稻盛和夫創(chuàng)建的阿米巴團(tuán)隊(duì)核心就是"敬天愛(ài)人",所以可見(jiàn)敬天愛(ài)人的重要地位!
百度百科中說(shuō)書(shū)本《西鄉(xiāng)南株翁遺訓(xùn)》最早提出這個(gè)思想,書(shū)中對(duì)"敬天愛(ài)人"的解釋是這樣的:天,就是道理,合乎道理即為"敬天"。
而人都是自己的同胞,以仁慈之心關(guān)愛(ài)眾人就是"愛(ài)人";稻盛和夫?qū)刺鞇?ài)人的詮釋是:"抱著崇高思想和強(qiáng)烈愿望,一心一意,聚精會(huì)神工作,堅(jiān)韌不拔干到底!
其實(shí),去觀察父母對(duì)自己的愛(ài),能最快體會(huì)到什么是"敬天愛(ài)人"。
父母那無(wú)私奉獻(xiàn),無(wú)條件呵護(hù)的行為就是敬天愛(ài)人最好的詮釋。有為人父母這樣的心腸去對(duì)待公司、同事、客戶、產(chǎn)品,有這樣深深的愛(ài)時(shí),不成事是不可能的。
就比如愛(ài)客戶之心,若我們是出于真切的想通過(guò)我們的產(chǎn)品、服務(wù)更好的幫助客戶,想真心的解決客戶的問(wèn)題。那么我們?nèi)ソ榻B產(chǎn)品時(shí)那種迫切的狀態(tài)和誠(chéng)心的狀態(tài)以及我們的微笑、肢體語(yǔ)言、行動(dòng)是完全不一樣的,一顆真切的熱愛(ài)之心遠(yuǎn)勝過(guò)一切推銷的技巧。
把一件事徹底做透:這是單點(diǎn)爆破做事版在敬天愛(ài)人中的運(yùn)用,試想真切的想幫助客戶時(shí),我們做事的標(biāo)準(zhǔn)是如何的呢?想最大程度的幫助客戶,我們會(huì)提供三流的產(chǎn)品嗎?會(huì)有三流的產(chǎn)品介紹話術(shù)嗎?會(huì)提供三流的服務(wù)嗎?答案是No!
當(dāng)我們有一顆"熱愛(ài)之心"時(shí),在公司我們會(huì)爭(zhēng)取成為最佳員工、做事情會(huì)有最高標(biāo)準(zhǔn)、介紹產(chǎn)品會(huì)有最高效的語(yǔ)言、拜訪客戶會(huì)有最充分的準(zhǔn)備......會(huì)把一件事徹底做透!
我做的這份工作是跟配電設(shè)備相關(guān)的,曾經(jīng)我在梳理我這份工作的意義時(shí)。
我是這么寫的,我是要給企業(yè)和用戶提供最安全、最穩(wěn)定、最便捷的配電設(shè)備。
出于敬天愛(ài)人角度出發(fā)的話,當(dāng)我每一次拜訪客戶時(shí),我抱著一顆真切的想要幫助客戶之心去的。我是要給客戶提供最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)、最佳的商務(wù)保障,要幫助他們做一個(gè)正確的選擇,選擇一個(gè)對(duì)自己或?qū)?xiàng)目真實(shí)有幫助的產(chǎn)品!
如果擁有這樣一顆強(qiáng)大的愛(ài)客戶之心,愛(ài)產(chǎn)品之心,那么我的表現(xiàn)狀態(tài)是會(huì)跟一般人不一樣的,不會(huì)有那種利益熏心和唯利是圖。
我的之前有一份工作是做消防培訓(xùn)老師,通過(guò)講課,最后推銷消防器材。
剛開(kāi)始的時(shí)候我很在意成交的數(shù)量和金額,但是后來(lái)我們領(lǐng)導(dǎo)也是給我灌輸了一種理念,他說(shuō)"如果是你的家人要遇到火災(zāi)或者經(jīng)歷過(guò)火災(zāi)的磨難,你會(huì)怎么去跟他們講消防知識(shí),肯定是很迫切,而且很真實(shí)的表達(dá)對(duì)吧。
同樣,當(dāng)你講課面對(duì)下面這些聽(tīng)眾時(shí),你也把他們當(dāng)做自己的家人,你是迫切想要幫助他們?。?!"在領(lǐng)導(dǎo)一次次的引導(dǎo)下,我的心態(tài)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,有了一顆真切想要幫助客戶之心,所以后來(lái)講課,我就想象現(xiàn)在自己就在火場(chǎng)當(dāng)中,我就把聽(tīng)眾當(dāng)做家人.
于是那種講課狀態(tài)發(fā)生了360度的轉(zhuǎn)變,言語(yǔ)、動(dòng)作、表達(dá)顯得那種真切,所以最后場(chǎng)場(chǎng)爆單,從剛開(kāi)始4個(gè)月墊底幾乎陣亡,到第5個(gè)月崛起,一路沖進(jìn)集團(tuán)(全國(guó)有20多家公司)業(yè)績(jī)龍虎榜前十名,離職之前每個(gè)月都保持著前十名的水平......
那時(shí)候講課的狀態(tài)真有種"敬天愛(ài)人"的感覺(jué)!在那份工作中我對(duì)"把一件事徹底做透"的理解是這樣的,我們當(dāng)時(shí)講課的課件每個(gè)老師都是一樣的,講完大概在1小時(shí)左右??墒遣煌酥v,業(yè)績(jī)結(jié)果顯然不同。為什么呢?那是因?yàn)閷?duì)課件的研究熟悉程度不一樣,還有練習(xí)程度也不一樣。
我把一個(gè)小時(shí)的課程細(xì)嚼慢咽,分析分段、圖片、視頻、肢體動(dòng)作、聽(tīng)眾會(huì)有的提問(wèn)、介紹產(chǎn)品話術(shù)、客戶抗拒點(diǎn)等等,每個(gè)專題都下了功夫,這些動(dòng)作為后來(lái)的場(chǎng)場(chǎng)爆單做了很好的鋪墊!也就是把一件事徹底做透!