樓主現(xiàn)居住在阿布扎比，其實(shí)懷孕的時(shí)候有糾結(jié)過到底是回國生還是在這兒生的問題，回國考慮的是家人陪伴方便，可以請(qǐng)?jiān)律?，坐月子食材豐富等，但是病房緊俏，又要建卡等等各種繁瑣；在這兒生就是不用折騰，就近解決，但畢竟是人生大事，異國他鄉(xiāng)的心里沒底...總之是各有利弊。
后來出于種種原因留了下來，就有了這篇親身經(jīng)歷文，主要是送給有同樣糾結(jié)的準(zhǔn)媽媽，或者是想了解阿聯(lián)酋醫(yī)療方面的朋友。這里就分篇幅聊一下我的經(jīng)歷，直接拉過去看就可以了。
環(huán)境篇
備孕的過程在此不細(xì)表，在此只想說一句：緣分天注定。我醫(yī)生最常說的一句話是“Inshallah”，翻譯過來也就是“但憑天意”的意思。從備孕，懷孕，做產(chǎn)檢到最后生產(chǎn)，她的這句話貫穿了我整個(gè)醫(yī)院歷程的始終。一開始還有點(diǎn)毛毛的，心想是不是技術(shù)不行啊，這不就靠天收的意思么，后來才知道這是他們的語言表達(dá)習(xí)慣，也含有一層祝福，好運(yùn)的意味在。
我選擇的醫(yī)院是阿布扎比的Burjeel Hospital，是一家私立的綜合醫(yī)院。并沒跟其他醫(yī)院做過比較，就是圖離家近，保險(xiǎn)卡好使。后來才后知后覺認(rèn)識(shí)到，這是家不錯(cuò)的醫(yī)院，從外面看是一整棟坐落在市區(qū)的小樓，擁有大面積的停車場(chǎng)，毗鄰別墅區(qū)，旁邊緊挨著999急救中心和警察局，鬧中取靜；相比于這里醫(yī)院通常的小size來說，burjeel算得上是一家大型綜合醫(yī)院，且地理位置相當(dāng)便利。
說說這邊醫(yī)院給人的直觀感覺，跟國內(nèi)相比最大的不同是，沒有那么多人，也聞不到醫(yī)院慣有的消毒水味道。也可能是因?yàn)樗搅⑨t(yī)院的緣故，服務(wù)導(dǎo)向非常明顯，門口有valet parking，前臺(tái)除了衣裝革履的帥哥美女咨詢，還有穿制服的“大堂經(jīng)理”站著捕捉你的目光，多看他一眼就走來問你“Is there anything I can do for you?”（有什么要我做的嗎？）與其說是醫(yī)院，整體而言更像酒店。后來我又去過一次迪拜的美國醫(yī)院，這種感覺有過之而無不及。
Burjeel的醫(yī)院大廳很整潔安靜，地板锃亮，設(shè)有咖啡廳，餐廳，gift shop，vip包廂和觀景區(qū)，每天固定時(shí)段有人彈奏鋼琴。點(diǎn)心和咖啡的味道跟外面餐廳無差，服務(wù)到位。成排列的皮質(zhì)座椅，可以隨處坐下休息。最直接的效果就是，如果你有需要在醫(yī)院逗留幾個(gè)小時(shí)，這些設(shè)施足以讓你輕松打發(fā)掉無聊的等待時(shí)間。
此外幾乎在醫(yī)院的每一層的各個(gè)角落，都分布著自動(dòng)咖啡機(jī)和果汁機(jī)，以前咖啡機(jī)的數(shù)量簡(jiǎn)直令人發(fā)指，隔不到十米就有一臺(tái)，在我等平民看起來，簡(jiǎn)直是赤裸裸的浪費(fèi)。但從今年開始撤了不少，分布得比較合理了，可能管理層也意識(shí)到了節(jié)約成本這回事兒。
服務(wù)篇
醫(yī)院里分門別類設(shè)立了咨詢臺(tái)，預(yù)約的，拿報(bào)告的，管實(shí)驗(yàn)室的，或者是保險(xiǎn)保安的…分得很細(xì)，很清楚什么問題找什么地方。醫(yī)院共四層，每一層對(duì)應(yīng)的部門不同，婦科和兒科在二樓，產(chǎn)科在四樓。每一科又有前臺(tái)，拿著保險(xiǎn)卡去前臺(tái)注冊(cè)（掛號(hào)）后，就進(jìn)到對(duì)應(yīng)的等待區(qū)。
再說看病流程，每次去最好先預(yù)約，如果沒有會(huì)等得更久。因?yàn)獒t(yī)生都要先把預(yù)約病人看完才輪得到“散客”。但不管怎么說，坐在安靜明亮的房間，看著電視喝著咖啡的等待也還可以忍受。
