實(shí)效教練怎么做？三個(gè)字：“三板斧”。問(wèn)題等于課題，群策群力，演講秘訣。

要成為解決問(wèn)題的高手，就要把問(wèn)題當(dāng)成課題去研究，可按以下三個(gè)步驟去做：定義問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。

為什么我們一遇到問(wèn)題就發(fā)懵，因?yàn)槲覀冇袝r(shí)根本不知道問(wèn)題在哪里，到底要解決什么問(wèn)題，要解決到什么程度。問(wèn)題的提出者往往就是最佳的問(wèn)題解決者。

1.要想定義問(wèn)題，首先應(yīng)該澄清的是提問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)：

是誰(shuí)在關(guān)注這個(gè)問(wèn)題？

這個(gè)問(wèn)題真的很重要嗎？

為什么一定要解決這個(gè)問(wèn)題？

有沒(méi)有更重要的問(wèn)題要解決？

不解決這個(gè)問(wèn)題后果嚴(yán)重嗎？

通過(guò)這些問(wèn)題，讓提問(wèn)的人去反思。

2.澄清解決問(wèn)題的目標(biāo)。目標(biāo)最好要量化，只有量化才能清晰，只有量化后的目標(biāo)，才能找到解決問(wèn)題的方向。

你解決問(wèn)題想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？

做到什么程度意味著這個(gè)問(wèn)題解決了

這個(gè)問(wèn)題到底由誰(shuí)來(lái)評(píng)估？什么時(shí)間完成？要達(dá)成什么標(biāo)準(zhǔn)？

大家對(duì)這個(gè)問(wèn)題了解嗎？有沒(méi)有什么不清楚的地方？要讓大家對(duì)問(wèn)題是什么達(dá)成共識(shí)。

3.澄清問(wèn)題解決后的成果。

這個(gè)問(wèn)題解決后給你帶來(lái)的價(jià)值是什么？讓提問(wèn)的人意識(shí)到價(jià)值，讓其他人更加全力以赴的協(xié)助解決這個(gè)問(wèn)題，理清背后的動(dòng)機(jī)。

通過(guò)定義問(wèn)題，最終可以提升提問(wèn)人的覺察力和責(zé)任感。

怎么分析問(wèn)題呢？我們需要掌握以下這套分析問(wèn)題的工具：分析現(xiàn)狀；分析差距；分析障礙；分析標(biāo)桿。

現(xiàn)狀發(fā)問(wèn)工具：目前誰(shuí)負(fù)責(zé)這件事情？他做了什么？采取了什么行動(dòng)？他的素質(zhì)和能力如何？為什么當(dāng)時(shí)會(huì)這樣做？在什么時(shí)候做的？在哪里做的？具體是怎么做的？做的效果如何？你是怎么評(píng)價(jià)的？不了解現(xiàn)狀就不可能找到與目標(biāo)的差距，不知道差距就不可能找到解決方案。通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀提問(wèn)，可以把真實(shí)情況展現(xiàn)出來(lái)。

分析障礙。通過(guò)發(fā)問(wèn)的方式幫助學(xué)員找到真正的障礙。為什么會(huì)出現(xiàn)這么大差距？障礙在哪里？是什么原因?qū)е碌模磕阍谑裁吹胤?？什么時(shí)間遇到障礙了，還有嗎？你經(jīng)采取了哪些行動(dòng)？效果如何？你接下來(lái)準(zhǔn)備怎么做？

分析標(biāo)桿。通過(guò)尋找標(biāo)桿，幫助學(xué)員找到解決方案。目前有誰(shuí)在這個(gè)方面做的比較好？外部標(biāo)桿是誰(shuí)？?jī)?nèi)部標(biāo)桿是誰(shuí)？他們是怎么做的？通過(guò)發(fā)問(wèn)的方式不斷讓人們反思，讓人們朝著真相前進(jìn)。

