引言
不久前，谷歌開始探索成功團(tuán)隊(duì)的必備素質(zhì)。研究發(fā)現(xiàn)，真正起關(guān)鍵作用的其實(shí)是心理安全感。在一個(gè)心理安全感高的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)敢于在隊(duì)友面前去冒險(xiǎn)。因?yàn)樗麄兇_信，團(tuán)隊(duì)中沒有人會(huì)因?yàn)槌姓J(rèn)錯(cuò)誤、提出問題或提出新想法而讓大家感到尷尬或受到懲罰。
換句話說，偉大的團(tuán)隊(duì)靠的是信任。如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任？以下9個(gè)具體建議，供你參考。
1.?學(xué)會(huì)傾聽
要建立信任，你必須尊重別人的想法和感受，首先要學(xué)會(huì)傾聽。在傾聽過程中適當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，并集中精力去理解講述者的回答，這樣可以有效抑制沖動(dòng)判斷。當(dāng)你有規(guī)律、有技巧地傾聽對(duì)方的闡述時(shí)，你就會(huì)理解他們腦海中的現(xiàn)實(shí)、并了解他們所處的世界。學(xué)會(huì)傾聽可以幫助你確定每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的長處、弱點(diǎn)以及不同的溝通方式。
2.?表現(xiàn)同理心
除了傾聽之外，盡量去了解你的團(tuán)隊(duì)成員和他們的觀點(diǎn)，這被稱為認(rèn)知同理心。舉個(gè)例子，如果一個(gè)同事跟你分享了ta經(jīng)歷的一次掙扎，你可能會(huì)想：“嗯，這沒什么大不了的?！碑?dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你應(yīng)該試想一下自己遇到這種情況的感覺，并利用這種感覺來幫助你理解同事的感受。
3.?保持真我
信任來源于真實(shí)。我們?nèi)菀妆荒切氨３终嫖摇钡娜怂?，因?yàn)榧幢闼麄円庾R(shí)到自己并不完美，也愿意展示那些不完美，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)有不完美的地方。保持真我意味著去表達(dá)你的想法，說出你真正想表達(dá)的意思，并堅(jiān)持自己的價(jià)值觀和原則。
4.?樹立榜樣
語言只能通過行動(dòng)來建立信任。這就是為什么實(shí)踐你所傳達(dá)的東西和樹立榜樣是非常重要的。因?yàn)槟憧梢酝ㄟ^這一途徑傳授你所追求的尊重和正直。相反，貶低你的團(tuán)隊(duì)成員其實(shí)是沒有意義的。
5.?幫助他人
獲得別人信任的最快方法之一就是幫助他們。想想你最喜歡的老板，他們從哪里畢業(yè)、他們有什么學(xué)位、甚至他們以前的成就，其實(shí)這些因素都與你們之間的關(guān)系無關(guān)。但是，如果他們?cè)敢鈴姆泵Φ娜粘讨谐槌鰰r(shí)間來傾聽、幫助你們，或親臨一線和你們一起工作呢？信任是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，但也能隨時(shí)隨地幫助你。
6.?不同意但服從
亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯說過，“‘不同意但服從，并不意味著你認(rèn)為你的團(tuán)隊(duì)錯(cuò)了，或沒抓住要點(diǎn)，因?yàn)檫@將阻礙你為他們提供真正的支持。相反，即使你不同意，但也表現(xiàn)出一個(gè)真誠的服從、對(duì)團(tuán)隊(duì)真正的服從?！痹谀氵_(dá)到那個(gè)階段之前，你應(yīng)該能夠解釋你的立場(chǎng)，使得團(tuán)隊(duì)能夠合理地權(quán)衡你的顧慮。
7.?為人謙虛
為人謙虛并不意味著你缺乏自信，也不意味著你從不堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)或原則。它意味著你要認(rèn)識(shí)到自己并不是對(duì)一切都了解，而且愿意向別人學(xué)習(xí)。這也意味著當(dāng)需要時(shí)，你愿意說出這句可能有點(diǎn)難以啟齒的話：對(duì)不起。
8.?保持公開透明
如果你身處在一個(gè)工作的循環(huán)當(dāng)中，但領(lǐng)導(dǎo)者漠不關(guān)心，這種感覺會(huì)很難受。但如果你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者有不肯公開的秘密，這種感覺將會(huì)更加糟糕。因此，要確保你團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都清楚你的愿景、意圖和方法，并且他們可以獲得所需要的信息來把自己的工作完成得最好。
9.?真誠且具體地表示贊揚(yáng)
當(dāng)你贊美別人時(shí)，你滿足了人類一個(gè)基本的需求。 當(dāng)你的同事注意到你欣賞他們的努力時(shí)，他們自然會(huì)有更多的動(dòng)力。這份贊美越具體越好，告訴他們你欣賞的是什么、為什么會(huì)欣賞。記住，每個(gè)人都值得贊揚(yáng)。通過學(xué)習(xí)識(shí)別、認(rèn)可和贊美這些才能，你才會(huì)發(fā)揮出他們最大的作用。
*?圖片來源：Pexels
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