營(yíng)銷專員如何直接打動(dòng)“爬行腦”和“邊緣系統(tǒng)”?

神經(jīng)學(xué)專家保羅.麥克里恩提出假設(shè),設(shè)想人類顱腔內(nèi)的腦并非只有一個(gè),而是三個(gè)。

這三個(gè)腦作為人類進(jìn)化不同階段的產(chǎn)物,按照出現(xiàn)順序依次覆蓋在已有的腦層之上,如同考古遺址一樣,保羅稱其為“人腦的三位一體”構(gòu)造。

這三個(gè)腦分別被稱作新皮質(zhì)、邊緣系統(tǒng)以及爬行動(dòng)物腦,它們各自作為獨(dú)立的系統(tǒng)分別運(yùn)行,各司其職。

爬行腦:又稱原始(爬行動(dòng)物)腦,包括腦干和小腦,是最先出現(xiàn)的腦成分。

在爬行動(dòng)物腦操控下,人與蛇、蜥蜴有著相同的行為模式:呆板、偏執(zhí)、沖動(dòng)、一成不變、多疑妄想,無休止地復(fù)制著相同的行為方式。

它控制著人的吃飯、生存、性等幾乎所有欲望和本能,也掌管著人類大部分的決策。而且大腦的這個(gè)部分一直保持活躍狀態(tài),即使在深度睡眠中也不會(huì)休息。

邊緣系統(tǒng):指代大腦中間的部分,包括下丘腦、海馬狀突起和杏仁核。

邊緣系統(tǒng)主要與情感、直覺、哺育、搏斗、逃避等行為緊密相關(guān)。它控制著人的情緒、情感和長(zhǎng)期記憶,它決定了“喜歡什么”和“不喜歡什么”。它規(guī)避危險(xiǎn),判斷事物的基本價(jià)值,而且情緒化。

當(dāng)這部分大腦受到弱電流的刺激,多種情緒(恐懼、歡樂、憤怒、愉悅、痛苦等等)便會(huì)滋生,這就導(dǎo)致很多行為都是受它影響。因?yàn)?,情緒是我們現(xiàn)在提的最多的一個(gè)詞。

甚至,專家認(rèn)為邊緣系統(tǒng)中蘊(yùn)含的力量如果全部爆發(fā),威力巨大。他們認(rèn)為發(fā)出價(jià)值判斷指令的指揮室,往往不是處于更高進(jìn)化階段的新皮質(zhì),而是邊緣系統(tǒng)中相對(duì)低階的古哺乳動(dòng)物腦。

新皮質(zhì):就是我們所知道的高級(jí)腦或理性腦,包括左右兩個(gè)腦半球。控制思維、語言、想象力等所有的高級(jí)理性功能。

正是新皮質(zhì)中所具有的高階認(rèn)知功能,令人類從動(dòng)物群體中脫穎而出。人類大腦中,新皮質(zhì)占據(jù)了整個(gè)腦容量的三分之二,而其他動(dòng)物種類雖然也有新皮質(zhì),但是相對(duì)來說很小。

可以看到,是的,人類的大腦進(jìn)化是非常先進(jìn)的,這點(diǎn)毫無疑問。

但大腦的這個(gè)進(jìn)化也非常有意思,它有新進(jìn)化出的新皮質(zhì),帶著更高階的功能,但是原始腦的舊功能其實(shí)并沒有什么進(jìn)化,還是比較原始和本能。

