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在改善行為上，“千萬不要去做的事”總是比“一定要學會做的事”更有效率。

原因很簡單，你不能做的事定義了你能夠做的事。這里有9個辦公室工作人員通常存在的習慣，而這些習慣正是需要努力改掉的。稍后我會對這些誤區(qū)做詳細的解讀。每次著重改善一兩條，你要像處理需要優(yōu)先完成的事情那樣去對待迫切需要改善的習慣。

1、不要接不熟悉電話號碼打來的電話。

你可以去給別人驚喜，不過還是別讓別人隨意來打擾你了。這些電話通常只會打擾你或者把你置于不利的討價還價的境地。就讓這些未知來電轉(zhuǎn)到來電提醒吧。放心吧，對于未知。大家都會原諒你的。

2、別把收發(fā)郵件當成早上起來的第一件事，或是睡覺前的最后一項工作來做。

你可以有自己的每天睡前工作整理，但是郵件處理不是一個好的建議。前者會打亂你一天的計劃，把你設(shè)定好的處理事情的優(yōu)先級徹底弄亂；后者會讓你失眠。10點以后再來處理郵件，至少等你做完了一兩件最重要的事情之后。

建議：在睡覺前做下工作臺清理工作，醒來第一件事情做下冥想或者喝杯水做下當天計劃。

3、不要在沒有詳細日程表或結(jié)束時間的情況下答應(yīng)去參加某個會議或接聽某個電話。

通常，凡是有清晰的議事日程，或會議目標、主題以及問題的會議或電話，都不會超過30分鐘，應(yīng)該盡早索要這些議程和安排。這樣，你一方面可以好好準備，另一方面也能更好地利用時間。別給人閑扯的機會。

建議：會議前先讓對方發(fā)會議通知。

4、如果有人在電話里問你“最近怎么樣”，千萬別急著回答。

標準回答是“有什么事嗎”或者“我正在開一個重要的會議，但有什么我能效勞的嗎”。以已完成的事務(wù)為導向的事情，最核心的部分是把事情引導到主題上來。

建議：直奔主題，不要過多的寒暄。你還有很多待定的工作等著你處理。

5、不要連續(xù)不斷地查看郵件，應(yīng)該在固定的時間段查看郵件。

別像上癮似的黏在電腦旁，回復那些看似緊急的郵件，你應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)移到真正重要的事情上去。給郵箱設(shè)置一個自動回復，然后每天只查看兩三次郵件即可。

建議：具體的辦法，你可以參考下這篇文章《減少電子郵件接收和發(fā)送，你該了解這些》

6、不要和低效能高維護成本的顧客過度溝通。

通向成功并沒有一條確定的路線，但一條必定失敗的路就是試圖去取悅每個人?；▋商鞎r間用80/20法則把你現(xiàn)有的客戶進行一下分析，找出哪些是貢獻了80%利潤的客戶，哪些是消耗掉你80%的時間卻僅貢獻了20%利潤的客戶，然后從公司制度上確保時間分配向貢獻大的那20%的顧客傾斜。同時給那些高服務(wù)成本卻低產(chǎn)出的客戶發(fā)郵件，告訴他們本公司只接受有限次數(shù)的客服電話，只在特定時間回郵件，只接受有限的訂單等；向他們指出，如果他們不能適應(yīng)公司的新政策，本公司樂意介紹新的供應(yīng)商給他們。

建議：好好復習下二八原則。

7、不要靠加班來解決過剩的工作——工作要有優(yōu)先級。

如果你不考慮優(yōu)先級，那么每件事看起來都顯得又重要又緊急。如果你每天只為自己設(shè)定一個工作目標，那么就沒有什么事情顯得既重要又緊迫了。通常來講，事情全在于你是否能夠容忍不好的小事發(fā)生（晚點兒回電話，道個歉，花一點兒延遲費，丟掉一個不講理的顧客，僅此而已），而把時間騰出來給那些重要的大事情。解決不堪重負的辦法絕對不是做更多，或者學得更加長袖善舞，而是學著去找出那些對你的事業(yè)或人生有決定意義的幾件事而已。

建議：優(yōu)先級設(shè)定的話，你可以考慮使用下四象限法則。

8、不要24小時帶著手機或者電腦。

每周至少花一天時間遠離電子設(shè)備。關(guān)機或者更好的選擇是把它們落在車庫或車子里。我每周至少周六這么做，我建議你出去吃晚飯的時候也把手機放在家里。

晚點兒回電話，或第二天再打過去又會怎么樣呢？正如一個朋友對他略帶憤怒的同事做的那樣——這位同事一周7天，一天24小時都沉浸在工作里，而且期望別人也跟他一樣——“我不是老板，我覺得沒人會在晚上10點的時候還需要我工作，你也不能綁架我的時間，說吧，怎么了？”回答卻是：“沒事?！?/p>

我經(jīng)常性的遲回信息或者電話。但是我發(fā)現(xiàn)事情也沒有想象中的那么糟。在周末的時候，很少有那種需要你緊急火燎的工作。當然，前提是你在周五就已經(jīng)把所有你能想到的緊急重要的任務(wù)已經(jīng)處理好了。

建議：把手機放在一個手拿不到的地方，或者讓別人（家人）幫你保管。

9、不要期待工作能夠填補非工作關(guān)系或工作之外的活動能帶給你的那些東西。

不要想老板給你畫的餅，如果真是這樣，你觀察下你老板每天在干些啥。生活和工作是需要進行平衡的，任何一頭出問題都不行。給你一個良好的建議：工作的時候不要想生活，生活的時候不要記得工作。

工作不是生活的全部。你的同事不應(yīng)該是你僅有的朋友，你應(yīng)像規(guī)劃重要的商業(yè)會議那樣精心設(shè)計你的業(yè)余生活，永遠不要對自己說“我這個周末要把這事給搞完”?；仡櫼幌屡两鹕▌t，給自己制定一個相對緊張的時間表，以提高你單位時間的效率，而不會任時間溜走；把注意力首先放在最重要、具有決定性意義的幾件事情上，先把這幾步做好，后面就簡單了。把周末時間都花在發(fā)郵件上是最錯誤的選擇，屬于你的時間少得可憐，還是做點兒更有趣的事情吧。

建議：周末和朋友家人聚聚。

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