今天的兩位分享者都是從自己一路走來(lái)的經(jīng)驗(yàn)中給大家提取了精華，讓我們受益很多。

首先是用戶(hù)思維，這應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)中和小伙伴中最重要的溝通方式?；蛘哂卯a(chǎn)品經(jīng)理人常說(shuō)的，用戶(hù)畫(huà)像來(lái)形容吧。你的客戶(hù)到底想從 你這個(gè)社群中去得到什么？只有當(dāng)我們想明白了這點(diǎn)，我們才能夠很好的和客戶(hù)溝通，并且不斷精進(jìn)。

第二，就是溝通的方法，這里提到了《分暴力溝通》中的長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言，觀察，感受，需求，請(qǐng)求。做到有效溝通，不帶情緒，解決問(wèn)題的思路。

第三，鼓勵(lì)學(xué)員。相信每個(gè)學(xué)員到社群來(lái)的初心，都是為了自己能成長(zhǎng)，給他們更多信心和鼓勵(lì)。

我想拿自己做個(gè)列子，參加了《讀書(shū)生產(chǎn)力訓(xùn)練營(yíng)》，當(dāng)時(shí)也是工作很忙，又要帶孩子，也是第一次參加這樣的社群訓(xùn)練營(yíng)，我們的組長(zhǎng)給了我很多的鼓勵(lì)，她經(jīng)常和我私聊，鼓勵(lì)的每天打卡讀書(shū)，還發(fā)現(xiàn)了我的一些弱項(xiàng)，鼓勵(lì)我參加班級(jí)分享和講書(shū)人大賽，雖然沒(méi)有獲得名次，但是好是給了我很多信心，讓我收獲很多，組長(zhǎng)最打動(dòng)我的一句話(huà)就是，錢(qián)都花了，就當(dāng)來(lái)買(mǎi)個(gè)痛快嘛，也值得了。后來(lái)參加思維導(dǎo)圖尋訓(xùn)練營(yíng)，我也用這樣的方式去鼓勵(lì)我的組員。當(dāng)然，我也有倦怠的時(shí)候，表現(xiàn)在我參加溝通力訓(xùn)練的第二周，當(dāng)時(shí)我又在高手圈做一周的小當(dāng)家，所以時(shí)間上很緊張，讓我錯(cuò)過(guò)了幾個(gè)溝通訓(xùn)練營(yíng)的活動(dòng)，這時(shí)沒(méi)有人來(lái)和我對(duì)接，比如問(wèn)我為什么呀，或者來(lái)鼓勵(lì)我，所以我溝通訓(xùn)練營(yíng)的后半部分，就基本上除了聽(tīng)課，慢慢就停下來(lái)了。

從這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)一路走來(lái)，確實(shí)讓人收獲很大，到現(xiàn)在的營(yíng)運(yùn)大學(xué)，我希望以后繼續(xù)走下去，學(xué)習(xí)更多的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，希望有一天也能幫助其他人。