投地。
其實(shí)我一直都抱著息事寧人的態(tài)度，如果真的修不好，我們就安裝移動(dòng)的寬帶，一來保證家里網(wǎng)絡(luò)通暢，二來你們也擺脫了一個(gè)大麻煩?？墒悄銈冞@樣無(wú)恥的狡辯惹怒了我媽，抱歉，我也救不了你。
隨即我媽給我下達(dá)命令，跟電信死磕到底，只要斷網(wǎng)就打電話讓他們來修，別讓他們閑著，移動(dòng)也安裝上，我們家用兩個(gè)網(wǎng)，有錢就是任性。
我看這樣下去就完沒了了，天天折騰他們，我還陪不起呢。于是我撥通了A的電話，從他那拿到了其經(jīng)理的電話。
電話接通后我先發(fā)制人，簡(jiǎn)單說明了近一個(gè)月以來我家的斷網(wǎng)情況，然后對(duì)維修人員以及回訪客服滿嘴跑火車的行為表示強(qiáng)烈憤慨和譴責(zé)。
經(jīng)理首先對(duì)這種情況表示不知情（你就裝吧，投訴的單子直接到你手里了，開會(huì)還討論過怎么“處理”我們，別問我我怎么知道，問C）,隨后答應(yīng)我明天會(huì)親自帶人來我家看看情況。
話說他的態(tài)度真好，難怪能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，本打算跟他撕逼排解一下心中怒火，不過伸手不打笑臉人，看看明天情況再作打算吧。
戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)果：
我方：體內(nèi)的洪荒之力已然爆發(fā)，決定一站到底，拼個(gè)你死我活。
對(duì)方：百般嫌棄，但也無(wú)計(jì)可施。
第四回合：峰回路轉(zhuǎn)
事情到了這一步，我完全沒了脾氣。對(duì)于我家電信網(wǎng)絡(luò)能否修好這件事不抱有任何希望。心里開始盤算著什么時(shí)候把移動(dòng)的合同給簽了。
電信經(jīng)理帶著成員乙來到我家，還是常規(guī)的詢問、調(diào)試。
沒多久，甲就疑惑的說：“沒問題啊，可以連上啊?！?/p>
我笑了，你真是too young too simple。
“就算連上了也時(shí)不時(shí)的掉線?！蔽覠o(wú)奈的解釋。
“那一般都是什么時(shí)候斷？”經(jīng)理仔細(xì)問。
“一般在晚上8、9、11、12點(diǎn)不等，這個(gè)要看它的心情?！蔽倚χ卮?。
“啊，哈哈，”經(jīng)理也被我逗樂了，“為什么是晚上呢？”然后自言自語(yǔ)，陷入沉思。
網(wǎng)絡(luò)連好之后，經(jīng)理信誓旦旦的跟我保證這次一定不會(huì)斷網(wǎng)了，如果晚上再斷網(wǎng)他打車過來幫我修。面對(duì)他的自信，我不以為然，如果沒有找到問題根源，多誠(chéng)懇的承諾也是一張空頭支票。
果不其然，當(dāng)晚11:30左右斷網(wǎng)，我考慮到這么晚打電話過去不太好，試著發(fā)了條短信過去。誰(shuí)知電話隨后就打了過來，真是敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)啊。我簡(jiǎn)單說了下情況，又把斷網(wǎng)的651提示和貓的閃爍情況拍成照片發(fā)給他。他說明天再來修。
此時(shí)的我對(duì)此已經(jīng)習(xí)以為常，來與不來又能怎么樣，反正還是修不好。
第二天，乙丙來到我家，還是千篇一律的檢查、詢問。
我說除了屋子里的線沒換新的，其他的東西都是新?lián)Q的。
然后他們決定更換屋里的線，當(dāng)乙查看翻動(dòng)門邊的網(wǎng)線的時(shí)候，竟然斷網(wǎng)了?。。?！
我說什么來著，說什么來著，說什么了?。?！
之前我一直建議換掉屋里的線，但是ABC團(tuán)隊(duì)卻總以“是新線不可能有問題”給我打發(fā)了，可事實(shí)就是最初排除的網(wǎng)線問題?。?！
原來外面接過來的線路一直沒有打孔，也沒有安裝所謂的暗箱，網(wǎng)線是直接從門上頭的縫里扯進(jìn)來的（老式小區(qū)），由于我爸年前特別忙，總是加班住單位，為了自身安全，在我媽走后就關(guān)上了平時(shí)不用的防盜鐵門，這才把線夾住了，來回磨損嚴(yán)重，連外面的保護(hù)皮都磨掉了，漏出里面的電線，這才接觸不好時(shí)不時(shí)斷網(wǎng)。
于是乙丙二人換了新的網(wǎng)線，同時(shí)將線路順著門鈴電話的路線接了過來，這樣就不會(huì)發(fā)生上述的情況了。
后來我家再也沒有斷網(wǎng)，直到此時(shí)此刻。
將近一個(gè)月的斷網(wǎng)懸案總算真相大白，我想對(duì)于這個(gè)結(jié)局大家都覺得有點(diǎn)烏龍搞笑吧。
戰(zhàn)爭(zhēng)總結(jié)：?
1、有問題找領(lǐng)導(dǎo)，別跟手下那些小嘍啰閑扯。
2、問題往往就發(fā)生在你最有自信的地方。
3、越大的領(lǐng)導(dǎo)脾氣越好，越和藹可親。
后記：
其實(shí)那段時(shí)間我也是衰神附體，家中斷網(wǎng)，錢包被偷，耳機(jī)也壞，連單位許久不用的車庫(kù)大門也被我弄得罷了工，分分鐘都要吐血。好在我挺了過來，感謝上天保佑，別再玩我了，阿門！
對(duì)了，乙的網(wǎng)線落在我家了，隨后又回來取，不過沒多久又打電話說，螺絲刀子也忘拿了。你的記性是有多不好，健忘?。〉乔皫滋旖o我發(fā)短信約我出來玩是什么意思，動(dòng)機(jī)太明顯啦！
