每個人內(nèi)心都有一座冰山，但我們大多數(shù)人并不了解它。
1.最難逾越的兩大冰山
世界上有兩座最難逾越的冰山，一座是泰坦尼克號撞的冰山，悲慘至極；一座是我們內(nèi)心的冰山，總讓人捉摸不透（尤其是女人）。
所以，在富蘭克林曾說，世上三大最堅硬的東西，其中一個就是我們的自我認(rèn)知。
關(guān)于冰山，其中有兩大著名的理論，一個是我們通常講的冰山模型，由麥克利蘭提出，將人的能力素質(zhì)分為冰山上和冰山下不同的層級，在人力資源界應(yīng)用甚廣。大叔之前在管理咨詢公司主要從事人力資源管理咨詢，在企業(yè)的人才招聘選拔和培育中，經(jīng)常使用。
兩大冰山模型都是一個偉大的發(fā)明，幫助我們更好的認(rèn)識我們的內(nèi)在世界，更好的認(rèn)識自己和他人。
2.自我認(rèn)知是情商的基礎(chǔ)
“知人者智，自知者明”，自我認(rèn)知往往最難。
很不幸的是，這最難的卻是我們情商的基礎(chǔ)。在情商之父丹妮·戈爾曼（Daniel Goleman）的研究中，自我認(rèn)知是自我管理、社會意識、關(guān)系管理的基礎(chǔ)。
缺乏清晰自我意識，情商就無從談起。因為他缺乏對自己情緒的敏銳感知，自我認(rèn)知模糊，不清晰自己是怎么樣的一個人，自然就難以和他人處理好關(guān)系。
所以，想要提高情商，首先需要提高自我認(rèn)知。用《硅谷最受歡迎情商課》作者陳一鳴的話說，要像用放大鏡一樣，提高觀察自我情緒的分辨率，更加清晰地覺知自己的情緒。
提高情緒分辨率的方法有很多，比如：
-禪修：通過打坐、冥想等內(nèi)觀方式提高情緒覺知能力；
-通過觀察身體變化來覺知情緒變化，如憤怒前的胸悶；
-通過寫情感日記，觀察記錄自己情緒的方式提升。
3.了解你的情緒怪獸
自我認(rèn)知中很重要的是情緒的識別和覺知。很多人只知道開心、憤怒、傷心、難過等常見情緒，其實情緒有一百多種。我們常說的神經(jīng)大條的人，往往不能覺知到其中的細(xì)微差別，只能看到喜怒哀樂。
所以，很多人在情緒方面是非常粗線條的，或常常陷入自己情緒中，卻“不知廬山真面目”。情緒就像是一頭我們喂養(yǎng)的怪獸，但我們很多時候并不了解它的習(xí)性。
提高情緒覺知的方法有很多，其中情感日記的方式簡單又好操作。情感日記除了用寫的方式，我們還可以借助薩提亞冰山理論“畫”出來。
每一天你的情緒可能都具有高低起伏，在情緒巨大波動的時刻，是情緒復(fù)盤最好的時機。用冰山這把放大鏡，提高分辨率，看一看你的情緒。（當(dāng)然，也許一天你都很平和，但一些核心事件同樣值得記錄，因為平和本身也是一種情緒。）
例如，
昨天叔去車管所辦理交通違章，機器故障，沒辦上。后來去了好易通終端自助辦理，還是各種問題沒辦理好，非常郁悶。
如果再嚴(yán)重一點，可能就會引起發(fā)飆，也就是我們的情感大腦“杏仁核”被劫持。
這讓我想起了我曾經(jīng)因為一個實習(xí)生工作效率低效而發(fā)飆——在我看來十分鐘可以做完的事情，她做了一個上午。
在生活和工作中，總有些事情讓我們?nèi)虩o可忍，毫無征兆的發(fā)飆，情緒失控。但其實我們每次失控的背后，都有些相似的原因，那是一個情緒的按鈕，一旦觸碰，就會失控爆發(fā)。就像是情緒老虎的屁股一樣，摸不得。
用冰山的形式對情緒事件進(jìn)行記錄（簡稱冰山日記），可以讓我們更了解自己的情緒，對情緒保持客觀，甚至是第三方的觀察。也讓我們了解那個觸發(fā)我們杏仁核被劫持的扳機，什么時候我們會毫無征兆的被劫持。
4.想想別人的冰山
情商低的人，最大表現(xiàn)是只想著自己，不管別人——文縐縐的叫法叫法是：缺乏同理心。
自私是人的天性，我們總是習(xí)慣從自己的角度出發(fā)考慮問題，然后就帶來了無法的紛爭，甚至是戰(zhàn)爭。
大叔覺得提高同理心最好的兩大方式是，一個是找女朋友。女人是最大的冰山，永遠(yuǎn)不知道冰山下面隱藏的是什么，談個女朋友，好好上幾年學(xué)，錯誤范多了，就會慢慢學(xué)會更多從對方角度考慮問題。
對于女孩子，傳授第二個辦法，那就是畫兩張冰山。
舉個栗子，一個朋友的故事，發(fā)生在剛過的圣誕節(jié)：
如果有些事情你覺得無法理喻，嘗試畫一下兩者的冰山，對比一下，你會看到兩個不同的冰山，從而更好地理解對方的行為。如果可以的話，畫完后問問對方是否這么想的。
畫多了，不僅對自己，對他人的想法也會越來越了解。
冰山，雖深不可測，但越走近，越了解。
鐘金來 AllenZhong
TalentGuide聯(lián)合創(chuàng)始人
80后創(chuàng)業(yè)狗，管理咨詢顧問，認(rèn)證生涯規(guī)劃師
