我們講了想讓別人答應你的請求，在說話時你應該遵循三大步驟。第一步是，不要直接說出自己的想法；第二步是，努力揣摩對方的心理；第三步是，說話時將自己的請求和對方的利益相結(jié)合。通過這三步，最后打造出最有說服力的話語。

利用7個突破口，提高溝通的成功率。第一類技巧是從對方的喜惡出發(fā)，包括“投其所好”“儆其所惡”和“選擇的自由”這三個突破口。這三個突破口的前提，都是了解對方的喜好，或者說知道對方想要什么、討厭什么、軟肋是什么，從這些突破口入手，仔細揣摩對方的心理，就不難說動對方了。

第二類技巧是，從尊重和認可對方出發(fā)，包括“被認可欲”和“非你不可”這兩個突破口。這兩個技巧在職場和生活中都非常重要，如果你能掌握，可以迅速提高情商。每個人都希望被尊重、被認可，因此，我們在說話的時候，要讓對方找到信心，感到自己被他人認可了，或者是感覺自己很特別，那么從他們的口中說出YES的可能就會更大了。

第三類技巧是，從維系良好關(guān)系出發(fā)，包括“團隊化”和“感謝”這兩個突破口?！皥F隊化”是利用了人喜歡和別人一起做事的本能，“感謝”則拉近了你和對方的距離，建立了信賴的關(guān)系，這兩種說話的技巧都能讓對方難以拒絕你。