解決問(wèn)題。

始終堅(jiān)持教練的角色，保持中立，善于引導(dǎo)，讓大家共同把最佳解決方案找出來(lái)。實(shí)施時(shí)要注意兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：優(yōu)先級(jí)和動(dòng)作/步驟。優(yōu)先解決20%的核心障礙，實(shí)際上整個(gè)問(wèn)題基本也就解決了。

面對(duì)這些障礙，列出三個(gè)核心障礙。為什么你覺得這三個(gè)障礙是核心障礙？你背后的假設(shè)是什么？情況一定是這樣的嗎？有沒(méi)有其他可能？你覺得其他人會(huì)怎么看待這個(gè)問(wèn)題？

通過(guò)這些問(wèn)題讓學(xué)員把最核心的障礙找出來(lái)，解決核心障礙的方法就是問(wèn)題的解決方案。

動(dòng)作/步驟

針對(duì)每個(gè)核心障礙梳理出解決方案，一定要具體到動(dòng)作，可落地。具體怎么做？如果讓你去執(zhí)行你明天會(huì)做什么？你的這個(gè)動(dòng)作有我們能觀察到的行為嗎？你的這個(gè)動(dòng)作可以具體到時(shí)間點(diǎn)嗎？你的這個(gè)動(dòng)作可以有具體的成果嗎？通過(guò)發(fā)問(wèn)激發(fā)人們思考和反省。

第二板斧? ? 群策群力

真正的智慧在民間，真正最了解實(shí)際情況的是一線員工。超級(jí)經(jīng)典的工具：提問(wèn)模型加總結(jié)；分享和PK；質(zhì)詢。

第一步? 定義課題。你是怎么理解這個(gè)課題的？希望通過(guò)課題解決什么問(wèn)題？

第二步? ? 現(xiàn)狀分析。這個(gè)課題在我們企業(yè)的現(xiàn)狀是什么？

第3步? ? 后果總結(jié)。如果現(xiàn)狀繼續(xù)，造成的后果是什么？能不能把具體的損失量化出來(lái)？

第四步? ? 原因分析。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的后果？原因是什么？

第五步? 成功的本質(zhì)。如果我們能把這個(gè)課題做好，對(duì)我們的好處是什么？

第六步? ? 解決方案。具體怎么解決這個(gè)課題呢？

第七步? 成果落地。針對(duì)解決方案的各個(gè)部分，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？什么時(shí)間完成？完全的標(biāo)準(zhǔn)是什么？完不成怎么辦？

這七步組成了提問(wèn)模型加總結(jié)，不管什么課題，一切盡在掌握中非常有效，能很快幫助解決問(wèn)題。

分享和PK的目的就是激發(fā)學(xué)員參與，積極主動(dòng)。

群策群力最好用的工具還有質(zhì)詢。質(zhì)詢可以讓學(xué)員參與度更高提升群策群力的質(zhì)量提高，課程實(shí)效。

第三板斧? ? 演講秘訣。

真正偉大的演說(shuō)家從來(lái)不是因?yàn)樗穆曇艉驼Z(yǔ)言，而是他的話句句說(shuō)到人們的心坎里。

演說(shuō)的五個(gè)基本原則，：保持巔峰的狀態(tài)，震撼的出場(chǎng)，拋出驚喜感的故事，激發(fā)互動(dòng)參與和高潮結(jié)尾，這五個(gè)基本原則應(yīng)該貫徹始終。

巔峰的狀態(tài)是指老師內(nèi)心的掌控。一個(gè)人的狀態(tài)關(guān)鍵看三個(gè)方面，語(yǔ)音，表情和手勢(shì)。語(yǔ)音要抑揚(yáng)頓挫，表情要自然，手勢(shì)要打開。

把學(xué)員的注意力轉(zhuǎn)移到我們身上的兩個(gè)方法：講自己的故事和發(fā)問(wèn)。

一個(gè)好的課程應(yīng)該以15分鐘為一個(gè)片段去設(shè)計(jì)。

本章課程讓我收獲最大的就是大師秘訣三板斧。我們一定要不斷的去練習(xí)，復(fù)盤，總結(jié)才能有最大的收獲。