對any.do、wunderlist等任務、時間管理類工具商業(yè)模式的反思

翻到知乎上有人問“日事清是不是就是中國的any.do,wunderlist?”,我其實很詫異:中國其實沒有類any.do、wunderlist的廠商、工具。

不知道大家有沒有留意過:在中國,做時間管理、任務/日程管理工具的、上點年限(4年以上)的商業(yè)團隊極少。再說的明白一點:在中國像日事清這樣完全由國內(nèi)團隊從零做到現(xiàn)在已有五年歷史的廠商,且現(xiàn)在還具備完整產(chǎn)品、技術(shù)團隊在持續(xù)不斷優(yōu)化體驗的團隊據(jù)我所知好像沒有。
大家可以隨便查一下AppStore、安卓應用市場里面用戶體驗還能過得去的此類工具,有的是國外團隊背景,比如wunderlist(奇妙清單)、any.do、ticktick(滴答清單);有的獨立開發(fā)者背景;也有的是后來進場的中國創(chuàng)業(yè)團隊。
我見過很多初創(chuàng)團隊開發(fā)比較有創(chuàng)意或者依據(jù)某個時間管理理念而成的任務管理工具,過不了幾年一般都會停更、放棄,以致于時不時我會收到日事清用戶這樣的反饋:
以前用的好好的xx,現(xiàn)在突然停更了,反饋bug也不管、不維護,日事清千萬要挺住啊,如果用的好我們可以充會員支持你們。
之所以在任務管理、時間管理工具領(lǐng)域,中國團隊無法專注的原因很簡單:做的事養(yǎng)活不了商業(yè)團隊,或者沒有成長性。如果看過從支付寶的折騰看工具產(chǎn)品窘境live萬字演講稿的話,會知道這是整個中國互聯(lián)網(wǎng)工具產(chǎn)品普遍面臨的窘境:
1、打開頻次太低;2、粘性太低3、可替代性過強;4、沒有成熟商業(yè)模式。
如果具體到任務管理類工具的話,還有兩個明顯特性:
1、時間管理理念是非常多的,比如GTD、番茄時鐘、重要緊急四象限等等,工具無非是實現(xiàn)這些時間管理理念的解決方案,當用戶接受或偏愛的時間管理理念不同時,他們會選擇不同的解決方案。天氣類工具用戶的目標很明確就是知道天氣狀況,但是時間管理并沒有明確的度,加上人的懶惰天性就會不斷嘗試更“符合”的解決方案,所以大家會看到時間管理類并不像其他工具一樣在用戶量方面形成多寡頭趨勢;
2、低級別的任務管理需求可以簡單看成“備忘”,他們對時間管理并沒有特殊需求?!皞渫?、“單純記事”可解決的場景就非常多:用腦子、用微信、用手機自帶備忘錄、用日歷等等。中國接觸過時間管理理念的用戶群體并不多,從而能真正成為這些工具的核心用戶群體也就不多。無法認識價值,又談何持續(xù)付費購買會員呢?

以上客觀事實基本上已經(jīng)決定中國很難出現(xiàn)類any.do、wunderlist這樣相對純粹的任務管理、時間管理類工具。不管怎樣,成立一個商業(yè)團隊,你最起碼能夠活下來吧?事實證明如果單提供類any.do、wunderlist的服務根本活不下來,所以大家會看到市場上拓展社交、面向小團隊等各種嘗試的現(xiàn)象,要么干脆就拓展海外版,擴大用戶群體依靠會員費存活。

應該有人會問any.do、wunderlist為什么能夠依靠所做事情持續(xù)活著呢?
一是國際化,增加了用戶群體;二是國外用戶付費意愿比國內(nèi)高。

有了上面鋪墊,現(xiàn)在可以直接回答問題:日事清不是中國的any.do、wunderlist,事實上,中國沒有一個是類any.do、wunderlist工具(要包括團隊也符合,否則后續(xù)無法持續(xù)優(yōu)化或者方向偏差)。

回答完問題還要再扯一點另一個產(chǎn)品領(lǐng)域和中國人的特性,大概你就會發(fā)現(xiàn)我以上所說其實完全是站在“有行業(yè)經(jīng)驗卻極少利益相關(guān)”角度。

日事清從一開始就是給團隊使用的,和以任務管理角度切入而后延伸任務協(xié)作場景的工具不同,日事清最開始就是為團隊提供服務,它屬于SaaS行業(yè)的團隊協(xié)作領(lǐng)域。它的產(chǎn)品架構(gòu)是PDCA模式:計劃(plan)→執(zhí)行(do)→回顧總結(jié)(check)→行動(action)。項目管理、bug管理、產(chǎn)品建議、電商行業(yè)雙十一促銷活動、團隊年/季/月度工作計劃等等都是“任務”的開始,然后添加具體執(zhí)行人出現(xiàn)在其日程,其完成后利用筆記總結(jié)回顧而后繼續(xù)調(diào)整行動??梢钥闯鋈蝿展芾?、時間管理是日事清產(chǎn)品架構(gòu)中“執(zhí)行”和“行動”部分,只不過是我們非常努力的把這部分做到了能和國際任務管理工具媲美的水準。

大家可以再反過頭看看PDCA模式,會發(fā)現(xiàn)除了團隊協(xié)作中可以用此當成工作流程外,其實個人也可以,比如我們現(xiàn)在有的用戶直接用計劃模塊做了個人婚禮規(guī)劃、公考學習計劃、英語學習計劃、健身計劃等等。然后從這些計劃(項目)分解到日程,用筆記回顧。這也是為什么我們會取名“計劃”而不是“看板”的緣故:是“plan”的意思。

但是非常尷尬的是:中國人如果沒有團隊、工作的束縛(必須要求你做工作計劃),生活上其實沒有太多規(guī)劃性。德國人還是瑞士人會因兩天的旅行而做一份旅行計劃,但是中國人更可能是在腦子里面過一遍,所以我見過太多因一時興奮做了長期規(guī)劃而不能堅持的用戶,一個良好的習慣或者特性培養(yǎng)成本很高。所以日事清呈現(xiàn)給個人用戶的趕腳就是任務、時間管理類工具,其實有本質(zhì)區(qū)別,只不過不是所有用戶都有規(guī)劃的習慣。

另外其實日事清針對個人用戶的優(yōu)化比較多,不過和to C的任務類工具不同,我們團隊優(yōu)化日事清并不像傳統(tǒng)企業(yè)軟件一樣以公司、團隊、管理層為核心,而是以公司、團隊內(nèi)具體成員為核心,除了項目管理、團隊協(xié)作等企業(yè)典型協(xié)作場景外,還會有番茄鐘、思維導圖等相比其他企業(yè)軟件另類的功能,我們的考慮是為團隊內(nèi)個人服務、提升其工作效率,從而達成團隊整體效率提升。從這點來講,個人用戶使用日事清的體驗也會隨著這種理念的堅持而不斷改善,日事清個人用戶使用體驗只會越來越好。

用成績說話,等大家使用本月底發(fā)布的新版本,就算你只使用日程模塊,日事清的體驗也不會弱于國際一線任務類工具。

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