我們處在信息瞬間萬變的世界里，唯一不變的就是變化本身。在工作生活中，每天都有可能要面對突然出現(xiàn)的各種各樣、大大小小的問題，當(dāng)問題出現(xiàn)的時候，當(dāng)然不能視而不見，我們要面對的是解決問題，然而當(dāng)要解決問題時，大多數(shù)都會或多或少的涉及到溝通，所以能夠掌握溝通能力，成為一個高段位的溝通者，你將能更有效的更好的處理問題，下面三步將會助你一臂之力。
第一步，關(guān)注對象
在每一次的溝通之前，首先要搞清楚你的目標(biāo)對象，盡可能多的了解對方的情況，包括從最基本的年齡、性別、性格，到對方的喜好和行為處事風(fēng)格，再到共同的話題，最后到更深層次的了解對方的心理狀態(tài)。對于了解心理狀態(tài)可以通過使用一張簡單的表格就可以搞定，這張表格被叫做“這關(guān)我什么事表格”。
| 姓名 | 障礙 | 動力 |
|---|---|---|
| 張三 | ||
| 李四 | ||
| 王五 |
通過關(guān)注對象，真正了解溝通對象，與對方產(chǎn)生鏈接，并通過上面的WIIFM表格定位對象的障礙和動力信息，是確保后續(xù)的溝通能順利的進(jìn)展下去的基礎(chǔ)。
第二步，組織語言
在第一步的基礎(chǔ)上，在溝通表達(dá)進(jìn)行語言組織時，要知道一個事實(shí)是我們大多數(shù)普通人有一個共同的原始局限：短期記憶容量有限，更可怕的是，當(dāng)傳遞的信息沒有聽清楚或者沒能完全理解你說的東西時，大腦就會自說自話的創(chuàng)建自己的版本，用大腦自己的認(rèn)知來翻譯你所傳遞的信息。
基于這個原因，我們組織語言首先要簡單，用一個英文單詞表示為“KISS”，即Keep It Short&Simple；其次要合理的重復(fù)關(guān)鍵信息點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)俗語重要的事情說三遍；第三是溝通對象能夠理解的方式進(jìn)行，并且注重語言的條理性和邏輯性。
第三步，傳達(dá)信息
有了前面兩部的鋪墊，傳達(dá)信息是溝通環(huán)節(jié)中最核心的一步，如何更好的傳達(dá)信息，下面有七個習(xí)慣需要具備：
- 一是通過視覺聯(lián)想訓(xùn)練，提前進(jìn)入狀態(tài)；
- 二是通過呼吸訓(xùn)練，照顧好自己的聲音；
- 三是通過攝像訓(xùn)練，更好地掌控自己；
- 四是通過自我形象管理，展示更好的自己；
- 五是通過目光互動接觸，與對方建立聯(lián)系；
- 六是通過開場白，在點(diǎn)頭之間征服對方；
- 七是通過完美演示，讓對方能夠更好的接受到信息。
如果不能很好的在鏡頭前面前好好表現(xiàn)自己，你就無法成為真正的溝通高手。
如果你想要在這個嘈雜的世界中順風(fēng)順?biāo)@得更多人的支持和幫助，取得成功，那就成為一個高段位的溝通者吧。
