9月22日【閱讀：P122-P132】

第二部分 開啟合作的七把鑰匙

第7把 讓你的家成為“無(wú)錯(cuò)區(qū)”

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【回答以下問(wèn)題】

1、看P124的例子，戴爾是如何將沖突視為要解決的問(wèn)題，結(jié)合書中的知識(shí)點(diǎn)，用你自己的語(yǔ)言總結(jié)下問(wèn)題解決的步驟。

（1）、用心傾聽自己，感覺(jué)自己的感受和需要；

（2）、與自己聯(lián)結(jié)，轉(zhuǎn)換能量相信自己可以解決；

（3）、與對(duì)方聯(lián)結(jié)，溝通交流找到“雙贏”的解決方案；

2、回憶一個(gè)曾經(jīng)發(fā)生的沖突，如果再次發(fā)生，你會(huì)想到采取哪些更多滿足需要的策略，從而解除沖突。

在女兒高三前的那個(gè)暑假，因?yàn)橐灰パa(bǔ)課的問(wèn)題，我倆發(fā)生了沖突。我覺(jué)得她的英語(yǔ)成績(jī)還不夠穩(wěn)定，需要額外再補(bǔ)下課，她覺(jué)得自己在家復(fù)習(xí)下就可以了，因?yàn)樽鳂I(yè)多時(shí)間不夠用。

現(xiàn)在想來(lái)，應(yīng)該這樣來(lái)解決沖突：

首先在感覺(jué)到兩人談不下去的時(shí)候，我就離開“現(xiàn)場(chǎng)”，出去散個(gè)步先讓自己冷靜下來(lái)，再想清楚雙方的需要。我的需要是“希望她可以利用假期的時(shí)間再提升一下英語(yǔ)成績(jī)”，她的需要是“希望自己安排自己的時(shí)間，通過(guò)自主復(fù)習(xí)來(lái)提高成績(jī)，而不是任人擺布”。其時(shí)我倆的最終需要是一樣的，只不過(guò)所采用的方式不一樣。我說(shuō)服自己要相信女兒，相信她有自主復(fù)習(xí)的能力。最后和女兒進(jìn)行心平氣和的溝通，兩人約定好，如果開學(xué)考試成績(jī)還不理想的話，那她就只能聽我安排。

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己帶著情緒溝通時(shí)，如何行動(dòng)可以幫助自己進(jìn)入更加平靜的空間？

對(duì)我來(lái)說(shuō)，最有效的方法是先離開，找個(gè)地方讓自己冷靜下來(lái)，然后再覺(jué)察一下自己的情緒，用心傾聽自己的需要和他人的需要，等自己平靜下來(lái)恢復(fù)理智后再與他人進(jìn)行溝通。

4、嘗試按照書中第三部分P157-160的練習(xí)，幫助自己轉(zhuǎn)換情緒并放松下來(lái)。

當(dāng)感覺(jué)到自己有壓力或者有負(fù)面情緒的時(shí)候，這樣來(lái)做：

（1）覺(jué)察自己的“癥狀”，包括物理層面和行為層面；

（2）及時(shí)按下“暫停鍵”，這一步很關(guān)鍵；

（3）用適合自己的方式來(lái)重新找回平衡，比如深呼吸、散步或其他方式；

（4）聯(lián)結(jié)你的感受與需要；

（5）重新喚起溝通的目的和意圖；

（6）帶著全新的自己和清晰的目的意圖，邁出下上步。

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