1.我聽到了什么？

今天是從溝通過度到銷售力這塊。銷售的前提就是溝通，沒有充分的溝通基礎(chǔ)，很難達(dá)成愉快的成交，除非你的產(chǎn)品優(yōu)勢明顯。

聰明的銷售員是機(jī)智的，他的溝通銷售認(rèn)知是先詢問客戶關(guān)鍵核心問題，然后認(rèn)真傾聽客戶的觀點，最后總是利用NLP思維向上尋求統(tǒng)一，重新回到共同的合作通道上來。千萬別因為客戶的異議演變成舉證和爭執(zhí)，那將是一場溝通的災(zāi)難。

2.我想到了什么？

回想我的溝通當(dāng)中也經(jīng)常范錯。沒有耐心聽完別人的陳述就直接根據(jù)自己的判斷去舉證說服，陷入無效的溝通。談客戶也經(jīng)常會有自大的思想存在，以為自己的產(chǎn)品可以征服市場，對客戶的擔(dān)心和顧慮以及他們的真實意圖缺少關(guān)注。這種情況也是經(jīng)常有的，以后要切忌。

3.下步改進(jìn)的行動。

學(xué)了就要用。在與客戶溝通中深刻用好這個思維模型：了解客戶需求——尋求合作基礎(chǔ)——耐心傾聽意見——拋出核心問題——向上溝通尋求合作通道（用更深層次的價值前景吸引客戶）。

今天就總結(jié)這么多，關(guān)鍵還是要用在工作和生活中，才能游刃有余。