什么是設計思維

在日常生活中，創(chuàng)新往往來自于天才的靈機一現(xiàn)。設計思維建立以一套接近于工程學的方法，用邏輯和方法論解決復雜的不確定問題，將創(chuàng)新變成一種可復制的常態(tài)。另一方面，設計思維代表了一種積極改變世界的信念體系，幫助人們跳出日常思維的限制來尋找實用和富有創(chuàng)造性的解決方案

設計思維的內(nèi)涵里， 包含了一套以人為本的 、開放性的創(chuàng)新方法論

設計思維四大關鍵步驟

第一步，用同理心來感知需求

創(chuàng)造受歡迎的創(chuàng)新產(chǎn)品的前提，是要準確把握用戶的潛在需求。設計思維要求產(chǎn)品設計以人為本設身處地的為用戶思考問題。那么如何做到呢？

觀察：觀察用戶的行為，還要將自己帶入用戶的視角，知道用戶為什么這么做，以及這么做所產(chǎn)生的連帶效應 。

吸引：重點是吸引用戶敞開心扉，盡可能的表達真實的想法和感受，產(chǎn)品設計者可以以一個潛在用戶的身份與用戶平等交流，有時候多了解用戶的需求，可以節(jié)省很多的成本和時間 ，避免不必要的麻煩 。

融入：快速融入用戶的實際體驗，知道客戶需要的真正是什么 。

第二步，零基礎，頭腦風暴

頭腦風暴的目的就是激發(fā)創(chuàng)新想法，為客戶構想出潛在的解決方案。這一過程不是得到“唯一答案”，而是為了產(chǎn)生最多的最有可能的答案 。

零基礎就是強調(diào)在討論過程中，忽略現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的存在，解除自身思維和立場的束縛，緊緊圍繞用戶的核心訴求，重新思考并設計用戶理想化產(chǎn)品和服務。

在表達方式上可以用更直觀的的圖來表示想法，比文字更直觀，更容易理解 。

第三步，原型搭建

人們不知道他們想要什么，知道你把它擺在他們眼前

利用原型，產(chǎn)品設計者可以和用戶進行高效率溝通，發(fā)現(xiàn)并解決設計中的問題 ，快速迭代優(yōu)化解決方案 。原型搭建階段，應注意以下原則

原型盡快開始制作，不必精益求精

對原型保持客觀，避免過多的感情投入

在迭代初期，應當制作快速，便宜的低分辨率原型

迭代后期，需要精致沒逼真高仿真原型，進而盡力獲得用戶的真實情感反饋

第四步，原型測試

通過原型測試，從用戶收集反饋，重新審視設計 ，不斷優(yōu)化 ，甚至有可能需要重新修改原來的問題描述 。產(chǎn)品設計者遵循以下原則

展示產(chǎn)品，但是不要去解釋，讓用戶自己去探索產(chǎn)品。再此過程中觀察并記錄用戶如何使用產(chǎn)品的，包括錯誤使用，和提出的問題 。

盡可能創(chuàng)造真實的體驗，讓用戶感受在使用產(chǎn)品進行真實應用 ，而不是在評估原型 。

提出多個版本的原型，通過比較用戶會更清楚自己原本模糊的需求 。

設計思維和傳統(tǒng)研發(fā)思維的差異

在發(fā)掘需求的環(huán)節(jié) ，雖然“用戶洞察”一直是商業(yè)世界的準則，但設計思維將“洞察”上升到同理心的層面 。所謂同理心 ”即是做換位思考和體驗“，是跳出了”旁觀者“和評判者角度的更深刻的深層次感受。

傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)

發(fā)現(xiàn)需求 ：通過數(shù)據(jù)研究，訪談，調(diào)研等方式觀察用戶的需求

頭腦風暴 ：產(chǎn)品專家，用戶專家，技術專家共同討論來找到解決問題的方法

搭建原型 ：快速搭建產(chǎn)品的原型

原型測試 ：聽取用戶對原型的反饋，快速迭代

設計思維方法論

發(fā)現(xiàn)需求 ：建立用戶同理心，深度沉浸到用戶角度來發(fā)現(xiàn)需求

頭腦風暴 ：避免先入為主的思想，從零（零基礎或者說是小白思想）的情況下，體驗用戶的旅程 。

搭建原型 ：快速搭建產(chǎn)品的原型

原型測試 ：聽取用戶對原型的反饋，快速迭代

寫在最后

設計思維更多的傾向于方法論，以解決實際的問題的一種思維方式 。然后，通過對當前和未來的關注，同時探索問題中的各項參數(shù)變量及解決方案。

衷心希望能夠幫助大家解決實際的問題 。

謝謝