耐心接待顧客

? ? ? 魯迅曾經(jīng)說 :.“即使慢,馳而不息,縱會落后,縱會失敗,但務(wù)必能夠到達(dá)他所向的目標(biāo)?!变N售中最需要的就是耐心。

? ? ? ? 現(xiàn)在的人最大的問題就是缺少耐心,包括我也是,而在銷售時最需要的就是耐心,耐心決定成交率。前幾天接待了一個顧客,是一個年紀(jì)比較大的阿姨,這個阿姨因為生了一場病,身材都走樣了,她來的目的是買褲子,因為肚子比較大,我拿了好幾條她喜歡的類型的褲子,都穿不上,而我拿的能穿上但是不喜歡,一來二去的我就有點煩了,心里想,找條能穿上的就行了唄還挑來挑去的,后來我又調(diào)整了心態(tài)不死心的給她推那條褲子,后來還是沒看上,我就跟著她逛,沒事就給我聊天,我也有一句沒一句的回話,說著說著這個阿姨突然給我說:“小姑娘,你真好,去別的店都沒人搭理我一個老太太,你們這個商場也沒有適合我穿的衣服,你看看有我穿的外套么?!碑?dāng)時我就來勁了,挑了幾款,來回試了試,拿了個外套,又拿了個毛衣,有點可惜的就是褲子沒拿,但是回頭想想如果不跟著,轉(zhuǎn)頭就走可能這個阿姨也就走了,耐心服務(wù)得到了回報,心里特別欣慰。

? ? ? ? 銷售需要技巧,而耐心是必不可少的,耐心服務(wù)能讓顧客看見你的真誠,拉近距離提高成交率,而我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好,希望吸取教訓(xùn),以后慢慢調(diào)整自己。

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