“治國(guó)有常，利民為本?！?唯有始終強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把解決群眾的操心事、煩心事、揪心事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能真正贏得民心、凝聚力量。

強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨意識(shí)，要在“心”上下功夫，筑牢思想根基。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有從內(nèi)心深處把群眾當(dāng)親人，才能在工作中主動(dòng)貼近群眾、服務(wù)群眾。因此，必須通過(guò)持續(xù)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐教育，讓“人民至上”的理念入腦入心。要學(xué)習(xí)焦裕祿“心中裝著全體人民、唯獨(dú)沒有他自己”的奉獻(xiàn)精神，學(xué)習(xí)廖俊波“能在現(xiàn)場(chǎng)就不在會(huì)場(chǎng)”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，始終以“百姓心為心”，把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾的需求當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)。只有思想上“扎根人民”，行動(dòng)上才能“服務(wù)人民”，才能在面對(duì)群眾訴求時(shí)不推諉、不敷衍，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。

解決群眾急難愁盼問(wèn)題，要在“實(shí)”上見真章，聚焦精準(zhǔn)發(fā)力。群眾的“急難愁盼”，往往是關(guān)乎日常生活的“小事”，卻是影響幸福感的“大事”：學(xué)齡兒童的入學(xué)難題、獨(dú)居老人的養(yǎng)老保障……這些問(wèn)題看似瑣碎，卻直接關(guān)系到群眾的切身利益。解決這些問(wèn)題，不能搞“大水漫灌”式的形式主義，而要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策。一方面，要暢通訴求表達(dá)渠道，通過(guò)信訪接待、基層調(diào)研、線上平臺(tái)等方式，全方位收集群眾訴求，建立“急難愁盼”問(wèn)題清單，讓問(wèn)題“浮出水面”；另一方面，要壓實(shí)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)，對(duì)清單上的問(wèn)題明確責(zé)任單位、責(zé)任人和解決時(shí)限，實(shí)行“銷號(hào)管理”，確?！凹兄?、事事有回音”。

破解群眾難題，更要在“常”上求長(zhǎng)效，健全制度保障。解決群眾的急難愁盼，不是“一陣風(fēng)”的運(yùn)動(dòng)式治理，而需要久久為功的制度支撐。要建立健全常態(tài)化的問(wèn)題排查機(jī)制，定期深入基層“把脈問(wèn)診”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新矛盾，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題；要優(yōu)化監(jiān)督反饋機(jī)制，通過(guò)群眾評(píng)議、媒體監(jiān)督等方式，對(duì)問(wèn)題解決情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，防止“紙上整改”“虛假落實(shí)”。同時(shí)，要善于從解決具體問(wèn)題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將好做法固化為制度，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—解決問(wèn)題—完善制度—防范新問(wèn)題”的閉環(huán)。

“時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。” 群眾的滿意度，是檢驗(yàn)工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨意識(shí)，解決群眾急難愁盼問(wèn)題，既需要“俯首甘為孺子?！钡那閼眩残枰疤な粲?、抓鐵有痕”的擔(dān)當(dāng)。唯有始終與人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心，把每一件民生小事都當(dāng)作大事來(lái)辦，才能在新時(shí)代的“民生考卷”上寫下讓人民滿意的答案，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。