ThoughtWorks是學(xué)習(xí)型組織。一直想寫一篇“大”一些的洞見文章，講講在武漢我們是如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織和生機(jī)型文化的，然而一直沒有形成完整的思路，希望今年上半年能完成這篇文章吧。

之前寫過一篇《學(xué)習(xí)型組織的驅(qū)動(dòng)力》，算是開始。今天第二篇，寫的是“從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)”，源于我這幾天讀書中學(xué)到的70-20-10模型。

引子

我們回頭想想，當(dāng)我們大學(xué)畢業(yè)后，我們是如何提高我們的職業(yè)技能和知識(shí)的？我們是如何學(xué)習(xí)那些令我們印象深刻的課程的？我們是如何快速完成學(xué)習(xí)的？

70-20-10模型

70-20-10模型表明，一個(gè)人所學(xué)的知識(shí)只有10%來自學(xué)校課程、書本或培訓(xùn)。這些當(dāng)然十分重要，但是這些只占真正學(xué)習(xí)行為中很小的一部分。

我們的學(xué)習(xí)中大約有20%（兩倍于正規(guī)課程學(xué)習(xí)）來自我們的人脈：包括我們的同事、導(dǎo)師以及其他人際關(guān)系。比如我們的銷售經(jīng)理可以教給我們一些談判技巧建議，以及應(yīng)對(duì)客戶的獨(dú)特見解；我們的HR可以教授我們甄選人才的技巧和人才培養(yǎng)的洞見，以此提高我們的工作效率。在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界，由社會(huì)化媒體驅(qū)動(dòng)的“社交化”學(xué)習(xí)實(shí)際上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了我們學(xué)習(xí)總量的20%。這也是在武漢，我們堅(jiān)持鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)作更多社區(qū)分享的原因。

我們學(xué)習(xí)中最多、最重要的一部分來自于我們的經(jīng)驗(yàn)——那些快速的、最無法遺忘的、高風(fēng)險(xiǎn)下的學(xué)習(xí)，都來自于稍微超過我們解決能力的狀況。也就是說對(duì)于這樣的任務(wù)我們還不太合格，很有可能是因?yàn)槲覀冞M(jìn)入了一個(gè)未知領(lǐng)域，毫無經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，我們必須想辦法解決問題，而且要速戰(zhàn)速?zèng)Q。在這一過程中，我們可能會(huì)犯錯(cuò)誤，我們可能會(huì)覺得力不從心，甚至?xí)?duì)之前的認(rèn)知產(chǎn)生懷疑。雖然如此，但最終我們還是會(huì)完成任務(wù)!?

四個(gè)關(guān)鍵“學(xué)習(xí)時(shí)刻”

一旦我們開始學(xué)習(xí)一些新的東西，在精通新技能之前我們會(huì)遇到四個(gè)關(guān)鍵的“學(xué)習(xí)時(shí)刻”。每一時(shí)刻都要求使用不用的工具和資源來保證我們順利達(dá)成目標(biāo)。

時(shí)刻1：第一次學(xué)習(xí)某事時(shí)

這是最明顯的學(xué)習(xí)時(shí)刻，大部分培訓(xùn)項(xiàng)目(10%)都做的不錯(cuò)，其他20%和70%的學(xué)習(xí)將會(huì)幫助強(qiáng)化吸收這些最初接收到的知識(shí)。

時(shí)刻2：當(dāng)你想要更多學(xué)習(xí)時(shí)

與時(shí)刻1相比，學(xué)習(xí)者希望能夠更加深入和廣泛地進(jìn)行學(xué)習(xí)。這個(gè)時(shí)候?qū)熁蛘咭恍╊I(lǐng)域?qū)＜沂浅Ｓ玫馁Y源。

時(shí)刻3：當(dāng)你要應(yīng)用時(shí)

這是在工作中你需要應(yīng)用某個(gè)技巧或者答案來獲得成功的時(shí)刻。為此，我們需要在平時(shí)總結(jié)和準(zhǔn)備一些工具和模型。

時(shí)刻4：當(dāng)事情改變時(shí)

我們常常會(huì)遇到意想不到的情況，我們就需要持續(xù)學(xué)習(xí)，確保我們的應(yīng)急知識(shí)儲(chǔ)備是可用的。

以此，我們可以制定這樣的個(gè)人計(jì)劃：

為了學(xué)到更多的專業(yè)性知識(shí)，我要學(xué)習(xí)、閱讀______；為了得到更多的專業(yè)見解、指導(dǎo)和建議，我會(huì)與______進(jìn)行聯(lián)系；我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)并總結(jié)______，幫助我有效地應(yīng)用到工作中的不同場景。為了獲取那些我尚未完全掌握的要素/能力的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在______（日期）之前去做______。

用學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)

西方有一則寓言，說的是一個(gè)年輕人向一個(gè)年長的智者請(qǐng)教智慧的秘訣。年輕人問：“智慧從哪里來？” 智者說：“正確的判斷。” 年輕人又問：“正確的判斷從哪里來？”智者說：“經(jīng)驗(yàn)?！蹦贻p人進(jìn)一步追問：“經(jīng)驗(yàn)從哪里來？”智者說：“錯(cuò)誤的判斷。”

學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不是一蹴而就的事情，有時(shí)候要經(jīng)歷漫長的過程。英文中有一句名言：“ The journey is the reward?！?——旅途本身就是收獲。旅途中每一次正確的或是錯(cuò)誤的判斷，都會(huì)讓人學(xué)到新的知識(shí)、獲取新的教訓(xùn)，并以此調(diào)整自己的自覺，掌握正確的判斷方法。

寫在后面

寫到這里，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)真正的快速成長來自于我們是否能夠不斷跨出舒適區(qū)，把握住每個(gè)學(xué)習(xí)的“關(guān)鍵時(shí)刻”。夏潔在《十年》中提到：在舒適區(qū)待的時(shí)間長了，生產(chǎn)力會(huì)下降，因?yàn)闆]有了因期限和期望造成的不安，可能會(huì)心安理得，自然就沒有成長了。必須邁開步子，走出去。

我深以為然。

本文作者萬學(xué)凡，ThoughtWorks首席咨詢師，武漢。作者保留本文一切權(quán)利，未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。