去年12月底，因為一些事從外地回來，如果要出去打工的話也要春節(jié)后，所以就決定在鎮(zhèn)上找兩個月點活干，出去走了一圈，超市導購，收銀員，餐飲服務員，面包店服務員，基本上工資都是 1200到1500，并且都要求做長工。后來無意中看到一家大型內(nèi)衣店招導購，便進去咨詢了一下，并說明了能不能做兩個月，沒想到，那個看起來像做管理的人說，店里也只招做兩個月的，因為春節(jié)后，店里就不忙了。我一臉欣然，忙問了下工資，她說第一個月，底薪1150先試用一周，無提成，試用結束提成2%，完成業(yè)績80%就提成3%。第二個月就是正式工1350一個月，提成一樣。以前從未做過銷售，我也很想嘗試，便說，我明天就上班。上班時間早上八點到晚上八點。

第二天，正式上班，才知道這是一家連鎖內(nèi)衣店，光四川就有25家，店里保暖系列衣服質(zhì)量都不錯，店里一共上班有5個人，也知道那個管理姓胡，是店長，我就叫她胡姐，她說自己從這店2012年開張做到現(xiàn)在，后來才知道前兩個月正式做店長，上任店長因為臨近生產(chǎn)才辭了工。仔細打量了下這個店，3個門面，主要貨品有保暖內(nèi)衣，內(nèi)褲，還有童裝，女士棉衣與長褲，打底褲，棉鞋。每天早上開早會，完會后，便打掃衣服上的灰塵，擺放好衣服陳列，來客人的時候，抓緊銷售。每人跟好顧客，介紹衣服面料，抓住客人需求點，盡快成交每一單。

前面一個星期有點難熬，畢竟一直站著，圍著客人走著，腿有點脹痛，后來就適應了在這后面的日子中，自己漸漸熟悉了所以貨品的價錢以及庫存具體地點?？吹剿齻儼淹畋Ｅ禄蛘哐澴油瑫r銷售兩套，很是驚訝。因為她們每次的臺詞就是兩套換洗方便，而且當買到一定價錢的時候還送20元等價的打底衫，我自己慢慢掌握了這點。

對于賣衣服，我覺得主要做到以下幾點:

1即便自己是導購，也要有一個老板心態(tài)，要心胸格局寬點。

以我們店長為例，雖然她做了好幾年導購，但是心眼很小，很勢利，見到顧客穿著不怎么樣，就懶得搭理人。如果走幾圈不買的話，她還用鄙視的眼神看別人，我也只能心里偷偷說她素養(yǎng)不夠。

由于這個家是明碼實價，只有節(jié)假日做活動，但是有是有一些顧客不相信，認為是我們在故意抬高價。有次有個顧客和她討價還價的時候還吵架了，說她用不屑的眼神看人，還說什么“狗眼看不低”。

其實店長對于我們也一樣，稍微不如她的意，她也拿那樣的眼神看我們。還說，一個店長在這店里，還沒權力了？弄得我們四個導購，從不和她談心，看她的眼色行事。

2對待任何客人要真誠，微笑對待每一個人。

由于是小鎮(zhèn)上，那么很多在鎮(zhèn)上帶小孩，或者陪小孩讀書的老人很多，可能她們經(jīng)常來逛，但是不買。其實不管怎么樣，微笑招待她們，她們的確經(jīng)常看，看了很多家，也看了很多次，還來看的話，說明她也想買，可能在猶豫著價錢，你一定要耐心告訴她價錢，幫她選質(zhì)量不錯，正在打折的衣服，她會欣然買單的。當然也有很直爽的阿姨，因為子女們給她錢買好的，你當然更樂意了。

我一直覺得，只要你真誠對待每一個顧客，即便不買，也有可能成為潛在顧客，因為只有真誠才會換得信任。

3站在顧客的立場，為她處理事情。讓顧客心滿意足，自己也會開心。

記得有一天，逢趕場，人很多，一個阿姨說給自己的女兒買內(nèi)衣，因為是女兒的本命年。她說不知道怎么選，還在微信中用語音和女兒交流，我便用阿姨的手機拍了所有紅色內(nèi)衣的款式給她看，但是阿姨手機信號不好，我便用自己微信加了她的女兒，我直接和她溝通，才知道她穿什么碼，唯一要求就是不要鋼圈的，說自己有乳腺炎。后來我?guī)退x好了，突然，她女兒還是決定自己來買。我說，沒關系，下回來就是。后來阿姨見我這么熱情，高興地說，她自己想買保暖衣，我?guī)退x了幾款，價錢。面料都介紹了，她要了一套貴的。我把她送出店門的時候，她說還想看看棉衣，看了她的身形，就幫她選了件，質(zhì)量做工不錯，價格合理的羽絨棉衣。她穿上很喜歡。由于是下雨天，我還特意給她多套了一大袋子。她一直笑呵呵的，我也很開心。那一單成交后，其他導購都說我，好有耐心。

4對待年輕的顧客，一定要抓住心理需求

有的年輕時尚的顧客，就要問下她喜歡什么樣的款式保暖衣，美體還是低胸的，喜歡什么樣的顏色，直接快速的找出來，介紹衣服的彈性與舒適性。她會自己很快做出選擇。

記得有一次，年輕的一家三口逛睡衣，她看上了一套質(zhì)量很好的米色純棉套裝睡衣，就說了一句，顏色不耐臟。我看了下店里所有睡衣，除了男士睡衣，女士睡衣顏色都很淺。后來我想起了店里還剩一套黑色金絲絨運動裝，我便試探的說，這個既能外穿出去玩，又能做睡衣。沒想到，她老公說，這個好，又耐臟，又暖和。當然也意外的買單了。

對于年輕的男士，只要問清楚他的要求，介紹好保暖內(nèi)衣的面料，舒適度，如果他們是直爽的顧客，基本上兩分鐘就買單了。

5做好細節(jié)。

有次，一個顧客買了加棉睡衣，很厚，在疊衣服裝袋的時候，發(fā)現(xiàn)有一處線縫沒縫上，自己主動用針縫好。

同樣做好細節(jié)的事，我也碰到，有次去一家店買鞋子的過程中，對老板非常欣賞。她雖然看起來不到30，很有耐心，把我喜歡的3款鞋子都找出我要的碼子，看她這么和善就決定買了，在包裝的時候，她還用濕毛巾擦了鞋底的灰塵，認真的把鞋子放在鞋盒里。看她認真的樣子，我也很開心，覺得她用心對待客人，給我留下了好印象，以后還要光顧她的店。

雖然只賣了兩個月衣服，也沒想到第二個月，我的業(yè)績最高，當然工資也最高，領了3400多。就在我要離開的時候，店長說，公司經(jīng)理決定在我們店培訓一個導購去其他區(qū)做店長，她說，讓我去。我婉言拒絕了，因為家里工資實在太低了。

我如終相信，真誠是長在心里的，人與人之間，接觸久了，便能感受到了，所以有了信任。