現(xiàn)在網(wǎng)約車到武漢挺方便的。車接車送，服務到家。

發(fā)現(xiàn)司機溝通方法，決定了工作效率。

今早，我約的車是九點。

八點四十七，司機就給我打了電話，說一會兒到。我趕緊跑下去，才一分鐘左右，車就來了。我是第一個乘客。

上車后，司機給第二個乘客打電話：“我們還有幾分鐘到，你現(xiàn)在可以下樓了，到國稅門口等我?！?/p>

不到三分鐘，車就到了國稅門口，沒見人。司機打免提電話催，聽見美眉嬌滴滴地說：“你不是說有幾分鐘嗎？我還沒下樓，等會兒啊?！?/p>

司機說：“我說幾分鐘就到了，怎么不下來！”

他放下電話，罵了句：“蠢貨！”

我勸他：“莫生氣啊，師傅。不過，我有個建議不知該不該說？”

師傅挺謙虛，說：“你說說吧。”

我說：“你等會兒給其他乘客打電話，千萬莫說，還有幾分鐘到。近的，你就說到了，讓他趕緊下來。超過2里路的，你就說還有3分鐘，讓他在目的地等?！?/p>

師傅說：“我是個老實人，就說老實話，誰曉得他們沒有時間觀念?！?/p>

我說：“你剛才給我打電話，說一會兒到，我家先生就勸我不要那么早下去，認為沒到九點，你不會這么早來。你說一會兒，十幾分鐘也是一會兒。咱們開車，寧可人等車，莫要車等人。你打電話時，要把時間往前說點，并盡量說精準數(shù)，莫說含糊數(shù)。因為一分鐘到十分鐘，都是幾分鐘，所以大部分乘客就會往后拖時間?！?/p>

司機笑著轉(zhuǎn)過頭來對我說：“你是當老師的吧。平常真的是這樣的，有時候車接幾個人，要接四五十分鐘，我太相信他們了?！?/p>

輪到我不好意思了，好為人師的毛病又犯了！

大約過了十分鐘，美眉才慢悠悠上了車。

司機算脾氣好的，一聲不吭繼續(xù)出發(fā)。后面四位乘客，他按照我說的方法一一打電話，幾乎沒有浪費多少時間。

為什么說常識比知識更重要？因為常識包含了復雜的人性、已有的文化與生活的習慣，而知識沒有。

溝通需要常識，好溝通帶來高效率。