公司內(nèi)部中層管理培訓(xùn)的最后一節(jié)課是《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成》，整體內(nèi)容分為兩大方面。一個(gè)是鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果；一個(gè)是結(jié)果至上的狼性法則。

這兩個(gè)方面相比較來說，我覺得結(jié)合我們團(tuán)隊(duì)目前情況，更為重要的是結(jié)果。不是說我們做的不好，而是我覺得18年是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)突破自我，打破常規(guī)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

因?yàn)椴徽撌菑墓具\(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的多樣性，還是17年我們積累的各項(xiàng)競(jìng)品培訓(xùn)。其實(shí)最終目的就是為了突破僅是360客服的局限，而是做一名互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家。

所以結(jié)合所講的結(jié)果至上的五個(gè)重點(diǎn)：

1、危機(jī)意識(shí)；

2、行動(dòng)能力是淘汰出來的；

3、凡是決定的就是對(duì)的，即使決定是錯(cuò)的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對(duì)，而不是再回頭討論；

4、下屬只會(huì)做被檢查的工作，如果你覺得什么重要，就請(qǐng)你檢查什么；

5、榜樣的力量 ；

對(duì)于我的幫助在于1/2/4/5點(diǎn)。

首先，危機(jī)意識(shí)這個(gè)年前培訓(xùn)的時(shí)候，給大家提到過。因?yàn)樵谌粘０菰L中現(xiàn)在很多客戶也會(huì)不僅僅只問360自身產(chǎn)品，也會(huì)延伸其他方面。所以導(dǎo)致大家在拜訪的時(shí)候多少也會(huì)害怕不知道講什么。所以在做了培訓(xùn)之后，一方面讓大家更多積累產(chǎn)品知識(shí)，一方面讓大家意識(shí)到客戶想要的，需要的其實(shí)更多。所以不要覺得自己每個(gè)月KPI很好，就認(rèn)為自己真的很好。一定要多走出去，不僅局限與當(dāng)前，才會(huì)發(fā)現(xiàn)新事物。

其次行動(dòng)能力和檢查，可以結(jié)合起來做。在今年我們需要重點(diǎn)去檢查他們?nèi)粘９ぷ鞯馁|(zhì)量，拜訪的質(zhì)量。同樣的結(jié)合到任務(wù)沖刺、項(xiàng)目沖刺的時(shí)候，如果有需要培訓(xùn)講解支持等，我會(huì)開始前盡可能全部做完。同樣的，在這個(gè)過程中我就會(huì)觀察每個(gè)人的表現(xiàn)情況，可以給你機(jī)會(huì)，但不是每一次都有機(jī)會(huì)。

這樣有利于內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，扛不住你就退出。就好比我們的初級(jí)考試一樣。你可以自由安排學(xué)習(xí)，需要的支持我也都會(huì)看，但最后的結(jié)果就是評(píng)判你的標(biāo)準(zhǔn)。

最后榜樣的力量，我覺得這個(gè)更重要的在我身上。因?yàn)槲覀兘衲昴繕?biāo)是全網(wǎng)營(yíng)銷，那么 我作為一個(gè)管理者首先自身要不斷提升自己，不然一味只是說大家怎么做怎么做，根本不行。

因?yàn)椴唤?jīng)歷各個(gè)環(huán)節(jié)，就無(wú)法了解到員工在做的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)什么樣的問題，需要什么樣的支持，就不知道我們的這個(gè)目標(biāo)如何更好去達(dá)成。所以對(duì)我來說也是一個(gè)磨練和拔高。

同時(shí)除了我個(gè)人之外，也會(huì)找到目前團(tuán)隊(duì)里面有一定感染號(hào)召力的人，且表現(xiàn)較為優(yōu)異的一塊去幫助大家去做這個(gè)事情。一方面是榜樣影響，一方面是快速傳幫帶教。