爬行腦還是主要控制的本能和欲望部分,邊緣系統(tǒng)還是主要控制情感,而新皮質(zhì)只是在此基礎(chǔ)上做更理性的思維和分析。

所以說,其實(shí)我們大部分的日常決策還是主要被爬行腦和邊緣系統(tǒng)這2個(gè)控制!特別是一些不重要的決策,基本都是它們來完成的。

沒辦法,人都是有人性的,而人性說的其實(shí)大概就是本能和情感,不可能做到絕對(duì)的理性,除非是機(jī)器人,那才是絕對(duì)的智能。

再加上,大腦本身就是偷懶的,沒有特別原因,它就不會(huì)去做復(fù)雜的分析,僅僅根據(jù)一些最基本的信息、欲望,本能的去決策。

所以,這樣由大腦本身產(chǎn)生的理性缺失也就造成了各種認(rèn)知偏差。

比如我們看到美食圖片就會(huì)覺得特別好吃;比如大家都在說或都在做的東西,我們就會(huì)相信;比如我們打牌輸了就一直打,贏了就不想走;再比如小米拿出了一個(gè)手機(jī)參數(shù)對(duì)比圖,我們就覺得小米手機(jī)好等等.....

營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)也是一樣,大家說好才是真的好,用戶買一個(gè)東西或參加一個(gè)活動(dòng),最最最核心的是因?yàn)樗坝X得好”。情感上的共鳴也會(huì)促使用戶直接行動(dòng),而忽視其他。

有時(shí)候用戶爬行腦和邊緣系統(tǒng)的“感覺”,真的比事實(shí)重要。這雖然是認(rèn)知偏差,但我們?cè)诋a(chǎn)品、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)以及文案等方面都可以好好利用。

比如大腦會(huì)覺得:

漂亮的就是好的。所以行頭、包裝以及視覺很重要。

未知的就是危險(xiǎn)的。所以一定要用用戶產(chǎn)生熟悉感,可以和熟悉事物做關(guān)聯(lián)。

有利于生存繁衍的就是好的。不然為啥現(xiàn)在健身行業(yè)都說健身完了更吸引異性?

越能看得到的東西,越是好東西。所以我們總是說要場(chǎng)景化、具象化、細(xì)節(jié)化。

越是經(jīng)久不變的,越重要。所以百年老店就是好啊。

越大的東西,越重要。所以現(xiàn)在那些高端品的包裝是越做越大了,拆了一層又一層。

重復(fù)越多的,越重要。所以木木老賊也是總在強(qiáng)調(diào)“純粹接觸效應(yīng)“或者占領(lǐng)用戶心理。

越能打動(dòng)情緒越重要。所以咪蒙火了。

再比如,人生來就有8種強(qiáng)烈的欲望,影響我們決策:

避免勞累,享受舒適愉悅的生活

享受食物和飲料

免于恐懼、痛苦和危險(xiǎn)

充滿魅力,尋求性伴侶

永葆青春,保持健康活力

與人攀比,獲得更多優(yōu)勢(shì)

照顧和保護(hù)自己所愛的人

獲得社會(huì)認(rèn)同

這都是很直接就能刺激大腦反應(yīng)的。

還有7個(gè)人類最原始最強(qiáng)烈的本能欲望,宗教上也叫七宗罪:

性欲、懶惰、傲慢、嫉妒、憤怒、貪婪、食欲。

這是很多大品牌以及超級(jí)APP都在用的。

所有這些都是能直接刺激我們的“爬行腦”和“邊緣系統(tǒng)”,讓我們暫時(shí)的忽略掉其他信息。這也是非常多成功的品牌以及優(yōu)秀案例在用的引爆點(diǎn)。

所以,作為一個(gè)好的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)或者文案人員,一定不要只是通過各種理智的說服“新皮層”來影響用戶,比如我的產(chǎn)品有多好、技術(shù)有多棒、功能有多完善等等。

還要通過各種策略來直接打動(dòng)“爬行腦”和“邊緣系統(tǒng)”,或者直接產(chǎn)生決策,或者弱化理智腦的作用,或者讓用戶覺得理智腦在起作用,或者加速理智腦的工作。

這也是為什么我們總是會(huì)聽到“價(jià)值觀”、“情懷”、“講故事”、“共鳴”、“打動(dòng)情緒”、“自媒體經(jīng)濟(jì)”、“內(nèi)容電商”、“網(wǎng)紅效應(yīng)”、“95后”、“消費(fèi)升級(jí)”、“人格化”等等這些詞。

當(dāng)然,這只是讓用戶更容易選擇,千萬不要欺騙用戶。

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