近日,阿里巴巴無人超市“淘咖啡”正式在杭州開業(yè),沒有收銀員、無需排隊購物,買完即走,簡直是超級便利。據(jù)說,顧客進(jìn)店只需要拿出手機(jī)掃描二維碼就可以得到入場券,然后店內(nèi)無需付款,想買什么隨手拿走就行,出店時系統(tǒng)自動從支付寶扣款,完全實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金購物。
然而,阿里巴巴為什么能夠?qū)崿F(xiàn)無人超市的構(gòu)想,無人超市成功上線有哪些原因呢?
商業(yè)模式的探索
無人售貨從來不是憑空想象的,它的出現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的結(jié)果。作為一種商家新型的銷售模式,無人超市可以有效地節(jié)省人工成本,從而帶來人力成本的降低,是收益增大。
無現(xiàn)金支付的趨勢
中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的幾年來,以支付寶、微信支付等為代表的互聯(lián)網(wǎng)支付平臺的出現(xiàn)帶來了現(xiàn)金支付的大變革,以前購物消費(fèi)都必須以現(xiàn)金作為交易手段,如今電子支付已成為潮流,越來越多的人習(xí)慣了電子付費(fèi),電子支付的領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大。
社群效應(yīng)
網(wǎng)上購物、支付寶付款、螞蟻金服,阿里巴巴通過旗下產(chǎn)品籠絡(luò)了大批網(wǎng)民,使人們的生活離不開越來越離不開網(wǎng)絡(luò)而存在,阿里巴巴正是基于這些產(chǎn)品構(gòu)建了強(qiáng)大的社群,把網(wǎng)民高度粘合在一起。在這樣的社群中,阿里巴巴通過社群高度培養(yǎng)用戶習(xí)慣,使大家在無形之中接受互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化。
如果沒有強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)作保證,阿里巴巴如何敢率先實(shí)現(xiàn)無人超市的商業(yè)模式新探索?如果不是網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的擁抱和支持,無人超市也不會成為商業(yè)新趨勢。這一切都?xì)w功于社群在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的作用,互聯(lián)網(wǎng)公司熟練掌握社群的運(yùn)營方法,懂得抓住用戶心理,創(chuàng)造新的需求,從而不斷推動社會的進(jìn)步。
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