如果你等待的時(shí)間過久忍無可忍，是有投訴權(quán)利的。因?yàn)閷?duì)于私立醫(yī)院來說，病人就是客戶。前臺(tái)除了”sir, madam”地叫，還時(shí)不時(shí)地會(huì)拿個(gè)表格讓你填一下滿意度，所以對(duì)于客戶服務(wù)這一塊還是很看重的。一旦有投訴，樓層負(fù)責(zé)的經(jīng)理會(huì)忙不迭地跑出來，極力安撫病人，換醫(yī)生或者與醫(yī)生溝通加快速度。
醫(yī)生篇
以上這些說的都是服務(wù)。再說說最重要的環(huán)節(jié)——醫(yī)生。這家醫(yī)院的老板是印度人，印度醫(yī)生和護(hù)士很多，還有伊拉克，敘利亞等國籍的醫(yī)生。產(chǎn)科醫(yī)生目測(cè)有6-8位，以女性為主，分consultant和specialist，其實(shí)都差不多。
每位醫(yī)生配備了至少一名助手（書記員）和一名護(hù)士，每個(gè)婦科診療室都配備超聲波（B超）機(jī)器。見醫(yī)生之前，護(hù)士都要給你先例行檢查，測(cè)血壓身高體重等。見醫(yī)生之前，病人所有的歷史紀(jì)錄，身體報(bào)告等都已經(jīng)從電腦調(diào)出，所以就不需要帶任何病歷。
我的醫(yī)生是起初都不是很了解的狀況下盲選的，在這里想多花點(diǎn)筆墨介紹她。她是伊拉克籍，四十歲上下，雖然是穆斯林婦女千篇一律裹頭巾的打扮，也有著同樣胖乎乎的身材，卻從來不穿黑色，永遠(yuǎn)是各色彩色頭巾配淡色衣服。
顯示她醫(yī)生身份的是犀利的眼神和果敢的氣質(zhì)，我這人比較專一，自第一次以后都一直約她看，依此建立了“深厚”的醫(yī)患關(guān)系——這是真的。如果你每次去都是草草選擇不同的醫(yī)生，那么他們給你看病的過程雖不能說是“草草了事”，但一定不會(huì)很細(xì)致。
懷孕以后偶爾上網(wǎng)看論壇，發(fā)現(xiàn)很多準(zhǔn)媽媽對(duì)醫(yī)院建議的檢查用藥永遠(yuǎn)是不放心的態(tài)度，甚至醫(yī)生交待的事項(xiàng)都拒不執(zhí)行，不得不說醫(yī)患間信任的缺失已經(jīng)到了一個(gè)程度。說句實(shí)話，在這邊的關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，用不著托關(guān)系找熟人，反正都不認(rèn)識(shí)，也就懶得想那么多，所以醫(yī)生交代我的任何事項(xiàng)，我從來不質(zhì)疑不遲疑，立馬執(zhí)行。她也感受到了我的信任，因此對(duì)我格外關(guān)照，逢人便說我是一個(gè)好病人（good patient）。
甚至當(dāng)我的醫(yī)生準(zhǔn)備請(qǐng)長假時(shí)，她讓助手給我電話，安排我提前來醫(yī)院做一次產(chǎn)檢，不但跟我解釋了她休假的原因（回國照顧她病重的母親），同時(shí)把我移交給了她認(rèn)可的同事，并叮囑我每一次產(chǎn)檢做的超聲波圖片或任何疑問都可以通過whatsapp（這邊流行的即時(shí)通訊工具）發(fā)給她。
所以即使她中間離開了七個(gè)月，在我以為她在我生產(chǎn)之前都不會(huì)回來的時(shí)候，醫(yī)院給我短訊通知醫(yī)生已回，我立即給她發(fā)了消息，她回得很快，“I would like to meet you today”(我今天可以見你），為什么還要回頭選擇她，是因?yàn)槲蚁嘈潘^對(duì)會(huì)對(duì)我盡心盡力。
前面說醫(yī)生給的“關(guān)照”貫徹始終，體現(xiàn)在每次開處方都讓助手確定是醫(yī)保范圍的；產(chǎn)前最后一次B超跟之前有微小的誤差，她為了確保萬無一失，直接安排我去其他醫(yī)院再做一次；在我換醫(yī)?？ǖ拈g隙要自己先墊付費(fèi)用時(shí)，主動(dòng)提出不發(fā)數(shù)據(jù)給前臺(tái)（這樣就沒有費(fèi)用產(chǎn)生）；甚至我剖腹產(chǎn)的當(dāng)天，除了滿足我們希望的手術(shù)時(shí)間以外，因?yàn)槲依瞎鄦柫艘痪淠懿荒芘囊曨l，她主動(dòng)跟手術(shù)室的負(fù)責(zé)人溝通，費(fèi)了很多事，派她的助手全副消毒后跟進(jìn)手術(shù)室，用手機(jī)給我拍下了生產(chǎn)的過程，給我們留下了最珍貴的記憶。
未完待續(xù)，產(chǎn)房及術(shù)前術(shù)后篇請(qǐng)見（下）
